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歲末年初,，隨著北京各大商場(chǎng)打折返券促銷活動(dòng)的開展,，從事商場(chǎng)倒券的“黃牛”越聚越多,，造成了商場(chǎng)與“黃�,！敝g的矛盾不斷升級(jí)，并引發(fā)了一些群體性事件,，嚴(yán)重影響了首都窗口形象,。北京市商務(wù)局近日下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)零售企業(yè)促銷行為的通知》，表示要杜絕任何誤導(dǎo),、迷惑,、欺騙消費(fèi)者的促銷行為，明確表示提倡明折明扣的促銷方式,，不提倡返券促銷,，特別嚴(yán)禁搞虛構(gòu)價(jià)格的返券促銷活動(dòng)，以維護(hù)良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,。北京市商務(wù)局局長(zhǎng)盧彥1月15日更是公開表態(tài)要“叫停返券促銷”,。
北京燕莎友誼商城有限公司燕莎店、賽特集團(tuán)有限公司賽特購(gòu)物中心等八家商業(yè)零售企業(yè)日前共同發(fā)出“誠(chéng)信促銷倡議書”,，并做出鄭重承諾,。實(shí)施明碼標(biāo)價(jià),，提倡明折明扣，將做到折扣讓利一目了然,。
一些消費(fèi)者認(rèn)可“黃�,！�
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對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說，商家返券更像一場(chǎng)數(shù)字游戲,。經(jīng)濟(jì)參考報(bào)資料照片 |
1月3日,，記者在莊勝崇光商場(chǎng)看到，一些20多歲至40多歲的人不看商品光盯顧客,，有的在商場(chǎng)轉(zhuǎn)悠,，有的坐在品牌柜臺(tái)的休息座上，盯著消費(fèi)者開購(gòu)物小票,。一位姓姚的女士正在挑選衣服,，品牌SCOFIELD服裝正在進(jìn)行“滿300元返200元”的促銷，見她在猶豫,，正在座位上休息的一位男士馬上過來(lái)說：“買吧,！我給你打六折。我是黃牛,，就做打折買賣的,。”
記者與這位自稱姓郝,、家住北京的“黃�,！迸收劇Ｋf,，這里的“黃�,！贝蠖嗍峭獾厝耍本┤撕苌�,，而且都是有組織的,。他自豪地說，前幾天,，莊勝崇光商場(chǎng)封了我們400多萬(wàn)元的返券卡,，我們把商場(chǎng)的門都堵了，還告到法院,，這不,，最后商場(chǎng)還是把我們的返券卡解禁了。姚女士最后挑了一條798元的褲子,，把銷售單給“黃�,！保包S牛”用返還的券交了錢后,，姚女士付了480元現(xiàn)金,。另外一女士選了一件2580元的羽絨服，也打了六折,，給姓郝的“黃�,！�1548元現(xiàn)金。不到十分鐘的工夫,，“黃�,！弊龀闪藘晒P買賣。
這位姚女士高興地告訴記者,，還是通過“黃�,！辟I東西好。她說：“買東西往往鉆進(jìn)返券的怪圈里拔不出來(lái),，經(jīng)常為了花掉這些券,，買一些沒用的東西，現(xiàn)在‘黃�,！瘞椭覀儨p少了不少?gòu)?fù)雜的環(huán)節(jié)�,！�
借雞生蛋“黃�,！比者M(jìn)千元。
“黃�,！痹瓉�(lái)是指計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代從事有價(jià)票證倒買倒賣的“投機(jī)倒把”分子,，后來(lái)則成為一幫外匯券和外匯黑市交易的非法分子。現(xiàn)如今,，無(wú)論那個(gè)領(lǐng)域,，只要有利潤(rùn)可賺，他們都必然涉足,，如有獎(jiǎng)獎(jiǎng)券,、火車票,、演出票,、經(jīng)濟(jì)實(shí)用房購(gòu)房號(hào),、商場(chǎng)購(gòu)物券等,，其勢(shì)力范圍也不斷拓寬,。一些商場(chǎng)由于返券促銷造成消費(fèi)者連環(huán)消費(fèi),，消費(fèi)者一方面不勝其煩,，同時(shí)又不舍得放棄商場(chǎng)優(yōu)惠,，這就給利用返券“利差”謀取利益的“黃牛黨”帶來(lái)可乘之機(jī)——某種意義上,，這也可以稱作商機(jī),。“黃牛”賺錢的秘訣實(shí)際上是借雞生蛋,。
記者在莊勝崇光商場(chǎng)詢問一位“黃�,！保骸澳愕谷惶鞉甓嗌馘X？”“1000元左右吧,！”“黃�,！闭f。
