為嚴厲打擊“醫(yī)鬧”行為,，解決醫(yī)患糾紛,，2月23日公布的《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導意見》提出了建立醫(yī)患糾紛第三方協(xié)調(diào)機制、發(fā)展醫(yī)療意外傷害保險和醫(yī)療責任保險的新舉措,。
其實,，醫(yī)患糾紛是一個帶有共性的社會問題，為了應(yīng)對醫(yī)患糾紛,、打擊“醫(yī)鬧”行為,，醫(yī)院可謂煞費苦心。有的醫(yī)院讓醫(yī)護人員戴鋼盔上班,，有的醫(yī)院聘請民警擔任副院長,。應(yīng)該承認，民警進駐醫(yī)院對于維持醫(yī)院秩序,，打擊醫(yī)鬧,，有一定的作用。但是在醫(yī)療機構(gòu)掌握話語權(quán)的情況下,，請民警對付醫(yī)鬧,，除了激起患者反感以外，難以從根本上解決問題,。那么,，到底該如何處理醫(yī)患糾紛呢,？新公布的《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導意見》在吸收地方醫(yī)患糾紛調(diào)解經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出建立醫(yī)患糾紛第三方協(xié)調(diào)機制,，為化解醫(yī)患糾紛提供了思路與制度保障,，值得期待。
在醫(yī)德滑坡的現(xiàn)實語境下,，患者普遍對醫(yī)院缺乏信心,，醫(yī)患糾紛不斷。從患者的角度講,，他們圍攻醫(yī)院,，甚至請“醫(yī)鬧”討說法實際上也是無奈的維權(quán)之舉。如果醫(yī)生多些職業(yè)道德與救死扶傷的精神,，患者的利益得到維護,，醫(yī)療事故鑒定做到公平公正公開，過激維權(quán)的患者也會大量減少,。而醫(yī)患糾紛增加,、激化的癥結(jié)另一個主要原因是，醫(yī)患糾紛處理機制不完善,，患者維權(quán)遇到瓶頸,。如果用強制手段對付醫(yī)患糾紛，無異于給緊張的醫(yī)患關(guān)系火上加油,。
而建立了醫(yī)患糾紛第三方協(xié)調(diào)機制,，情況大不同,。這給那些不信任醫(yī)療事故鑒定機構(gòu),，嫌司法途徑麻煩費事、花費巨大的患者一方,，提供了一個制度出口與表達訴求的平臺,。獨立于醫(yī)療機構(gòu)之外的第三方協(xié)調(diào)機制，在醫(yī)患之間建立了緩沖地帶,，避免了醫(yī)患矛盾激化升級,，在公平公正性方面也易于得到社會認同。而且通過非訴訟爭議解決方式,，為調(diào)處醫(yī)患糾紛提供公益性服務(wù),，還能使醫(yī)患矛盾解決方式更加柔和。這無論對處于弱勢的患者,，還是對疲于應(yīng)付醫(yī)患糾紛的醫(yī)院來說,，都是有利的。
為了保證其公正性與權(quán)威性,，醫(yī)患糾紛調(diào)解機構(gòu)成員不僅應(yīng)有豐富的法律知識和醫(yī)療知識,，而且要吸收媒體,、民眾等多方面的代表參加。此外,，第三方醫(yī)患糾紛調(diào)解機構(gòu)的定位問題也很重要,。除了財政保障日常工作經(jīng)費以外，第三方醫(yī)患糾紛調(diào)解機構(gòu)的法律性質(zhì)與工作人員薪金保障,、考核評價,，都需要周到的制度安排。如果醫(yī)患糾紛化解通道被疏通,，醫(yī)患糾紛調(diào)解機構(gòu)得到了患者的充分信任,，醫(yī)患糾紛也會逐步減少。
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