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有近憂,，也有遠(yuǎn)慮,，盡管地位未被撼動(dòng),，馬化騰及其“企鵝帝國(guó)”仍需面對(duì)不少挑戰(zhàn),。資料照片 |
據(jù)說10月29日是騰訊首席執(zhí)行官馬化騰的生日，在外人看來,，這個(gè)生日想必過的不怎么舒心,。
原因無他，當(dāng)天正處于騰訊與360“掐架”期間：在繼“騰訊‘超級(jí)黑名單’”之后,，360又推出“360扣扣保鏢”,，稱能阻止QQ查看用戶隱私文件、保護(hù)QQ安全等,。對(duì)此,，想必馬化騰不會(huì)高興到哪兒去。
事實(shí)上,，最近的騰訊公司真是“太忙了”：除了與360的口水戰(zhàn),，還有對(duì)其“抄襲”的指責(zé)，連QQ群里相約自殺的人命官司也找了上來……這段時(shí)間簡(jiǎn)直是騰訊的“多事之秋”,，有人就此預(yù)言“騰訊的危機(jī)時(shí)代已經(jīng)來臨”,。
但有業(yè)內(nèi)人士卻表示，“危機(jī)”之說并無根據(jù),，作為國(guó)內(nèi)第一的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,，騰訊不僅資本雄厚，而且潛力巨大,，其“黃金十年”才剛開始,。但凡事并無空穴來風(fēng)，近期發(fā)生的一系列事件也顯示出騰訊公司今后發(fā)展的潛在風(fēng)險(xiǎn),。騰訊未來的路,，并不好走。
多事之秋：騰訊的危機(jī)時(shí)代已來臨?
如今只要是會(huì)上網(wǎng)的人,，恐怕沒人不知道騰訊與360之間的“網(wǎng)絡(luò)隱私大戰(zhàn)”,。
今年9月底，軟件商360推出軟件“隱私保護(hù)器”,，稱騰訊QQ窺視用戶隱私文件，由此引發(fā)兩家公司爭(zhēng)端,，并互相用彈窗掀起口水大戰(zhàn),，雙方還相互到法院起訴。金山,、百度,、騰訊、可牛等公司更是聯(lián)合發(fā)布聲明,，稱“堅(jiān)決反對(duì)360不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”,，而360則稱騰訊是“打擊報(bào)復(fù)”,，并推出騰訊“超級(jí)黑名單”，稱其是騰訊偷偷掃描用戶硬盤的證據(jù),。緊接著10月29日,，360又推出“360扣扣保鏢”，稱可幫網(wǎng)民阻止QQ查看用戶隱私,、全面保護(hù)QQ安全,、給QQ加速、過濾等,。之后,，騰訊發(fā)表聲明稱“360扣扣保鏢”為外掛……據(jù)悉，這場(chǎng)口水仗已經(jīng)引來近10萬回帖,，無數(shù)網(wǎng)民關(guān)注,。
事實(shí)上，事情遠(yuǎn)沒這么簡(jiǎn)單,，最近太多的事兒都找上了騰訊,。
10月19日，騰訊剛推出手機(jī)QQ桌面的預(yù)覽版,，優(yōu)視科技CEO俞永福隨即在微博里貼出了QQ桌面和UC桌面的四組對(duì)比圖片,，稱手機(jī)QQ桌面與UC桌面從功能架構(gòu)到界面相似度超過90%，并表示：“如果抄襲不被懲罰,，還有誰愿意繼續(xù)創(chuàng)新,？”不過隨后騰訊發(fā)表公開聲明稱并未有抄襲舉動(dòng)。
指責(zé)不只這些,。10月21日,，騰訊QQLive2011Beta2新版本發(fā)布，風(fēng)行在線CEO羅江春稱新版本的QQLive“在界面上有很多風(fēng)行高清客戶端的影子”,；此前的10月14日,，軟件商酷狗也發(fā)表了聲明，稱騰訊公司推出的QQ音樂2010正式版軟件產(chǎn)品某些功能與酷狗音樂相似度高達(dá)90%,；9月份時(shí),，還有經(jīng)濟(jì)學(xué)家韓志國(guó)在新浪微博上發(fā)布打假聲明，稱騰訊微博抄襲其新浪微博,。
10月中旬,，騰訊QQ群還出現(xiàn)無法正常貼圖現(xiàn)象，騰訊發(fā)布公告稱是“群系統(tǒng)臨時(shí)調(diào)整”,，但網(wǎng)友卻稱騰訊此舉毫無預(yù)兆,，應(yīng)給出合理解釋。
另外,，不久前還爆出騰訊CEO馬化騰領(lǐng)取深圳購房補(bǔ)貼一事,，盡管后來深圳社保局解釋稱這屬于人才激勵(lì),，但還是引起了頗多爭(zhēng)議。
就連人命官司也找上了騰訊,。日前有媒體稱,，兩年輕人通過QQ相約自殺，一人死亡,，死者父母將QQ的運(yùn)營(yíng)商騰訊公司也告上了法庭……
