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標(biāo)牌上醒目標(biāo)注45.5元一袋的大米,，實(shí)際結(jié)算時(shí)變成64元,；三瓶不同的飲料捆綁在一起銷售，貨架下只有一個(gè)價(jià)簽,，結(jié)算時(shí)卻要分別付費(fèi)……4月26日上午,，遼寧省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合消費(fèi)者代表,、企業(yè)代表和相關(guān)部門召開(kāi)了家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)超市價(jià)格投訴聽(tīng)證會(huì),，公布了針對(duì)兩家企業(yè)的專項(xiàng)監(jiān)督調(diào)查結(jié)果，調(diào)查顯示,，兩家企業(yè)6個(gè)超市門店涉嫌“價(jià)格欺詐”,。
近日，針對(duì)多起消費(fèi)者投訴及媒體曝光揭露的“價(jià)格誤導(dǎo),、價(jià)格欺詐”典型案例,，遼寧省消協(xié)工作人員聯(lián)合媒體記者，對(duì)部分商業(yè)企業(yè)和連鎖超市進(jìn)行了監(jiān)督調(diào)查,。監(jiān)督調(diào)查行動(dòng)采取暗訪的形式進(jìn)行,，全程隱蔽拍攝。整個(gè)暗訪行動(dòng)歷時(shí)一個(gè)月,，暗訪調(diào)查10次,，抽樣調(diào)查商品112種。
26日,，省消協(xié)召開(kāi)家樂(lè)福,、樂(lè)購(gòu)價(jià)格投訴聽(tīng)證會(huì)。在現(xiàn)場(chǎng),，工作人員將收集到的部分存在價(jià)格問(wèn)題的實(shí)物證據(jù)列出展示,，問(wèn)題商品涉及大米、面粉和食用油等消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)買的生活必需品,并曝光了一批典型案例,。其中,，發(fā)現(xiàn)多起涉嫌價(jià)格違法行為,，如部分商品無(wú)價(jià)簽,，商品價(jià)簽混亂、貨不對(duì)簽,，不同價(jià)格商品以捆綁銷售方式誤導(dǎo)消費(fèi)者以及低價(jià)標(biāo)簽,、高價(jià)結(jié)算等現(xiàn)象。
4月19日20時(shí)10分,，在家樂(lè)福沈陽(yáng)富民橋店,，調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，1.25升“C粒檸檬”,、“可口可樂(lè)”和“果粒奶優(yōu)”三種產(chǎn)品捆綁在一起銷售,，貨架下邊只有一個(gè)價(jià)簽，標(biāo)注1.25升“C粒檸檬”價(jià)格為5.7元,，實(shí)際結(jié)算價(jià)格為1.25升C粒檸檬5.7元,、可口可樂(lè)4.1元�,！盁釒Ч,！�,、“雪碧”和“果粒奶優(yōu)”捆綁在一起銷售，貨架下邊只有一個(gè)價(jià)簽,，標(biāo)注價(jià)格為5.75元,，實(shí)際結(jié)算價(jià)格為熱帶果粒5.75元、雪碧4.1元,。
同樣在這家超市,，調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，調(diào)味品“可達(dá)怡迷迭香”的懸掛標(biāo)牌標(biāo)注價(jià)格5.5元/袋,，懸掛標(biāo)牌右下角的小價(jià)簽也標(biāo)注價(jià)格5.5元/袋,，實(shí)際結(jié)算價(jià)格為6元/袋。
4月20日20時(shí)35分,，在家樂(lè)福沈陽(yáng)文化店監(jiān)督人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)1.25升“百事可樂(lè)”和1.25升“果繽紛熱帶”捆綁在一起銷售,，對(duì)位貨架下只有一個(gè)價(jià)簽3.8元。結(jié)算價(jià)格分別為1.25升“百事可樂(lè)”3.8元,、1.25升“果繽紛熱帶”5.5元,；而在這家家樂(lè)福，王老吉”涼茶利樂(lè)包的懸掛標(biāo)牌上醒目標(biāo)注1.9元/包,，實(shí)際結(jié)算價(jià)格為2.5元/包,。監(jiān)督人員詢問(wèn)店員，店員回應(yīng)稱,，“優(yōu)惠期已過(guò),，標(biāo)牌忘摘了�,！�
家樂(lè)福,、樂(lè)購(gòu)在沈陽(yáng)多家門店的代表參加了聽(tīng)證會(huì)，對(duì)消費(fèi)者投訴以及有關(guān)暗訪視頻并未提出異議,，都表示向消費(fèi)者道歉,、依法進(jìn)行賠償和進(jìn)行整改。但他們都把出現(xiàn)價(jià)格違法行為的原因歸結(jié)為管理問(wèn)題和個(gè)別促銷員的素質(zhì)問(wèn)題,。
遼寧省消協(xié)呼吁價(jià)格管理等政府監(jiān)管部門,，對(duì)屢教不改的價(jià)格違法、違規(guī)行為,，應(yīng)從嚴(yán)從重處理,。對(duì)本次聽(tīng)證會(huì)，已確切證明違反國(guó)家價(jià)格法律規(guī)定的行為,，應(yīng)當(dāng)給予應(yīng)有的處理,，切實(shí)履行法定職責(zé)。
聽(tīng)證會(huì)上，專家學(xué)者們認(rèn)為,，違法成本太低以及主管部門監(jiān)管不力,，是家樂(lè)福、樂(lè)購(gòu)等知名超市價(jià)格違法行為屢禁不止的主要原因,。
遼寧省政協(xié)委員程立國(guó)認(rèn)為,，價(jià)格欺詐行為在不少零售企業(yè)成為潛規(guī)則。監(jiān)管部門應(yīng)該將這樣的企業(yè)列入失信黑名單中,，讓其為價(jià)格違法行為付出沉重代價(jià),。
遼寧省消費(fèi)者維權(quán)志愿者、律師孫長(zhǎng)江認(rèn)為,，從調(diào)查情況分析,，家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)超市已涉嫌價(jià)格欺詐。價(jià)格欺詐可以讓經(jīng)營(yíng)者不斷受益,，這也是驅(qū)使經(jīng)營(yíng)者不斷實(shí)施這種行為的一個(gè)動(dòng)力,，對(duì)于屢教不改的企業(yè)，監(jiān)管部門應(yīng)該加大處罰力度,，發(fā)現(xiàn)一次打擊一次,，必要時(shí)應(yīng)責(zé)令企業(yè)停業(yè)整頓，只有這樣才能讓違法企業(yè)感受到疼痛,，才能使消費(fèi)者權(quán)益得到保障,。
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