|
近日,，有媒體報道渣打銀行的無擔(dān)保個人貸款產(chǎn)品“現(xiàn)貸派”存在收取高額管理費(fèi)的現(xiàn)象,，并有誤導(dǎo)客戶的嫌疑，對此渣打銀行回應(yīng)如下：
渣打銀行稱推出的無擔(dān)保個人貸款產(chǎn)品“現(xiàn)貸派”，在向客戶收取管理費(fèi)之前已經(jīng)做了充分的提醒工作,，在提供服務(wù)過程中,，渣打銀行已經(jīng)向客戶厘清了管理費(fèi)的問題,，并不存在“誤導(dǎo)客戶”現(xiàn)象,。
渣打銀行稱嚴(yán)格依循《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》中關(guān)于市場調(diào)節(jié)價服務(wù)項目收費(fèi)的要求，按照貸款核準(zhǔn)金額之固定比率,，向客戶收取一定的貸款管理費(fèi),。
就管理費(fèi)問題，渣打銀行向客戶進(jìn)行明確的解釋和說明,，并通過法律文件獲得客戶的許可,。如：在合同條款及規(guī)章中就貸款管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確約定；在客戶填寫貸款申請時,，要求客戶親自簽署客戶告知書,，并在告知書中就貸款管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)作了明確約定;
在貸款發(fā)放后給客戶寄送的核準(zhǔn)通知書及還款計劃書中就收取管理費(fèi)進(jìn)行了再次說明；在貸款發(fā)放后撥打的售后服務(wù)電話中就貸款管理費(fèi)的收取情況進(jìn)行了再次提醒;渣打網(wǎng)站相關(guān)網(wǎng)頁亦明確提示相關(guān)管理費(fèi)事宜,。
此外,，在貸款申請時，為了避免客戶在簽署格式合同條款時不必要的疏忽,，渣打銀行稱專門設(shè)計了客戶告知函,，要求客戶親自簽署，對合同標(biāo)款中的重要事項進(jìn)行再次提醒,。
“現(xiàn)貸派”是一項個人無抵押消費(fèi)貸款服務(wù),
渣打銀行為“現(xiàn)貸派”客戶提供免費(fèi)開立還款帳戶,、開通24小時咨詢服務(wù)熱線、貸款者隱私保護(hù)服務(wù),。
|