“黃�,！庇袝r(shí)也直接從有券的顧客手里低價(jià)收購(gòu)返券,，以循環(huán)利用賺取差價(jià)。當(dāng)問及“黃�,！辟嶅X的秘訣時(shí),，一位自稱姓牛的“黃牛”對(duì)記者說,，比如,，莊勝崇光等商場(chǎng)推出“滿200返200”的活動(dòng)。假設(shè)一位顧客購(gòu)買一件標(biāo)價(jià)1000元的商品,，“黃�,！蓖鶗�(huì)開出5.5折的折扣，這意味著,，顧客付給“黃�,！�550元的現(xiàn)金。黃牛此次卻可以把先前用450元甚至更低的價(jià)格獲得的1000元返券支付給商場(chǎng),，而將顧客的550元現(xiàn)金歸己所有,。這樣兩單“生意”完成后，黃牛付出450元現(xiàn)金,，收回550元現(xiàn)金,，直接從顧客手中賺取了100元現(xiàn)金差價(jià)。
“黃�,！背缘氖巧虉�(chǎng)的利潤(rùn)
“黃�,！背缘氖巧虉�(chǎng)的利潤(rùn)，與商場(chǎng)之間的矛盾不斷升級(jí),。商場(chǎng)“黃�,！北榧氨本└鞔笊虉�(chǎng)。莊勝崇光商場(chǎng),、君太百貨,、中友百貨等各大商場(chǎng)返券促銷時(shí)均有“黃牛”,。在莊勝崇光商場(chǎng)促銷返券時(shí),，“黃�,！庇薪�1000人，平時(shí)也有300多人,。君太百貨商場(chǎng)的“黃�,！弊疃嗟臅r(shí)候可以達(dá)到800人，平常也有200多人,。由于商場(chǎng)里的“黃�,！痹骄墼蕉啵虉�(chǎng)與“黃�,！钡拿�,、“黃牛”與顧客之間的矛盾逐漸升級(jí),。
莊勝崇光百貨商場(chǎng)總經(jīng)理向獻(xiàn)紅告訴記者,，2006年12月15日至17日，他們商場(chǎng)就發(fā)生了三起沖突事件,。他說,，15日下午3點(diǎn)左右，兩名東北口音的“黃�,！币�?yàn)榉等c顧客發(fā)生沖突,，營(yíng)業(yè)員迅速通知商場(chǎng)保安，三名保安趕到現(xiàn)場(chǎng)要求“黃�,！彪x開時(shí),，“黃牛”與保安推搡,，其中一名“黃牛”用刀將保安頭部劃傷后逃跑,。商場(chǎng)快速將保安送至醫(yī)院,，并向公安報(bào)案。到晚上8點(diǎn),，又有三人打“110”報(bào)案,，稱被商場(chǎng)保安毆打并搶走6000多元的現(xiàn)金。宣武區(qū)公安局刑警隊(duì)的干警到商場(chǎng)后,，通過偵查,，排除了保安的嫌疑，認(rèn)定三名報(bào)案者,、毆打者均是“黃�,！保麄円驙�(zhēng)搶生意發(fā)生糾紛,。17日中午12點(diǎn)左右,，百余名“黃�,！睂⑸虉�(chǎng)的門堵住，并在商場(chǎng)周邊張貼大字報(bào)及標(biāo)語(yǔ),。宣武區(qū)公安局警察趕到后,，上百名的“黃牛”才散去,。
君太百貨商場(chǎng)最多的時(shí)候一天報(bào)了五次警,，一天的投訴最多能達(dá)到幾十次。其它商場(chǎng)也存在類似的情況,。
記者在君太百貨商場(chǎng)看到,，商場(chǎng)專門組織了保安隊(duì)，保安手持“拒絕代購(gòu)”的牌子,，在顧客中穿梭,。其它商場(chǎng)有的用廣播、有的用專柜明示等方式,，提醒顧客代購(gòu)有損自身利益,。
商家不是慈善家
一位從事商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，不愿透露姓名的專家說,，商家不是慈善家,，商家經(jīng)商的目的是追求利潤(rùn)。無(wú)論是返券,，還是明折明扣,，商家都會(huì)準(zhǔn)確地算出促銷的利潤(rùn)。明折明扣對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物來(lái)講是簡(jiǎn)單,，但是折扣力度肯定沒有返券的力度大,，因?yàn)樯碳沂遣粫?huì)干賠本賺吆喝的買賣的。
中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)黃國(guó)雄則從深層次看待商家與“黃�,！敝g的矛盾：當(dāng)前商家與“黃�,！敝g存在的矛盾不是個(gè)體與個(gè)體之間的矛盾，已從偶發(fā)性的個(gè)人行為升級(jí)為組織性的群體行為,。他認(rèn)為,，商場(chǎng)這一人流密集的社會(huì)公眾場(chǎng)所，決不允許出現(xiàn)公共安全隱患,。
目前,，北京市商務(wù)局針對(duì)商場(chǎng)存在的“黃牛”問題,，正在制定管理細(xì)則,。
[評(píng) 論]返券促銷究竟圈住了誰(shuí)
[最新消息]北京有關(guān)管理細(xì)則“五一”前出臺(tái)
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黃國(guó)雄
