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昨晚（5月13日日）,，中國平安向記者證實,，“5·12”地震第一筆理賠款2萬元已經(jīng)送達遇難者家屬手中。同時,，人保財險也向記者透露,，公司向陜西乾縣在“5·12”地震中意外傷亡的學生家屬支付保險賠款共1.5萬元。
對此,，保險業(yè)資深人士在接受記者采訪時表示,，災(zāi)區(qū)目前通信尚未全部恢復，具體傷亡人數(shù),、投保情況正在進一步核實中,，短時間內(nèi)無法統(tǒng)計出理賠總額。
啟動巨災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
地震災(zāi)情發(fā)生后,，中國保監(jiān)會立即啟動保險業(yè)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一級響應(yīng)程序,，要求各保監(jiān)局和各保險公司根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速開展抗震救災(zāi)工作,。
保監(jiān)會向各相關(guān)保監(jiān)局,、各保險公司下發(fā)了《關(guān)于做好抗震救災(zāi)工作的緊急通知》，要求受災(zāi)地區(qū)保監(jiān)局要積極指導轄內(nèi)各保險公司加強和改善理賠服務(wù),，特別是對涉及人身傷亡,、基礎(chǔ)設(shè)施等相關(guān)業(yè)務(wù)的保險理賠進行指導協(xié)調(diào)，確保保險理賠及時到位,。
與此同時,，記者隨即采訪了多家保險公司。大部分被訪者表示,，公司在第一時間已啟動緊急救災(zāi)預(yù)案,，成立了抗震救災(zāi)領(lǐng)導小組，并在第一時間與受災(zāi)嚴重的四川,、重慶等分公司取得了聯(lián)系,，了解災(zāi)情并組織開展救災(zāi)、理賠有關(guān)工作,。
5月12日晚間,，人保財險有關(guān)負責人向記者透露，公司總裁吳焰正在境外出差,，已在第一時間召開緊急會議,，并布置了抗震救災(zāi)的具體事宜,。昨日晚間,，當記者再次撥通該負責人手機時,，他告訴記者，公司再次舉行了專門會議并表示,，中國人保系統(tǒng)上下要主動地投身搶險救災(zāi)理賠工作,，幫助災(zāi)區(qū)盡快恢復正常生產(chǎn)、生活秩序,。
此外,，中國人壽也成立了由董事長楊超任組長，總裁萬峰任副組長的應(yīng)急小組,，并在第一時間派出特別工作組前往地震災(zāi)區(qū),。總公司副總裁劉英齊帶領(lǐng)總公司相關(guān)部門負責人已經(jīng)飛抵成都,，并將連夜趕往災(zāi)區(qū)第一線,。
除了這些保險業(yè)巨頭，中小保險機構(gòu)也積極行動應(yīng)對地震災(zāi)害,。泰康人壽啟動應(yīng)急預(yù)案,，并緊急成立了由總裁劉經(jīng)綸帶隊的重大事件危機處理小組；新華人壽四川分公司和重慶分公司在12日下午3時左右組成了“5·12緊急領(lǐng)導小組”,，總公司也于之后成立了由總裁孫兵組成的“5·12緊急領(lǐng)導小組”,。
開通綠色理賠通道
“救災(zāi)理賠工作要特事特辦，開辟綠色通道,，在第一時間將賠款送到被保險人手中,。”昨日,，中國大地保險公司總裁蔣明對有關(guān)救災(zāi)工作作出了指示,。與此同時，多家保險公司已明確表示,，對受災(zāi)地區(qū)緊急啟動車險簡易賠案處理程序和意外險簡易賠案處理程序,，并設(shè)立理賠預(yù)付款基金，專項用于災(zāi)后預(yù)付理賠,。
人保財險有關(guān)負責人對本報記者表示：“目前,，中國人保抗震救災(zāi)工作正在緊張有序地進行,，24小時客戶服務(wù)熱線95518電話,，全天候受理接報案和咨詢、救援服務(wù),�,！�
而陽光保險集團為確保及時做好災(zāi)后理賠服務(wù)工作,，集團設(shè)立理賠預(yù)付款500萬元，專項用于災(zāi)后預(yù)付賠款,。
綠色理賠通道開通后,，“5·12”地震第一筆理賠款2萬元已經(jīng)送達遇難者家屬手中。中國平安有關(guān)負責人告訴記者,，不幸遇難的客戶唐某系某小學學生,。5月13日接到報案后，平安人壽重慶分公司第一時間啟動緊急預(yù)案,，理賠人員分別從重慶和萬州趕赴現(xiàn)場,，迅速核實被保險人身份，下午15時,，將2萬元賠款送到了唐某的家屬手中,。
此外，人保財險已經(jīng)向陜西乾縣在“5·12”地震中意外傷亡的學生家屬支付保險賠款共1.5萬元,，其中包括向高廟小學死亡的3名學生每人預(yù)付賠款3000元,，共計9000元，并給未投保的1名死亡學生送去1000元的慰問金,。另向受重傷住院治療的2名學生每人預(yù)付賠款3000元,。
不過，由于災(zāi)區(qū)目前通信尚未全部恢復,，具體傷亡人數(shù),、投保情況正在進一步核實中，短期內(nèi)大部分保險公司無法統(tǒng)計出理賠總額,。
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“由于該縣保險覆蓋率有限,，保險業(yè)此次的理賠金額不會太大�,！币晃毁Y深保險業(yè)人士告訴記者,，由于地震等自然災(zāi)害屬于大部分財險保單的除外責任，財險公司可能將缺席此次救災(zāi)理賠,。
不過,，中國人壽有關(guān)人士表示，此次地震的救災(zāi)理賠工作要特事特辦,，將實行即時給付,、先行給付、快速給付,，緊急情況緊急處理,。據(jù)初步了解，地震災(zāi)區(qū)共有11萬人次向中國人壽投保了各種險種,。
與此同時,，上述保險業(yè)資深人士告訴記者,，盡管自然災(zāi)害屬于大部分財險保單的除外責任，但我國也有納入理賠范圍的先例,。今年南方雪災(zāi)期間,，保監(jiān)會提出明確要求，只要與災(zāi)害有直接關(guān)系并在合理范圍內(nèi),，要能賠盡賠,，絕不能惜賠,、拖賠,，甚至拒賠。
“因此,，不排除此次地震的救災(zāi)理賠工作保監(jiān)會也將出臺特別理賠標準,。”該人士指出,。為此,，記者昨晚致電保監(jiān)會進行求證。保監(jiān)會值班室聯(lián)系人向記者透露,，目前,，尚未接到相關(guān)的通知，出臺特別理賠標準,，但未來是否出臺特別理賠標準將根據(jù)情況而定,。
此前，中國保監(jiān)會主席吳定富曾指出,，在國家遭受罕見的災(zāi)害天氣時,，人民的生產(chǎn)生活和財產(chǎn)安全受到自然災(zāi)害重大威脅時，發(fā)揮好保險的經(jīng)濟補償功能,，維護好,、實現(xiàn)好廣大投保人的根本利益，是保險業(yè)義不容辭的責任,。 |