今年年初,，家樂福等超市低標(biāo)價高結(jié)算、商品無價簽,、價簽擺放混亂等價格欺詐和價格違法問題被曝光后,，已遭到國家發(fā)改委罰款。然而,，3個月后,，沈陽市的一些消費者卻在家樂福和樂購多家超市再次遭遇價格欺詐。
4月26日,，遼寧省工商局和省消費者協(xié)會舉行“家樂福,、樂購企業(yè)價格投訴聽證會”,，對兩家企業(yè)損害消費者權(quán)益的行為予以譴責(zé)，并要求其徹底糾正價格管理方面的不當(dāng)做法,。
聽證會上,，三位消費者代表講述了今年4月在家樂福、樂購遭遇價格欺詐的經(jīng)過：消費者王義生購買標(biāo)價為168元的自行車,，結(jié)算時卻被收179元,，超市解釋是調(diào)價忘了改價簽;馬千里購買標(biāo)價為25元的儲物罐，實際結(jié)算價是35元,，超市解釋是擺錯了價簽;肖飛購買捆綁促銷的雪碧和可樂飲料,，標(biāo)價為5.3元，結(jié)算為11.1元,，超市說5.3元是雪碧的價格,，而可樂是5.8元。
針對家樂福,、樂購多家超市的價格欺詐等問題,，省消費者協(xié)會會同中央電視臺、遼寧電視臺等進行了暗訪調(diào)查,，并在聽證會上公布了大量證據(jù)和調(diào)查結(jié)果,。對此，家樂福,、樂購幾家超市負(fù)責(zé)人對其行為進行了道歉,，解釋稱這些問題是由于管理疏忽造成的，并表示要加強管理,。
而應(yīng)邀參加聽證會的社會各界人士對涉嫌價格欺詐超市的負(fù)責(zé)人輕描淡寫的道歉和辯解不予認(rèn)同,，認(rèn)為在國家嚴(yán)厲處罰后，家樂福,、樂購超市依然存在價格違法問題絕非偶然,，不排除是經(jīng)營者故意誤導(dǎo)和欺騙消費者，此舉缺乏起碼的誠信和道德,。
為此,，省消費者協(xié)會代表全省4300萬消費者，對家樂福和樂購等多家超市損害消費者權(quán)益行為予以譴責(zé),，并發(fā)表如下觀點：
家樂福,、樂購企業(yè)必須徹底糾正價格管理方面的不當(dāng)做法，遵守國家價格管理等法律規(guī)定,，制定整改措施,，加強內(nèi)部管理，尊重消費者諸項權(quán)利,，而不是變換手法,，規(guī)避法律責(zé)任,，損害消費者利益。
家樂福,、樂購企業(yè),，必須遵守《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的“誠實、信用”原則,，誠實守信經(jīng)營,，應(yīng)當(dāng)鄭重向消費者道歉并加強誠信建設(shè)。
政府監(jiān)管部門應(yīng)對屢教不改的價格違法,、違規(guī)行為，從嚴(yán)從重處理,。對本次聽證會上已確切證明違反國家價格法律規(guī)定的行為,，應(yīng)當(dāng)給予應(yīng)有的處理。
同時,，廣大消費者也要增強自我保護意識,，警惕和防范消費陷阱，旗幟鮮明地反對價格欺詐等價格違法,、違規(guī)行為,。省消協(xié)將下發(fā)《關(guān)于加強對“家樂福、樂購”等大型商場超市價格監(jiān)督并啟動消費調(diào)查的緊急通知》,，在全省范圍內(nèi),，各級消協(xié)組織聯(lián)動，開展為期3個月的價格管理專項監(jiān)督,，直至消費者權(quán)益得到應(yīng)有的維護,。