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《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者從哈爾濱市工商局了解到，國(guó)慶節(jié)期間消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)主要集中在手機(jī),、家電,、服裝、旅游、電信,、汽車,、物流等七大行業(yè)。
據(jù)了解,，消費(fèi)者投訴的主要問題是,，商家未盡到完全告知義務(wù)，侵害了消費(fèi)者的知悉權(quán),，導(dǎo)致消費(fèi)咨詢,、投訴接連不斷；產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),，商品性能故障頻發(fā),，引發(fā)消費(fèi)糾紛；商家虛假混淆“三包”概念,，售后服務(wù)不及時(shí),、不到位；電信服務(wù)故意拖延,、拒絕,，執(zhí)行力度缺乏等問題比較突出；商家單方做出不公平,、不合理約定或擅自變更合同條款問題嚴(yán)重,；欺行霸市、店大壓客,，商品不明碼標(biāo)價(jià)等行為屢禁不止,。
據(jù)介紹，國(guó)慶節(jié)期間,，哈爾濱市工商局１２３１５指揮中心共受理社會(huì)各類消費(fèi)投訴咨詢５５７件,，同比增長(zhǎng)６９％。目前,，已成功解決消費(fèi)者投訴５１０件,，辦結(jié)率為９１．５％，為消費(fèi)者挽回?fù)p失達(dá)４０余萬元,。
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