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《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者從哈爾濱市工商局了解到,，國(guó)慶節(jié)期間消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)主要集中在手機(jī),、家電、服裝,、旅游,、電信、汽車(chē),、物流等七大行業(yè),。
據(jù)了解，消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題是,，商家未盡到完全告知義務(wù),，侵害了消費(fèi)者的知悉權(quán)，導(dǎo)致消費(fèi)咨詢(xún),、投訴接連不斷,；產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),，商品性能故障頻發(fā)，引發(fā)消費(fèi)糾紛,；商家虛假混淆“三包”概念,，售后服務(wù)不及時(shí)、不到位,；電信服務(wù)故意拖延,、拒絕，執(zhí)行力度缺乏等問(wèn)題比較突出,；商家單方做出不公平,、不合理約定或擅自變更合同條款問(wèn)題嚴(yán)重；欺行霸市,、店大壓客,，商品不明碼標(biāo)價(jià)等行為屢禁不止。
據(jù)介紹,，國(guó)慶節(jié)期間,，哈爾濱市工商局１２３１５指揮中心共受理社會(huì)各類(lèi)消費(fèi)投訴咨詢(xún)５５７件，同比增長(zhǎng)６９％,。目前,，已成功解決消費(fèi)者投訴５１０件，辦結(jié)率為９１．５％,，為消費(fèi)者挽回?fù)p失達(dá)４０余萬(wàn)元,。
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