歐美共享汽車(chē)的運(yùn)作程序比較規(guī)范,一般包括以下幾個(gè)步驟:
注冊(cè)會(huì)員 用戶(hù)通過(guò)電腦或手機(jī)在網(wǎng)上填報(bào)基本資料,,包括駕照號(hào)、年齡和駕齡,、銀行借記卡或貸記卡賬戶(hù)號(hào)等,。美國(guó)要求申請(qǐng)者年齡在21到80歲之間,駕齡在三年以上,。通過(guò)審核即成為會(huì)員,。用戶(hù)繳納基本會(huì)費(fèi),美國(guó)最大的共享汽車(chē)公司澤普公司,,美國(guó)社區(qū)技術(shù)中心設(shè)立的非營(yíng)利組織愛(ài)行汽車(chē)共享組織,,會(huì)員的首年年費(fèi)為50美元,澤普公司從第二年以后的年費(fèi)減為25美元,;德國(guó)的一些公司則是繳納報(bào)名費(fèi)和每月基本費(fèi),。注冊(cè)后的幾個(gè)工作日內(nèi),共享汽車(chē)公司會(huì)將智能卡寄送到會(huì)員手中,。會(huì)員在網(wǎng)上激活卡片后,可以開(kāi)始租車(chē),。
網(wǎng)上預(yù)約 會(huì)員通過(guò)網(wǎng)站預(yù)訂自己需要的車(chē)輛,,公司即把費(fèi)用概算信息發(fā)送給用戶(hù),概算是根據(jù)所選車(chē)型和使用時(shí)間做出的,;與此同時(shí),,也把預(yù)訂車(chē)輛的位置等信息發(fā)至?xí)䥺T。同時(shí),,會(huì)員的智能卡(或手機(jī))得到打開(kāi)預(yù)訂車(chē)輛的授權(quán),。
自助用車(chē) 用戶(hù)收到預(yù)訂汽車(chē)的信息后直接去相應(yīng)的停車(chē)場(chǎng)取車(chē),。智能卡在擋風(fēng)玻璃的閱讀器刷卡成功后打開(kāi)車(chē)門(mén),用戶(hù)拿到掛在方向盤(pán)上的鑰匙開(kāi)啟汽車(chē),;或智能卡在擋風(fēng)玻璃的閱讀器刷卡成功后打開(kāi)車(chē)門(mén),,在一個(gè)帶有計(jì)算器的小盒子上輸入密碼后,將汽車(chē)鑰匙和一張行程卡片從讀卡器上拔下來(lái),,即可開(kāi)啟汽車(chē),。用戶(hù)旅途中用車(chē)鑰匙開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)。用車(chē)結(jié)束后,,使用智能卡鎖車(chē)即可離開(kāi),;或?qū)㈣匙和行程卡片重新插入讀卡器,用智能卡鎖車(chē)后離開(kāi),。延時(shí)用車(chē),,需提前打電話(huà)或發(fā)短信通知公司。
自動(dòng)付費(fèi) 用智能卡鎖車(chē)后(或是將行程卡片插入讀卡器后),,會(huì)員用車(chē)信息自動(dòng)傳送到公司的結(jié)算系統(tǒng),,共享公司從用戶(hù)的賬戶(hù)上扣款。用戶(hù)可以在網(wǎng)上查看自己的用車(chē)記錄以及費(fèi)用清單,。不同的公司付費(fèi)方式有所不同,,有些公司采取現(xiàn)用現(xiàn)付的方式,有些公司則是月付方式,。有些公司是按小時(shí)收費(fèi),,費(fèi)用包括了汽油、保險(xiǎn)以及一定數(shù)額的里程,,如美國(guó)澤普公司設(shè)定用戶(hù)一天的行駛進(jìn)程為180英里,,超過(guò)部分,需要按照公司規(guī)定按不同車(chē)型交納一定的費(fèi)用,;加拿大為200公里,;英國(guó)是60英里。還有些公司是按小時(shí)交納基本費(fèi)后,,再按行駛的里程計(jì)算附加費(fèi)用,。
汽車(chē)啟動(dòng)時(shí)已裝滿(mǎn)汽油。如果用戶(hù)在使用途中油不夠用,,用戶(hù)可以用放在車(chē)內(nèi)的專(zhuān)用加油卡在指定的加油站加油,,無(wú)須用戶(hù)交費(fèi)。德國(guó)的共享汽車(chē)公司還規(guī)定,,如果將車(chē)開(kāi)到國(guó)外,,加油費(fèi)由自己承擔(dān),但酌情減少每公里收費(fèi),。
汽車(chē)公司負(fù)責(zé)共享汽車(chē)的清潔,。要求用戶(hù)嚴(yán)格遵守公德,,保持車(chē)內(nèi)清潔,不得在車(chē)內(nèi)吸煙,,不要留下廢棄物,,寵物要放于籠內(nèi)等。
在開(kāi)車(chē)前,,用戶(hù)需要檢查車(chē)輛內(nèi)部和外部的情況,,如果有損壞的地方,用戶(hù)需要將其信息填在車(chē)?yán)锏膿p壞表格里,。如果發(fā)生事故,,用戶(hù)僅需付一個(gè)固定金額的費(fèi)用,如澤普公司和愛(ài)行公司規(guī)定由用戶(hù)支付最高500美元賠付責(zé)任,,其余由共享汽車(chē)公司根據(jù)保險(xiǎn)進(jìn)行賠付,。用戶(hù)也可通過(guò)每年購(gòu)買(mǎi)共享公司的免除賠償責(zé)任合同,免除任何賠付,。