太多事情集中在一起發(fā)生,，不得不說是騰訊的“多事之秋”，就此有人甚至預(yù)言“騰訊的危機(jī)時(shí)代已來臨,�,！�
利益紛爭(zhēng)：360設(shè)套，騰訊入套
從創(chuàng)業(yè)至今,，騰訊有不少奇跡——全球最大的IM軟件,，同時(shí)在線人數(shù)突破1億人，擁有5.686億活躍用戶,，這只看似可愛的企鵝幾乎囊括了包括即時(shí)通訊,、門戶網(wǎng)站在內(nèi)的全部互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域。但如今它要步入危機(jī)了嗎,？
“并非如此,！”互聯(lián)網(wǎng)觀察人士、IT專欄撰稿人李易表示,，作為國(guó)內(nèi)資本實(shí)力最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，騰訊發(fā)展的潛力還很大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上“危機(jī)”,。而其與360的“掐架”事件,，雙方都是陷入了利益紛爭(zhēng)的泥潭。
“表面上看,，這是場(chǎng)用戶隱私保衛(wèi)戰(zhàn),，實(shí)質(zhì)上是利益之爭(zhēng)�,！毙袠I(yè)觀察人士江德斌說,，這其實(shí)是一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)用戶端的爭(zhēng)奪。
這種觀點(diǎn)已取得了多數(shù)業(yè)內(nèi)人贊同,。尤其在市場(chǎng)規(guī)模數(shù)百億的互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域,，近年來爭(zhēng)戰(zhàn)不斷。360在剛進(jìn)入安全領(lǐng)域之時(shí)就打出了免費(fèi)殺毒軟件的牌,，占據(jù)了不少市場(chǎng)份額。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì),，截至2010年5月底,，360免費(fèi)殺毒的市場(chǎng)覆蓋率已超過51%,，用戶總數(shù)突破2億。
但網(wǎng)絡(luò)安全這一巨大金礦并非僅360一家涉足,，傳統(tǒng)的殺毒軟件商包括瑞星,、金山、卡巴斯基等早已浸淫其中多年,，這幾家與360的口水仗也曾多次發(fā)生,。今年5月底，騰訊QQ醫(yī)生3.3升級(jí)版也悄然上線,，這款軟件包含了云查殺木馬,、系統(tǒng)漏洞修補(bǔ)、清理插件等多項(xiàng)安全防護(hù)功能,，甚至還含免費(fèi)半年的諾頓殺毒,。很明顯，在安全領(lǐng)域騰訊也想分一杯羹,。擁有5億多注冊(cè)用戶的它,，無疑是強(qiáng)有力的對(duì)手。
因此,，有業(yè)內(nèi)人士分析,，360針對(duì)騰訊QQ先后推出的“隱私保護(hù)器”以及“扣扣保鏢”，盡管客觀上促進(jìn)了國(guó)內(nèi)對(duì)于用戶隱私的重視,，但最終目的還是為了搶占市場(chǎng)份額,。據(jù)了解，360“隱私保護(hù)器”下載量如今已突破1億“扣扣保鏢”的下載量也不少,。
“‘扣扣保鏢’推出,，360的營(yíng)銷目的已達(dá)到，無比受關(guān)注,，無比成功,。360設(shè)套，騰訊入套,。周鴻祎太高明了,！”行業(yè)人士何建曄在微博中說道。
但360的公關(guān)人員始終對(duì)此說法矢口否認(rèn),，堅(jiān)持其是為保護(hù)用戶隱私,。
值得注意的是，針對(duì)此次事件,，多數(shù)業(yè)內(nèi)人認(rèn)為騰訊也并非無辜,。360方面表示，通過微軟的ProcessMoni-tor和360隱私保護(hù)器都發(fā)現(xiàn)了“騰訊QQ在掃描用戶硬盤時(shí)按照預(yù)置的‘超級(jí)黑名單’掃描電腦開始菜單和桌面的快捷方式”，名單里共包含685款軟件,，用戶能接觸到的幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)軟件都納入其中,。對(duì)此，騰訊QQ產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)回應(yīng)說“超級(jí)黑名單”實(shí)為軟件下載和軟件升級(jí)服務(wù)列表清單,，360則表示騰訊始終在回避問題,，如“為何QQ軟件的‘安全模塊’掃描用戶硬盤都是強(qiáng)制進(jìn)行且用戶無法中止、為何要掃描開始菜單和桌面這些不是木馬藏身之處的地方”等等,。
