在其勢難當(dāng)?shù)摹吧缃换背绷飨�,，沃爾瑪這樣年銷售額超過4000億美元的傳統(tǒng)零售巨頭也坐不住了,。
4月18日，沃爾瑪宣布斥資3億美金，收購提供社交媒體內(nèi)容過濾及分類平臺的Kosmix公司,。“社交網(wǎng)絡(luò)以及移動應(yīng)用正快速成為消費者生活的組成部分,，影響著他們的思考和購物決定,，而且這種影響橫跨線上和線下”。針對并購,，沃爾瑪副董事長,、全球電子商務(wù)業(yè)務(wù)主管艾思華（Eduardo
Castro Wright）表示說，沃爾瑪希望
“在日益快速增長的社交電子商務(wù)領(lǐng)域,，增強(qiáng)能力”,。
而Kosmix則是沃爾瑪找到的一粒“補(bǔ)藥”,。它能帶給沃爾瑪?shù)膬r值,，首先便是團(tuán)隊。在收購?fù)瓿珊�,，Kosmix的創(chuàng)始人和團(tuán)隊將整體加盟“沃爾瑪實驗室（atwalmartlabs）”,，并成為這個新部門的“基礎(chǔ)”。據(jù)悉,，沃爾瑪實驗室被劃撥在沃爾瑪電子商務(wù)業(yè)務(wù)部門之下,，其未來的職責(zé)將是圍繞“社交和移動電子商務(wù)技術(shù)和商業(yè)模式”來進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新。
作為“沃爾瑪實驗室”的組成主體,，Kosmix的團(tuán)隊的主要優(yōu)勢,，便在于對社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容和信息的分類、過濾以及優(yōu)化搜索。其創(chuàng)業(yè)最初,，曾經(jīng)開發(fā)過市場上第一批價格對比搜索引擎Junglee,。1997年，亞馬遜收購了Junglee,，并以之為基礎(chǔ)上推出了“Shop
the
web”服務(wù)：在網(wǎng)站上陳列圖書和音樂以外的各種商品,，用戶點擊之后，亞馬遜便會將用戶引導(dǎo)到其他零售商那里,，最后收取銷售提成,。這也是亞馬遜第一次嘗試作為廣告平臺的掮客角色，將自己積攢的客戶充分流動起來并創(chuàng)造價值,。
目前,，Kosmix旗下主要擁有三款產(chǎn)品，除了一個據(jù)稱排名在全美前列的健康資訊網(wǎng)站外,，它還擁有其一為對Twitter上的信息進(jìn)行過濾,，按照分類遴選最熱門話題的Twitterbeat，以及對社交媒體內(nèi)容進(jìn)行分類搜索的Kosmix,。com,。在Kosmix上，譬如用戶搜索Shoes,，則會條理分明地看到來自社交購物網(wǎng)站Kaboodle的熱門列表,，Stylehive的達(dá)人們的收藏標(biāo)簽，Yyoutube的視頻,，Ggoogle的圖片,，以及來自Ttwitter的討論，這顯然區(qū)別于傳統(tǒng)搜索引擎主題式的陳列,。
Kosmix令沃爾瑪動心的一個大背景是,，如今，社交對于零售的重塑正在成為現(xiàn)實,，而電子商務(wù)則是可以感受這種變化的“橋頭堡”,，最明顯的例子，便是由社交網(wǎng)絡(luò)跳轉(zhuǎn)到電子商務(wù)網(wǎng)站的訪問量增長迅速,，對于電子商務(wù)而言,，訪問量便意味著利益。
事實上,，人們對于社交化商務(wù)的探索,，幾乎與社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展同步。早在10年前,，美國的襯衫網(wǎng)站Threadless就嘗試著用社區(qū)賣襯衫,，它的模式很簡單,。每周舉辦設(shè)計競賽，近700名參加者將T恤衫設(shè)計上傳到網(wǎng)站,，Threadless讓瀏覽者按5分制給設(shè)計打分,，網(wǎng)站員工從最受歡迎的作品中選出優(yōu)勝者。由于是用戶投票選出來的襯衫,，Threadless提供的每款襯衫均售罄，這種病毒式,、交互式的銷售組織方式為Threadless帶來了巨大的收益,。
而隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，傳統(tǒng)零售商也紛紛開始了相關(guān)嘗試,。最初的主流方式,，則是自身的網(wǎng)上商城或者在線購物網(wǎng)站上搭載相應(yīng)的社區(qū)網(wǎng)站。
譬如,，兩年前開始,，Nike通過自建nikeplus。com,，試圖將世界各地的跑步愛好者聯(lián)系起來,；時尚快品牌GAP在2009年時也建立的一個社區(qū)類網(wǎng)站OldNavyweekly，在這個網(wǎng)站上定期投放單詞的購物優(yōu)惠券,，讓用戶在網(wǎng)上通過“尋寶”的游戲方式來尋找優(yōu)惠券,，旨在拉動線上顧客去線下實體店購物，這也一度為GAP帶來了超高的人氣,。
但這樣的嘗試很快便偃旗息鼓了,。其中的一個問題是，零售商的嘗試是最終指向銷售,，而非社交,，因此，大多數(shù)公司不會有太大耐性像Facebook一樣經(jīng)營社區(qū),。在線零售是這些零售商們網(wǎng)上商城的重點,，而論壇卻對于顧客來說，卻只是無數(shù)社交網(wǎng)站之一,，做社區(qū)相當(dāng)于是和主流SNS競爭,，對于零售商們而言，零售和社區(qū)之間,，存在需要平衡的主次關(guān)系,。
這樣的問題在零售商與SNS平臺之間也同樣存在，雖然如今,，入駐Facebook已經(jīng)成了品牌和零售商們的主流選擇,，但他們所經(jīng)營的大多是其顯現(xiàn)的更多是品牌和營銷的價值，雖然Facebook上也開放了用戶開店的功能，但問題是,，無論如何,，這些SNS依舊是以社交為主的網(wǎng)站，而無論商家如何在線上投入精力,，其核心依舊是銷售出產(chǎn)品零售商,。
因此，對于無論是沃爾瑪還是其他零售商而言,，要發(fā)展社交電子商務(wù),，關(guān)鍵的問題便在于以Facebook為代表的社交網(wǎng)絡(luò)和在線零售如何打通上。一個例子是,，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的勃興,，人們的網(wǎng)絡(luò)行為的核心從之前的信息獲取轉(zhuǎn)變成了社交關(guān)系，而這中間,，則會自然而然產(chǎn)生許多新的,、基于社交的需求，例如與購物相關(guān)的需求,。
從Facebook推出的一些新功能上,，我們已經(jīng)可以看出這種端倪了。譬如,，當(dāng)用戶的好友生日時,，系統(tǒng)會提示是否贈送生日禮物，至于送什么,，則會根據(jù)好友在主頁中呈現(xiàn)出的收藏,、喜好信息進(jìn)行推薦，并有可能附上相關(guān)商品的購物入口,。而社會化產(chǎn)品推薦網(wǎng)站ShopSocially最近也面向在線零售商推出“Social
Connect（社交連接）”工具,。這一工具將幫助購物者推薦零售商Facebook頁面上的商品，而且用戶可以看到他們的好友和其他購物者在某一零售商的網(wǎng)站上購買了什么商品,。
事實上,，如何進(jìn)入人們的社交行為中，滿足這種需求,，這顯然是一個全新的價值鏈,，可以想象的是，這個新價值鏈上,，需要填補(bǔ),、打通許多已知未知的肯綮，而這中間,，技術(shù)和資本,、新模式和傳統(tǒng)商務(wù)以及虛擬和現(xiàn)實等等的融合則至關(guān)重要,。顯然諸如沃爾瑪這樣的傳統(tǒng)巨頭的加入，或許可以帶來許多值得期待的變化,。