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沃爾瑪近日開始在美國加利福尼亞州圣何賽地區(qū)推出在線食品雜貨配送服務(wù)測試版,，試與美國網(wǎng)上零售巨頭亞馬遜一比高低,。然而,，世界最大實體零售商沃爾瑪要想切分網(wǎng)上零售這塊蛋糕,，并不容易,。
據(jù)了解,，在此項名為“Wal-Mart to Go”的服務(wù)中，顧客可以網(wǎng)上訂購新鮮食品及各類生活用品，夠滿49美元便可要求遞送服務(wù),，配送費(fèi)為5-10美元不等,。關(guān)于媒體提出的這一測試服務(wù)將持續(xù)多久、沃爾瑪期望從中獲得哪些回饋以及網(wǎng)上食品配送業(yè)務(wù)的市場規(guī)模將有多大,，沃爾瑪方面拒絕提供詳細(xì)信息,。
目前，在美國提供類似食品雜貨配送的主要商家之一就是并未經(jīng)營實體店面的亞馬遜,。據(jù)另一家提供類似服務(wù)的Fresh Direct表示,，其雜貨配送業(yè)務(wù)目前是盈利狀態(tài)，且以每年20%的速度增長,。
而對于實體百貨店開展網(wǎng)上訂購配送業(yè)務(wù),，美國此前鮮有成功案例。有分析人士就曾表示,，由于新鮮食品保存期較短以及行業(yè)盈利偏低等因素使得這一業(yè)務(wù)取得成功的難度較大,。美國零售公司Supervalu就曾提供過類似服務(wù)，但于2009年叫停,，公司表示這種模式并無法對其現(xiàn)有資源的有效利用,，并稱顧客更傾向于在實體店購物。
對于沃爾瑪此次推出的服務(wù),，各界對其盈利前景依然心存懷疑,。
美國Customer Growth Parters咨詢公司總裁Craig Johnson認(rèn)為，沃爾瑪此舉很有意義,。他認(rèn)為,，一半意義上沃爾瑪可滿足大規(guī)模集中購物的需求，并不是便利購物的好去處,，但網(wǎng)上配送服務(wù)將彌補(bǔ)這一缺陷,。
但他同時強(qiáng)調(diào)，沃爾瑪還面臨一系列問題需要解決,，包括如何利用自有的運(yùn)輸系統(tǒng)或UPS等物流公司擴(kuò)大配送范圍等,。“過去的例子已經(jīng)證明,，要想通過這樣的服務(wù)盈利并不容易,。”
另有分析人士表示,，有一些傳統(tǒng)百貨商店開展輔助性的網(wǎng)上服務(wù),，但大多在人口密度較高的城市以降低成本，如何在保證盈利的情況下大范圍開展此類服務(wù)是一個難題,。
由于在商品選擇和定價上的戰(zhàn)略性失誤,，沃爾瑪出現(xiàn)季度銷量連續(xù)下滑的窘境,。而對于越來越受消費(fèi)者認(rèn)可和歡迎的電子商務(wù)，沃爾瑪早已虎視眈眈,。希望電子商務(wù)彌補(bǔ)其美國實體店的平庸業(yè)績,。有報道稱,，該公司此前在全國范圍內(nèi)允許消費(fèi)者在線訂購商品(不包括食品),、并于當(dāng)天去實體店提取商品的服務(wù)。
本月23日,，沃爾瑪宣布收購社交媒體技術(shù)提供商Kosmix,，該公司平臺經(jīng)營著一個叫做TweetBeat的網(wǎng)站，主要提供實時社交媒體過濾,。
沃爾瑪副總裁對此評論稱,，社交網(wǎng)絡(luò)和移動產(chǎn)品越來越成為全球用戶生活中必不可少的一部分，他們影響人們?nèi)绾嗡伎假徫�,，包括線上和零售商,。沃爾瑪期望能圍繞著社交和移動商務(wù)創(chuàng)造出新的技術(shù)以及項目，來支持其多渠道的戰(zhàn)略,，以此來跨越線下和線上的界限,。
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