在4月28日成都舉辦的移動電子商務(wù)年會上，商務(wù)部信息化司司長李晉奇表示,，中國移動電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段,，與傳統(tǒng)電子商務(wù)同樣面臨著支付、信用,、配送等問題,，社會公眾對移動電子商務(wù)的認(rèn)知度有待提高，因此研究開發(fā)適合我國國情的移動電子商務(wù)應(yīng)用模式,，突破移動電子商務(wù)應(yīng)用瓶頸,，將是以后我國移動電子商務(wù)發(fā)展的重中之重。
物流瓶頸待突破
物流行業(yè)已經(jīng)成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸,，國內(nèi)物流行業(yè)發(fā)展速度顯然跟不上電子商務(wù)的腳步,。從2010年下半年后，快遞公司更是頻頻出現(xiàn)“爆倉”現(xiàn)象,，快遞也變成了“慢遞”,，電商與消費者的投訴不斷。
北京電子商務(wù)協(xié)會秘書長林亞表示,，由于缺乏與電子商務(wù)行業(yè)相匹配的整體規(guī)劃,，如今國內(nèi)物流業(yè)發(fā)展仍面臨多重制約,。
“現(xiàn)在電子商務(wù)行業(yè)有很多問題，最關(guān)鍵的問題是缺少誠信,�,！币讓氈Ц兜腃EO唐彬說。
如今網(wǎng)絡(luò)詐騙,、假冒偽劣和侵犯知識產(chǎn)權(quán)已經(jīng)成為電子商務(wù)健康發(fā)展的一個突出問題,。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查顯示，80%的受訪者擔(dān)心商品假冒問題,。據(jù)《2010年淘寶消費者保障白皮書》透露,，2010年淘寶網(wǎng)共處理了53萬件涉假商品。不久前,，阿里巴巴爆出的“海外詐騙門”事件更是讓業(yè)內(nèi)震驚,。
中國電子商務(wù)協(xié)會理事長陳信祥說，對于電子商務(wù)行業(yè)來說,，當(dāng)務(wù)之急是要建立起統(tǒng)一的跨平臺的誠信數(shù)據(jù)體系,，要將個人的誠信體系和企業(yè)的誠信體系統(tǒng)一起來建立一個數(shù)據(jù)庫，并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),，加強對于風(fēng)險的防范,。
但艾瑞咨詢?nèi)珖偙O(jiān)劉雷鳴則認(rèn)為，由于種種現(xiàn)實問題的制約,，國內(nèi)信用體系的建立恐怕在短時間內(nèi)無法實現(xiàn),。
“移動電子商務(wù)與PC電子商務(wù)除了在終端上不一樣，而在后端的管理方面如供應(yīng)鏈,、物流等方面還是一樣的,，所以移動電子商務(wù)的發(fā)展也正遭遇到物流以及信用體系的建設(shè)瓶頸�,！币子^國際分析師陳壽送說,。
基礎(chǔ)設(shè)施及監(jiān)管體系待完善
陳壽送表示，如今國內(nèi)移動電子商務(wù)的發(fā)展仍處于初級階段,，且不說信用體系和物流瓶頸,，單單是移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)都還沒有打好。
“移動電子商務(wù)尤其是手機購物的發(fā)展,，首先要依賴于智能手機的普及和網(wǎng)絡(luò)對于應(yīng)用的支撐,，然后是用戶習(xí)慣的培養(yǎng),，這些是基礎(chǔ),。”陳壽送告訴記者,，就目前來看,，盡管如今智能手機市場發(fā)展迅速,，但是仍不夠普及。而在移動網(wǎng)絡(luò)方面,，也仍有待發(fā)展,。
而在移動電子商務(wù)尤其是手機購物方面，國內(nèi)用戶對于移動支付的安全仍有所顧忌,，手機購物習(xí)慣還未普遍形成,，用戶體驗仍需要提升。在此次的電子商務(wù)年會上,，商務(wù)部信息化司司長李晉奇就表示,，如今社會公眾對移動電子商務(wù)的認(rèn)知度仍有待提高。
在相應(yīng)的監(jiān)管體系方面,，且不說全局化的電子商務(wù)監(jiān)管體系,，光是移動支付這一個環(huán)節(jié)的監(jiān)管體系就還未完善起來。盡管央行去年先后出臺了《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》以及《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法實施細(xì)則》,，但是截止到目前,，支付牌照仍未發(fā)放。
此外,，關(guān)于電子商務(wù)法律體系仍未完善,。科技部現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專家組的一位專家表示,，如今,，圍繞與電子商務(wù)密切相關(guān)且需求迫切的消費者權(quán)益保護(hù)、個人隱私權(quán)保護(hù),、企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù),、電子合同、電子發(fā)票,、網(wǎng)絡(luò)市場主體管理與服務(wù),、網(wǎng)絡(luò)市場信息管理與服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信用管理與服務(wù)等問題的響應(yīng)法規(guī)和條例亟須建立,。
移動電子商務(wù)模式待創(chuàng)新
“現(xiàn)在移動購物面臨比較大的挑戰(zhàn)是如何將PC端的體驗和服務(wù)移植到移動終端上,。”亞馬遜全球無線產(chǎn)品及服務(wù)總監(jiān)Sam Hall對記者說,，比如推薦功能,，在移動終端上根據(jù)你要買的東西會給你推薦一個相關(guān)的、可能會感興趣的商品,，這是我們正全力投入去解決的問題,。
“移動電子商務(wù)并不是PC電子商務(wù)終端的簡單轉(zhuǎn)移�,！标悏鬯捅硎�,，與PC電子商務(wù)相比較,，移動電子商務(wù)尤其是手機購物更加便捷和靈活，但屏幕相對也比較小,。因此,，今后移動電子商務(wù)的商業(yè)模式在應(yīng)用方面也會更加靈活，但也需要更多創(chuàng)新,。
陳壽送告訴記者,，未來將手機購物與LBS(基于地理位置的服務(wù))相結(jié)合起來也許會是移動電子商務(wù)的一個新型應(yīng)用模式。
而中國移動電子商務(wù)基地總經(jīng)理王洪濤則提出了更系統(tǒng)的觀點,。他表示,，推動移動電子商務(wù)規(guī)模發(fā)展，要做到四點：一是必須依靠政府引導(dǎo),，建立和健全相關(guān)法律法規(guī)和政策監(jiān)管,，營造有利于移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境。二是要加強各部門之間協(xié)作,，發(fā)展移動電子商務(wù)不僅僅是信息通信產(chǎn)業(yè)的事情,，而是一個跨行業(yè)的服務(wù)，單靠某一個企業(yè)或行業(yè)的努力是難以形成的,。必須充分依靠各級政府及相關(guān)部門的大力支持,，形成工作合力。三是要鼓勵和推動商務(wù)模式創(chuàng)新,，合理的商務(wù)模式是移動支付業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵,。移動支付業(yè)務(wù)對產(chǎn)業(yè)鏈上下游帶動作用巨大，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，必將對包括終端制造業(yè),、軟件開發(fā)信息集成業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，并在相關(guān)領(lǐng)域催生一批創(chuàng)新的龍頭企業(yè),。四是要形成以技術(shù)引領(lǐng)移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展氛圍,。