昨日，中免集團表示已將過期化妝品事件的原委公布,，并會在今后加強監(jiān)管,。根據(jù)三亞市內(nèi)免稅店有限公司董事長王軒的致歉信，經(jīng)查,，此事是因該商品內(nèi)外包裝信息不一致,，免稅店工作人員批量處理時未仔細核對，進而造成標(biāo)簽誤貼所致,。
中免針對以上情況,，已在5月6日當(dāng)天針對該商品銷售歷史記錄進行了全面排查，最終發(fā)現(xiàn)自4月20日以來,，一共有46名消費者買了51件同款商品,。在之后的24小時內(nèi)與另外45名消費者取得了聯(lián)系，其中的20名消費者購買的23件商品已經(jīng)過期,。工作人員將按照雙倍補償?shù)臉?biāo)準(zhǔn),，為這些消費者辦理退貨及換貨事宜，所產(chǎn)生的相關(guān)成本由免稅店承擔(dān),。
盡管中免并未進一步闡述原因,，記者在采訪中了解到，后臺供應(yīng)商管理漏洞和監(jiān)控不力是根本弊端,。自從免稅政策執(zhí)行后,，三亞客源量急劇上升，以與其合作的攜程為例,，攜程每年給三亞地區(qū)輸送20萬~30萬客源,。據(jù)統(tǒng)計，免稅店開業(yè)8天，客流量已超過14萬人次,，這也造成貨品搶購潮,。
“過多的消費者會造成免稅店在短期內(nèi)缺貨，為了及時補貨,，有可能會從其他門店調(diào)貨,，這就有可能會有滯銷的過期商品混入，而在進貨時管理人員沒有檢查完善,。另外一種可能就是從免稅店籌備到免稅制度落實有一段不短的時間,，不排除有貨品過期的可能�,！庇袠I(yè)內(nèi)人士透露,。
而零售業(yè)界分析，假如是小包裝過期,，大包裝未過期,，則很可能是產(chǎn)品過期后被重新處理并打印了新日期，這在超市行業(yè)中有過案例,。近期,，聯(lián)華超市表示會將銷量大、保質(zhì)期短的即食商品不再退回廠家,，而是直接銷毀,，所有經(jīng)濟損失由超市承擔(dān)，等于超市買斷,，這可以很好地減少過期貨流通,，但對零售商成本太高，不是所有企業(yè)都可以做到,。免稅購物目前在我國還屬于初期階段,，一時的熱潮會引發(fā)貨品管理問題，在品牌供應(yīng)商的選擇和監(jiān)控,、免稅店商品管理和過期貨品處理等方面都需有完善的規(guī)章制度以及處罰規(guī)定,，否則今后還會出現(xiàn)問題。