中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
市場(chǎng)化并不等于自由化，市場(chǎng)化需要規(guī)范,，更需要“誠(chéng)信”,，無(wú)論是明折明扣,，還是“返券”等商業(yè)促銷活動(dòng)，都不能“暗升明折”侵害消費(fèi)者的權(quán)益,。有無(wú)價(jià)格欺詐,、虛假打折是衡量商家促銷活動(dòng)是否正當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。 |
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盧彥
北京市商務(wù)局局長(zhǎng)
促銷返券到了該叫停的時(shí)候了,。商務(wù)局出臺(tái)促銷管理規(guī)范細(xì)則后,，如果仍不能夠遏止返券促銷，將考慮是否把規(guī)范改為規(guī)定,，要求零售企業(yè)必須執(zhí)行,。消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，確實(shí)需要的商品買,，不需要的便宜也不要買,。對(duì)廣大商業(yè)企業(yè)來(lái)說，你采用小花招把消費(fèi)者蒙了,，短期看你是得利了,，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)講，消費(fèi)者不會(huì)一直選擇這樣的企業(yè),，消費(fèi)者最后會(huì)用他的鈔票來(lái)投票決定你這個(gè)企業(yè)是發(fā)展還是倒閉,。 |
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向獻(xiàn)紅
北京莊勝崇光商場(chǎng)總經(jīng)理
返券和直接打折在本質(zhì)上都是商家聯(lián)合品牌讓利消費(fèi)者的一種促銷方式，沒有根本差異,，每個(gè)商場(chǎng)都根據(jù)自己的需求選擇適合的方式,。事實(shí)上，有的商場(chǎng)實(shí)行打折是銷售少,，但利潤(rùn)好,，而返券促銷是銷售多，利潤(rùn)少,，實(shí)際上是更大程度地讓利,，返券到底好不好，為什么這么多商場(chǎng)都要做,？老百姓如果不喜歡，為什么還有這么多人來(lái)買,，這都是值得思考的問題,。返券促銷并沒有違法，只要還有老百姓喜歡,，就有存在的必要,。 |
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邱寶昌
北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)主任
《中國(guó)人民銀行法》第二十條規(guī)定：任何單位和個(gè)人不得印制、發(fā)售代幣票券,，以代替人民幣在市場(chǎng)上流通�,，F(xiàn)在一些商場(chǎng)推出的“買300元送300元禮券”“買300送200”“買300送100”等活動(dòng)其實(shí)是商場(chǎng)印制了代幣券在市場(chǎng)上流通,。
有人把商場(chǎng)內(nèi)部的返券不理解成代幣票券在市場(chǎng)上的流通。其實(shí)市場(chǎng)有大市場(chǎng)有小市場(chǎng),，商場(chǎng)是一個(gè)交易的場(chǎng)所,，理所當(dāng)然地應(yīng)算是市場(chǎng)。
徹底規(guī)范商家的返券消費(fèi)行為需要有關(guān)部門加強(qiáng)查處的力度,，一方面規(guī)范商品的定價(jià),，給消費(fèi)者一個(gè)透明公平的價(jià)格，另一方面也要規(guī)范商家的銷售行為,。 |
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北京市消協(xié)有關(guān)人士
愈演愈烈的返券促銷存在諸多弊�,。菏紫仁切枰煌５刭�(gòu)買、循環(huán)消費(fèi),，給消費(fèi)者設(shè)置了時(shí)間,、空間上的購(gòu)物限制；其次為了將一定資金流籠絡(luò)在商場(chǎng),，誘導(dǎo)消費(fèi),，讓消費(fèi)者多付出時(shí)間；同時(shí)導(dǎo)致“黃�,！贝�(gòu)的興起,，擾亂了正常交易秩序；也引發(fā)了虛標(biāo)原價(jià)等一系列不誠(chéng)信行為,。
只有把返券變成打折,，才能徹底遏制“黃牛”代購(gòu)擾亂秩序,，商家應(yīng)盡快取消返券的促銷形式,，采取明折明扣，直接打折讓利給消費(fèi)者,。 | |