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據(jù)中國之聲《全球華語廣播網(wǎng)》報(bào)道,，離島免稅政策實(shí)施還不到一個(gè)月,，就有數(shù)十萬的消費(fèi)者蜂擁到三亞免稅店搶購各種高檔商品，中國消費(fèi)者強(qiáng)勁的購買力再次得到了證明。然而"免稅商品"出現(xiàn)了過期產(chǎn)品卻猶如一個(gè)炸彈震驚海南島內(nèi)外,？這究竟這怎么回事兒，中央臺記者對此展開調(diào)查,。
來自上海的范小姐4月28號搭機(jī)前往海南旅游,，此行最吸引她的，就是剛剛開放的離島免稅購物,。為了這趟購物之旅,，范小姐根據(jù)之前自己做過的功課，選購了一款標(biāo)價(jià)260元的"歐舒丹乳母果油6件套,，5月1號回到上海,，范小姐卻發(fā)現(xiàn)那款歐舒丹的化妝品出現(xiàn)了問題。盡管產(chǎn)品外包裝上中文標(biāo)示的保質(zhì)期是2013年7月,，然而每個(gè)單件產(chǎn)品上原廠標(biāo)示的有效時(shí)間卻是今年的2月,。換句話說，這些歐舒丹的化妝品,，今年3月份就已經(jīng)過期,。在正規(guī)的免稅店里為什么會出現(xiàn)過期產(chǎn)品,？中免集團(tuán)三亞免稅店副總經(jīng)理滕銳解釋，一般來說,，對于過期的貨品,，集團(tuán)下架封存由海關(guān)查驗(yàn)后銷毀處理，根據(jù)初步調(diào)查,，有可能是部分銷售人員培訓(xùn)不到位,，造成了誤貼標(biāo)簽的問題。
滕銳：離島免稅政策實(shí)施以來客流過大,，超出了預(yù)期,，員工人手比較緊，所以我們當(dāng)時(shí)緊急招聘了一批人員,，時(shí)間比較緊迫,，新入職的員工雖然經(jīng)過到培訓(xùn)，但是在工作中業(yè)務(wù)還不熟練,，很可能有誤將被銷毀的過期商品當(dāng)成新進(jìn)商品,，新進(jìn)保質(zhì)期就是貼上標(biāo)簽。
中免集團(tuán)現(xiàn)在已經(jīng)委托上海分公司與范小姐取得了聯(lián)系,，不僅向她道歉還承諾會給予她雙倍的賠償,。范小姐購買的這套歐舒丹產(chǎn)品還未寄回三亞，滕銳根據(jù)此前媒體公布的相關(guān)照片,，感覺這個(gè)包裝與其它商品似乎存在差異,，所以也不排除廠家方面出錯(cuò)的可能。
滕銳：我們現(xiàn)在根據(jù)媒體報(bào)道的一個(gè)照片,，他的這個(gè)標(biāo)志方法與供應(yīng)商供給我給免廢商品的包裝信息是有點(diǎn)不一樣的,，這當(dāng)初就是產(chǎn)生了一個(gè)問題，很可能就是供應(yīng)商提供我們的產(chǎn)品保質(zhì)期的信息有誤了,。
根據(jù)三亞免稅店地記錄,，五一期間共有39名顧客購買了和范小姐一樣的歐舒丹乳母果油6件套。現(xiàn)在他們已經(jīng)聯(lián)系到了其中38名,，承諾如果有問題可以和他們聯(lián)系,。滕銳表示并不是所有客人購買的商品都有問題。
滕銳：那么現(xiàn)在查下來大概有39名顧客購買了這一款商品,，但是購買了這一款商品不等于說他就是賣掉了過期的商品,，我們現(xiàn)在的客服中心通過電話，已經(jīng)與其中38名顧客取得了聯(lián)系,，我們也跟顧客表示只要你所購的商品出現(xiàn)過期的情況的話,，我們負(fù)責(zé)賠償，或者是換貨退貨,。
這些化妝品有的產(chǎn)自美國,、有的產(chǎn)自法國,，出廠日期也都互不相同，怎么可能保質(zhì)期全都統(tǒng)一呢,？這些商品是否存在問題呢,？滕銳回應(yīng)說，自從媒體曝光了過期事件后,，三亞店專門進(jìn)行了全場的清查,，至今還沒有發(fā)現(xiàn)其它產(chǎn)品存在類似問題。
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