在其勢(shì)難當(dāng)?shù)摹吧缃换背绷飨�,，沃爾瑪這樣年銷售額超過(guò)4000億美元的傳統(tǒng)零售巨頭也坐不住了,。
4月18日,，沃爾瑪宣布斥資3億美金,，收購(gòu)提供社交媒體內(nèi)容過(guò)濾及分類平臺(tái)的Kosmix公司,�,！吧缃痪W(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)應(yīng)用正快速成為消費(fèi)者生活的組成部分,，影響著他們的思考和購(gòu)物決定,，而且這種影響橫跨線上和線下”,。針對(duì)并購(gòu)，沃爾瑪副董事長(zhǎng),、全球電子商務(wù)業(yè)務(wù)主管艾思華（Eduardo
Castro Wright）表示說(shuō),，沃爾瑪希望
“在日益快速增長(zhǎng)的社交電子商務(wù)領(lǐng)域,，增強(qiáng)能力”。
而Kosmix則是沃爾瑪找到的一�,！把a(bǔ)藥”,。它能帶給沃爾瑪?shù)膬r(jià)值，首先便是團(tuán)隊(duì),。在收購(gòu)?fù)瓿珊�,，Kosmix的創(chuàng)始人和團(tuán)隊(duì)將整體加盟“沃爾瑪實(shí)驗(yàn)室（atwalmartlabs）”，并成為這個(gè)新部門的“基礎(chǔ)”,。據(jù)悉,，沃爾瑪實(shí)驗(yàn)室被劃撥在沃爾瑪電子商務(wù)業(yè)務(wù)部門之下，其未來(lái)的職責(zé)將是圍繞“社交和移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)和商業(yè)模式”來(lái)進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新,。
作為“沃爾瑪實(shí)驗(yàn)室”的組成主體,，Kosmix的團(tuán)隊(duì)的主要優(yōu)勢(shì)，便在于對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容和信息的分類,、過(guò)濾以及優(yōu)化搜索,。其創(chuàng)業(yè)最初，曾經(jīng)開發(fā)過(guò)市場(chǎng)上第一批價(jià)格對(duì)比搜索引擎Junglee,。1997年,，亞馬遜收購(gòu)了Junglee，并以之為基礎(chǔ)上推出了“Shop
the
web”服務(wù)：在網(wǎng)站上陳列圖書和音樂(lè)以外的各種商品,，用戶點(diǎn)擊之后,，亞馬遜便會(huì)將用戶引導(dǎo)到其他零售商那里，最后收取銷售提成,。這也是亞馬遜第一次嘗試作為廣告平臺(tái)的掮客角色,，將自己積攢的客戶充分流動(dòng)起來(lái)并創(chuàng)造價(jià)值。
目前,，Kosmix旗下主要擁有三款產(chǎn)品,，除了一個(gè)據(jù)稱排名在全美前列的健康資訊網(wǎng)站外，它還擁有其一為對(duì)Twitter上的信息進(jìn)行過(guò)濾,，按照分類遴選最熱門話題的Twitterbeat,，以及對(duì)社交媒體內(nèi)容進(jìn)行分類搜索的Kosmix。com,。在Kosmix上,，譬如用戶搜索Shoes，則會(huì)條理分明地看到來(lái)自社交購(gòu)物網(wǎng)站Kaboodle的熱門列表,，Stylehive的達(dá)人們的收藏標(biāo)簽,，Yyoutube的視頻，Ggoogle的圖片,，以及來(lái)自Ttwitter的討論,，這顯然區(qū)別于傳統(tǒng)搜索引擎主題式的陳列,。
Kosmix令沃爾瑪動(dòng)心的一個(gè)大背景是，如今,，社交對(duì)于零售的重塑正在成為現(xiàn)實(shí),，而電子商務(wù)則是可以感受這種變化的“橋頭堡”，最明顯的例子,，便是由社交網(wǎng)絡(luò)跳轉(zhuǎn)到電子商務(wù)網(wǎng)站的訪問(wèn)量增長(zhǎng)迅速,，對(duì)于電子商務(wù)而言，訪問(wèn)量便意味著利益,。
事實(shí)上,，人們對(duì)于社交化商務(wù)的探索，幾乎與社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展同步,。早在10年前,，美國(guó)的襯衫網(wǎng)站Threadless就嘗試著用社區(qū)賣襯衫，它的模式很簡(jiǎn)單,。每周舉辦設(shè)計(jì)競(jìng)賽,，近700名參加者將T恤衫設(shè)計(jì)上傳到網(wǎng)站，Threadless讓瀏覽者按5分制給設(shè)計(jì)打分,，網(wǎng)站員工從最受歡迎的作品中選出優(yōu)勝者,。由于是用戶投票選出來(lái)的襯衫，Threadless提供的每款襯衫均售罄,，這種病毒式,、交互式的銷售組織方式為Threadless帶來(lái)了巨大的收益。
而隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,，傳統(tǒng)零售商也紛紛開始了相關(guān)嘗試。最初的主流方式,，則是自身的網(wǎng)上商城或者在線購(gòu)物網(wǎng)站上搭載相應(yīng)的社區(qū)網(wǎng)站,。
譬如，兩年前開始,，Nike通過(guò)自建nikeplus,。com，試圖將世界各地的跑步愛好者聯(lián)系起來(lái),；時(shí)尚快品牌GAP在2009年時(shí)也建立的一個(gè)社區(qū)類網(wǎng)站OldNavyweekly,，在這個(gè)網(wǎng)站上定期投放單詞的購(gòu)物優(yōu)惠券，讓用戶在網(wǎng)上通過(guò)“尋寶”的游戲方式來(lái)尋找優(yōu)惠券,，旨在拉動(dòng)線上顧客去線下實(shí)體店購(gòu)物,，這也一度為GAP帶來(lái)了超高的人氣。
但這樣的嘗試很快便偃旗息鼓了,。其中的一個(gè)問(wèn)題是,，零售商的嘗試是最終指向銷售,，而非社交，因此,，大多數(shù)公司不會(huì)有太大耐性像Facebook一樣經(jīng)營(yíng)社區(qū),。在線零售是這些零售商們網(wǎng)上商城的重點(diǎn)，而論壇卻對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),，卻只是無(wú)數(shù)社交網(wǎng)站之一,，做社區(qū)相當(dāng)于是和主流SNS競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于零售商們而言,，零售和社區(qū)之間,，存在需要平衡的主次關(guān)系。
這樣的問(wèn)題在零售商與SNS平臺(tái)之間也同樣存在,，雖然如今,，入駐Facebook已經(jīng)成了品牌和零售商們的主流選擇，但他們所經(jīng)營(yíng)的大多是其顯現(xiàn)的更多是品牌和營(yíng)銷的價(jià)值,，雖然Facebook上也開放了用戶開店的功能,，但問(wèn)題是，無(wú)論如何,，這些SNS依舊是以社交為主的網(wǎng)站,，而無(wú)論商家如何在線上投入精力，其核心依舊是銷售出產(chǎn)品零售商,。
因此,，對(duì)于無(wú)論是沃爾瑪還是其他零售商而言，要發(fā)展社交電子商務(wù),，關(guān)鍵的問(wèn)題便在于以Facebook為代表的社交網(wǎng)絡(luò)和在線零售如何打通上,。一個(gè)例子是，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的勃興,，人們的網(wǎng)絡(luò)行為的核心從之前的信息獲取轉(zhuǎn)變成了社交關(guān)系,，而這中間，則會(huì)自然而然產(chǎn)生許多新的,、基于社交的需求,，例如與購(gòu)物相關(guān)的需求。
從Facebook推出的一些新功能上,，我們已經(jīng)可以看出這種端倪了,。譬如，當(dāng)用戶的好友生日時(shí),，系統(tǒng)會(huì)提示是否贈(zèng)送生日禮物,，至于送什么，則會(huì)根據(jù)好友在主頁(yè)中呈現(xiàn)出的收藏,、喜好信息進(jìn)行推薦,，并有可能附上相關(guān)商品的購(gòu)物入口,。而社會(huì)化產(chǎn)品推薦網(wǎng)站ShopSocially最近也面向在線零售商推出“Social
Connect（社交連接）”工具。這一工具將幫助購(gòu)物者推薦零售商Facebook頁(yè)面上的商品,，而且用戶可以看到他們的好友和其他購(gòu)物者在某一零售商的網(wǎng)站上購(gòu)買了什么商品,。
事實(shí)上，如何進(jìn)入人們的社交行為中,，滿足這種需求,，這顯然是一個(gè)全新的價(jià)值鏈，可以想象的是,，這個(gè)新價(jià)值鏈上,，需要填補(bǔ)、打通許多已知未知的肯綮,，而這中間,，技術(shù)和資本、新模式和傳統(tǒng)商務(wù)以及虛擬和現(xiàn)實(shí)等等的融合則至關(guān)重要,。顯然諸如沃爾瑪這樣的傳統(tǒng)巨頭的加入,，或許可以帶來(lái)許多值得期待的變化。