剛剛過去的五一,，本應(yīng)是家電連鎖巨頭國美電器千店狂歡的日子，然而卻陷入了一場價格欺詐的漩渦。
5月3日,，國美廣州洛溪店,，大門口一如既往地張貼著讓人眼花繚亂的促銷廣告,，與以往不同的是,，類似“預(yù)存100,抵300”的內(nèi)容不見了，在促銷廣告的上方多了兩行黑體大字：“國美聲明：抵制虛假廣告,，不打噱頭,，不做超低抽獎，用實力承諾所有特價商品足量供應(yīng),，實數(shù)發(fā)售,。”
國美的這一改變,，緣于國家發(fā)改委在五一前夕對其的點名批評,。
被點名批評
國家發(fā)改委網(wǎng)站上的通告顯示，在對部分省會城市大型商貿(mào)流通企業(yè)價格行為進行重點檢查后發(fā)現(xiàn),，部分商貿(mào)流通企業(yè)存在優(yōu)惠折扣價高于原價,、返券促銷價高于原價、不如實標(biāo)示附加條件等價格欺詐行為,，欺騙,、誘導(dǎo)消費者與其進行交易，損害了消費者的合法權(quán)益,。
通告顯示,，武漢市國美電器有限公司寶豐路店開展促銷活動，宣稱預(yù)存50元抵200元,，預(yù)存300元抵800元,，未標(biāo)明預(yù)存金額使用附加條件。
經(jīng)查實,，除驚爆價特價商品外,，預(yù)存50元抵200元需購買冰箱、洗衣機,、空調(diào),、彩電、煙灶滿2000元(單件)方可使用,，預(yù)存300元抵800元需購買冰箱,、洗衣機、空調(diào),、彩電,、煙灶滿8000元(2件)方可使用。在不知使用附加條件的情況下,，部分消費者參加了預(yù)存金額活動,。
國家發(fā)改委表示，上述行為違反了《價格法》第十四條經(jīng)營者不得“利用虛假的或者使人誤解的價格手段,，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易”以及《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定,，構(gòu)成了價格欺詐行為。國家發(fā)改委已責(zé)成相關(guān)地方價格主管部門依法嚴(yán)肅處理,，責(zé)令改正,，國美最高將被處以50萬元的罰款。
僅僅是個案,？
此次價格欺詐事件,，是國美今年以來第二次被曝光。此前在央視的3?15晚會上,，國美旗下天津,、北京、石家莊等眾多門店被曝出存在以舊換新騙補的行為,。
“這只是個案,。”面對媒體,，國美電器一位官方人士表示,，經(jīng)過了解,，武漢店4月份經(jīng)歷了重裝，店面相關(guān)人員在發(fā)布上述促銷信息時,，疏忽了使用條款的說明信息,，公司會對該店給予處罰。
這一回應(yīng),，與此前國美應(yīng)對以舊換新騙補事件時如出一轍,，“犯錯的只是個別店，個別營業(yè)員”,，最后只是處罰一下了事,。
然而，這僅僅是個案嗎,？
“可以說被曝光的只是少部分,，但存在價格欺詐行為的店卻是大多數(shù)！”廣州的吳女士家附近和上班的地方各有一家國美門店,，在她看來,，“這些店也全都存在價格欺詐行為，經(jīng)�,？梢钥吹饺纭A(yù)存50元抵200元’這樣的廣告,，上面都沒寫清楚附加條件”。
南方農(nóng)村報記者在河北省物價局網(wǎng)站上看到,，4月29日,，河北省10家商企價格欺詐被曝光，其中河北國美電器有限公司衡水電器商城銷售的部分家電,，海報宣傳均標(biāo)明購物金額達到××元贈送不同的商品,，但均未標(biāo)明贈品品名、產(chǎn)地,、規(guī)格,、型號及價格等相關(guān)信息。
今年2月份,，福建省消委會發(fā)布消費警示,，曝光福州國美電器有限公司五里亭店價格欺詐。福州消費者林某經(jīng)過福州國美電器有限公司五里亭店時,，被戶外巨幅廣告所吸引,，上面寫著“全場八折”。于是他到該店購買了一臺電磁爐,，該款電器的價格簽上標(biāo)注著“原價311元八折后價253元”,。當(dāng)天，林某又在福州國美電器中亭店看到同一款電磁爐，標(biāo)價卻是“原價310元優(yōu)惠價190元”,。
南方農(nóng)村報記者以“國美,、價格欺詐”為關(guān)鍵詞在百度搜索，發(fā)現(xiàn)了眾多消費者對國美的申訴,�,！百I國美空調(diào)打6.5折,，掛機成交后還能優(yōu)惠200元”,，但當(dāng)臺州溫嶺的陳老伯到國美選購空調(diào)時，卻被告知“兩者是不同優(yōu)惠活動,，一個商品不能重復(fù)”,；海報上打著“購物滿888元直降300元”的廣告，但當(dāng)�,？诘纳蛐〗隳弥�1200元的手機去埋單時,，工作人員告訴她，手機產(chǎn)品不參加此次活動……
為何又是國美,？
去年因“內(nèi)斗事件”(職業(yè)經(jīng)理人陳曉和大股東黃光裕(專欄)家族爭奪國美控制權(quán))一直處于媒體聚光燈下,，事件稍微平息，今年以來兩月不到,，兩次被曝光,，國美到底怎么了？
對此,，在家電業(yè)內(nèi)流傳著一種說法,，這都是“國美以利益為導(dǎo)向”作的怪，原因是國美已被蘇寧趕超,，身上背負著巨大的經(jīng)營壓力,。
國美業(yè)績報告顯示，主營業(yè)務(wù)收入方面,，2010年國美實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入509.10億元,，對比蘇寧電器的742.27億元，雙方差距233.17億元,。營業(yè)利潤方面,，國美2010年實現(xiàn)凈利潤19.62億元，蘇寧則在2010年實現(xiàn)營業(yè)利潤54.32億元,，實現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤40.12億元,，是國美的兩倍。
在國美和蘇寧兩大家電連鎖巨頭去年業(yè)績較量中,，國美顯然敗下陣來,。有業(yè)內(nèi)人士認為，在競爭如此激烈的情況下，“國美管理層可能知道下面門店存在這樣那樣的問題,，但是為了業(yè)績不去管”,。
不過，產(chǎn)經(jīng)評論家洪仕斌認為,，這種可能性不大,，因為這種行為一旦被媒體曝光，將對企業(yè)品牌形象造成嚴(yán)重損害,，會得不償失,。
“在中國當(dāng)前的商業(yè)氛圍下，價格欺詐行為在流通領(lǐng)域普遍存在,�,！焙槭吮蟊硎荆瑖雷鳛橐患夜娖髽I(yè),，隨波逐流很不應(yīng)該,，一而再，再而三地犯更不應(yīng)該,�,！邦愃剖录啻伟l(fā)生，可以說明兩點,，一是國美做大了,，對旗下門店的管理失控，國美沒有下決心狠抓管理源頭,；二是這顯然不是個案,，應(yīng)該是面上出現(xiàn)了問題�,！�
國美屢次被曝光,，負面影響甚大。廣東商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會會長,、廣東商學(xué)院教授徐印州分析表示,，企業(yè)如果只關(guān)注眼前利益，為眼前的蠅頭小利搞價格欺詐,，很可能被曝光引發(fā)公關(guān)危機,，這對于品牌聲譽來說是非常大的損傷，企業(yè)其實也是自己違規(guī)行為的受害者,。