360公關(guān)人員告訴記者說,，“根據(jù)QQ‘超級(jí)黑名單’的掃描方式判斷，這種掃描很可能被騰訊用來獲取用戶使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的各種信息,，然后有針對(duì)性地‘抄襲’競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的功能和特色,，再強(qiáng)制捆綁安裝自己的產(chǎn)品，由此遏制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展,，維護(hù)自己在互聯(lián)網(wǎng)上的壟斷地位,。”
“現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)重疊和相互競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈,，出現(xiàn)這種情況毫不驚奇,。”一位網(wǎng)友評(píng)論說,。
新媒體創(chuàng)意與營(yíng)銷專家陳永東則在微博上表示,，360與騰訊的隱私糾紛，“一半是確有漏洞,，一半是真想炒作,，但問題復(fù)雜且監(jiān)管缺失�,！�
但雙方口水仗已經(jīng)激起一些用戶反感,，一位媒體人表示：“不管360和騰訊如何打架，強(qiáng)制性地將攻擊對(duì)方的內(nèi)容跳出來,，這已超越了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的界限,。誰也沒有權(quán)力讓電腦和網(wǎng)絡(luò)使用者卷入商家的利益之爭(zhēng)中！”
未來仍面臨風(fēng)險(xiǎn)：馬化騰被指是業(yè)內(nèi)"抄襲大王"
經(jīng)過這次紛爭(zhēng),，有行業(yè)人士認(rèn)為,，騰訊的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能被撼動(dòng)。
“事實(shí)上,，我認(rèn)為騰訊的‘黃金十年’才剛剛開始,。”李易篤定的說道,。
而互聯(lián)網(wǎng)觀察人士徐上峰也認(rèn)為,，今后的騰訊只會(huì)更強(qiáng)大,，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的地位將會(huì)僅次于Google。
“它現(xiàn)在強(qiáng)大得可怕,，一是用戶規(guī)模,，二是用戶黏性，第三是它的一站式在線服務(wù),。盡管有些人在罵娘，但還是在享受著QQ的便宜,�,！毙焐戏逭J(rèn)為，騰訊擁有全球最大的IM軟件,、5億多活躍用戶,，掌握著最龐大的中國(guó)用戶群，其QQ幾乎已是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施,，“QQ已成中國(guó)人最主要的溝通平臺(tái),，很多人都在用，而你拒絕不用,，會(huì)失去很多東西,。”
“最可怕的還是其一站式的服務(wù),，”徐上峰表示,，基于其IM軟件QQ的龐大客戶端，騰訊不斷推出各種新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與應(yīng)用,，建立起強(qiáng)大的業(yè)務(wù)體系,。其中以QQ.com為核心的門戶網(wǎng)站，利用QQ彈窗很快就超越了經(jīng)營(yíng)數(shù)十年的門戶網(wǎng)站,。還有其增值服務(wù),，其“虛擬貨幣”QQ幣基本覆蓋了QQ秀、社交游戲等業(yè)務(wù),，數(shù)據(jù)顯示,，通過虛擬物品，騰訊在2009年賺取了高達(dá)14億美元的銷售額,。此外,，在電子商務(wù)、搜索以及無線業(yè)務(wù)上,，騰訊也早已涉足,，且發(fā)展迅速，據(jù)截止到2009年的數(shù)據(jù),，騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的手機(jī)專利已超過200項(xiàng),。就像是“中國(guó)的微軟”,，憑借著強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)和“后發(fā)制人”戰(zhàn)略“騰訊幾乎涉足了互聯(lián)網(wǎng)上的所有服務(wù)，減少了對(duì)其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的依賴性,�,！�
