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《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者從哈爾濱市工商局了解到，國慶節(jié)期間消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)主要集中在手機(jī),、家電,、服裝、旅游,、電信,、汽車、物流等七大行業(yè),。
據(jù)了解,，消費(fèi)者投訴的主要問題是，商家未盡到完全告知義務(wù),，侵害了消費(fèi)者的知悉權(quán),，導(dǎo)致消費(fèi)咨詢、投訴接連不斷,；產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),，商品性能故障頻發(fā)，引發(fā)消費(fèi)糾紛,；商家虛假混淆“三包”概念,，售后服務(wù)不及時、不到位,；電信服務(wù)故意拖延,、拒絕，執(zhí)行力度缺乏等問題比較突出,；商家單方做出不公平,、不合理約定或擅自變更合同條款問題嚴(yán)重；欺行霸市,、店大壓客,，商品不明碼標(biāo)價等行為屢禁不止。
據(jù)介紹,，國慶節(jié)期間,，哈爾濱市工商局１２３１５指揮中心共受理社會各類消費(fèi)投訴咨詢５５７件，同比增長６９％,。目前,，已成功解決消費(fèi)者投訴５１０件，辦結(jié)率為９１．５％,，為消費(fèi)者挽回?fù)p失達(dá)４０余萬元,。
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