本報(bào)曾經(jīng)在今年9月9日以《奔馳行駛中頻熄火 高檔車質(zhì)量不高檔》為題報(bào)道了奔馳B200,、奔馳C200在行駛過程中發(fā)生熄火的情況,，在本報(bào)跟蹤下,，投訴的案例都通過更換汽油泵得到了解決,。
然而,，記者了解到,，目前奔馳B200行駛中熄火的現(xiàn)象還在發(fā)生,，但廠家卻一直沒有給消費(fèi)者一個(gè)明確的說法,，這給許多消費(fèi)者造成了心理負(fù)擔(dān),，也影響了奔馳品牌的形象,。
奔馳B200行駛中熄火現(xiàn)象還在發(fā)生
本報(bào)曾經(jīng)報(bào)道過溫州徐女士的奔馳B200在行駛中無故熄火多次。記者日前再次致電徐女士,，徐女士說廠商一個(gè)月前又為她再次更換了汽油泵,。
最近幾個(gè)月，又陸續(xù)出現(xiàn)奔馳B200熄火的投訴,。前不久,，浙江的裘先生從上海開著剛買的一輛全新奔馳B200時(shí)尚型汽車駛上了去杭州的高速公路，并將車速嚴(yán)格控制在100公里以下,，但是僅僅開了170公里后,，汽車突然熄火。裘先生說：“我甚至都沒能從4S店開到家,�,！眻�(bào)修后，汽車被拖到杭州一家奔馳4S店維修,，當(dāng)晚,，4S店工作人員告訴裘先生，汽車發(fā)動(dòng)機(jī)油泵壞了,，并為裘先生更換了汽油泵,。
同樣,，上海的李先生買的同一款車型提車兩個(gè)星期后，總共開了280公里就出現(xiàn)了熄火,，銷售商也為他更換了汽油泵,。“當(dāng)時(shí)我在市區(qū)高架以50公里的速度行駛時(shí)突然熄火,，幸虧后車反映及時(shí)沒有追尾,。試圖再次點(diǎn)火時(shí)，儀表盤所有燈都亮了,，車子抖動(dòng),，無法發(fā)動(dòng)�,！崩钕壬颉督�(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者描述了當(dāng)時(shí)的情景,。
裘先生和李先生在熄火故障發(fā)生后，也都不約而同上網(wǎng)搜索相關(guān)的信息,，發(fā)現(xiàn)有不少車主都反映奔馳B200熄火的問題,。
記者致電裘先生購車的上海利星4S店，銷售員韓旭東表示遇到過奔馳B200熄火的故障,。而為這家汽車銷售商提供維修服務(wù)的上海利星汽車維修公司前臺(tái)沈小姐向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示,，她登記的維修記錄中沒有因熄火更換汽油泵的案例。
奔馳對(duì)B200熄火原因無明確解釋
許多車主表示,，雖然廠家已經(jīng)給自己的車更換了汽油泵,，但開著奔馳B200心里還是很不踏實(shí)。他們既不清楚故障的原因,，也不知道故障是否會(huì)再一次發(fā)生,。
裘先生說：“我的奔馳B200的電動(dòng)車窗用起來也不怎么靈光，像這種小問題還勉強(qiáng)可以接受,，可是行駛途中突然熄火是很危險(xiǎn)的,，一旦熄火非常容易發(fā)生追尾事故�,！�
“車速慢一點(diǎn)還好,，要是在高速上熄火了怎么辦？我看到有網(wǎng)友的這款車幾個(gè)月后又再次發(fā)生熄火現(xiàn)象,�,！崩钕壬鷵�(dān)心地說。
新車為什么要更換汽油泵,？更換之后故障是否會(huì)復(fù)發(fā),？有沒有什么預(yù)防措施？李先生和裘先生有著相同的疑問,，但是奔馳公司一直沒有向車主做出明確的解釋,。
李先生說：“奔馳公司在出現(xiàn)問題之后的處理方式讓人很難接受,。電話里很熱情，但就是一直拖著不落實(shí),，給人的感覺是希望通過時(shí)間推移來淡化投訴,，而不是積極處理�,！�
發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)向質(zhì)檢部門報(bào)告
業(yè)內(nèi)專家介紹,，汽油泵的作用是把汽油從油箱中吸出，并經(jīng)管路和汽油濾清器壓送到化油器的浮子室內(nèi),。在持續(xù)工作中，在發(fā)動(dòng)機(jī)的高溫輻射下輸油管溫度將會(huì)變高,，并將汽油蒸發(fā)成氣體,，堵塞油路導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)供不上油而熄火，嚴(yán)重的更是直接損壞汽油泵,。
北京市汽車研究所高級(jí)工程師王凱明曾經(jīng)參與過多起汽車召回調(diào)查,，他在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)表示，汽車行駛過程中熄火80%的問題是停車和減速熄火,，但若加速熄火是不應(yīng)該的,。若更換了汽油泵仍然再次發(fā)生故障，這說明4S店對(duì)故障原因判斷不清楚,，有可能是產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題,。但不管是什么原因引起的，廠家都應(yīng)該出于對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),，提出徹底的解決措施,。
王凱明建議，除了去4S店修理和投訴,，最好同時(shí)上國家質(zhì)檢總局的網(wǎng)站或通過熱線電話投訴,。由于4S店故障判斷水平和思想認(rèn)識(shí)有差異，有些故障不一定會(huì)反饋給廠家,，結(jié)果汽車修完了都變成了個(gè)例,，不利于國家質(zhì)檢部門迅速有效地了解相關(guān)車型的故障情況。