如今騰訊也正被鮮花和掌聲圍繞，日前某機(jī)構(gòu)推出的“2010最受贊賞的中國(guó)公司”名單中就包括騰訊,；摩根士丹利在《2010InternetTrends》報(bào)告中也將騰訊列為唯一入選的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司,，在創(chuàng)新能力排行榜上，騰訊超越微軟排名第四,，僅次于蘋果,、谷歌、亞馬遜,。除此之外,，在今年的“改革開放30周年”紀(jì)念活動(dòng)中，胡錦濤總書記視察深圳,，還專門到騰訊公司考察,，這件事也被業(yè)內(nèi)人認(rèn)為是今后對(duì)騰訊發(fā)展有利的風(fēng)向標(biāo)。
但這并不代表著騰訊今后將會(huì)一帆風(fēng)順,，就目前看來,，它面臨的問題不少，其中最被人廣為詬病的便是“抄襲”,。從模仿ICQ推出自己的第一款產(chǎn)品OICQ(騰訊QQ的前身)開始,，一直到QQ秀、騰訊游戲,、拍拍網(wǎng),、團(tuán)購網(wǎng)及財(cái)付通等，與同行出奇的相似讓業(yè)內(nèi)人始終沒停止對(duì)騰訊“抄襲”的指責(zé),，盡管騰訊一直在否認(rèn),。在2006年，新浪網(wǎng)創(chuàng)始人王志東就公開指責(zé)馬化騰是業(yè)內(nèi)的“抄襲大王”,；DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心主任胡延平也質(zhì)疑騰訊的創(chuàng)新能力,，說它是中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“創(chuàng)新天敵”；千橡互動(dòng)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳一舟更是在微博上寫道：“有QQ壓著,，強(qiáng)大個(gè)屁,！”；今年7月份,，某雜志刊登文章《“狗日的”騰訊》認(rèn)為“抄襲是騰訊遭人恨的根本原因”,。
面對(duì)這種指責(zé)，據(jù)說騰訊首席執(zhí)行官馬化騰的回應(yīng)是“模仿是最穩(wěn)妥的創(chuàng)新,�,！比涨膀v訊在香港的校園招聘中,，被學(xué)生問及如何看待外界對(duì)騰訊創(chuàng)新的質(zhì)疑時(shí)，騰訊方面也以“There
is nothing new under the
sun”(“太陽底下無新事”)來回應(yīng),，稱這一問題被媒體過度渲染,，強(qiáng)調(diào)很多創(chuàng)新都是基于前人成果而得，相比革命性產(chǎn)品,，騰訊更關(guān)注基于用戶需求的創(chuàng)新,。但這仍制止不了業(yè)內(nèi)人的指責(zé)之聲。
另一方面,，騰訊公司總是自己組建團(tuán)隊(duì)來做新產(chǎn)品,，很少收購或投資來雙贏，也被認(rèn)為是阻礙創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新及成長(zhǎng),。“爭(zhēng)議在于它一再使用‘拿來主義’,，很少通過收購促進(jìn)自己發(fā)展,，而‘拿來主義’實(shí)際上是對(duì)創(chuàng)新的扼殺，而非為創(chuàng)新提供出路和平臺(tái),�,！毙焐戏灞硎荆恍┤虼笃髽I(yè)如思科和英特爾每年光在收購上就花費(fèi)數(shù)百億美元,，騰訊應(yīng)向這些企業(yè)靠攏,，這也是一家優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的責(zé)任。
有行業(yè)人士表示,，說騰訊抄襲,、阻礙創(chuàng)新的負(fù)面聲音過大，當(dāng)下正形成強(qiáng)大的輿論傾向,，騰訊應(yīng)予以重視,。
除此之外，徐上峰認(rèn)為,，騰訊除了強(qiáng)大的即時(shí)通訊之外,，它的很多業(yè)務(wù)如門戶、搜索,、電子商務(wù)等還面臨著新浪,、百度、阿里巴巴等多家專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司的挑戰(zhàn),，如何建立起與自身體量相符的價(jià)值觀,，并維持強(qiáng)大的產(chǎn)品能力也是騰訊今后需要考慮的問題。