1月19日《新民晚報(bào)》報(bào)道,廣州火車站廣場(chǎng)售票廳前的剩余票額公告顯示屏一改之前顯示具體車次“有,、無(wú)”車票,,取而代之的是顯示具體車次的剩余票額數(shù)量,購(gòu)票者可一目了然查詢到自己所需車票剩余的具體數(shù)量,。
這是售票機(jī)制向透明,、公正的方向作出的努力,乘客的知情權(quán)得到了認(rèn)真落實(shí),,鐵路部門(mén)的服務(wù)細(xì)則向溫馨化,、人性化走近了一步,乘客得到理性規(guī)范的制度尊重,。
同樣是春運(yùn),,為何群眾唯獨(dú)對(duì)火車不滿意?人們一到汽車售票處,,票源,、售票情況一目了然,,乘客可自愿、自由,、主動(dòng)選擇,,簡(jiǎn)單透明�,?苫疖囌臼燮眳s是“一抹黑”,,某線路一共有多少?gòu)埢疖嚻保窟@些車票是如何分配的,?待售票還有多少?gòu)�,?鐵路部門(mén)缺乏公示和透明。這種模糊,、朦朧的售票制度剝奪了乘客的知情權(quán),,而一旦鐵路部門(mén)成了“一家說(shuō)了算”,存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱,,群眾如何監(jiān)督鐵路部門(mén)呢,?
廣州火車站售票信息的透明公開(kāi),是對(duì)民眾信息饑渴的一種滿足,,是對(duì)乘客公平呼聲的一種回應(yīng),,更是一種發(fā)自內(nèi)心的權(quán)益尊重和雙向互動(dòng)。畢竟公開(kāi)和透明決策已成為行政常態(tài),,作為緊俏公共品的火車票如果仍鎖在暗處,,閉塞視聽(tīng),一意孤行,,脫離群眾的實(shí)際需要,,不但不利于各項(xiàng)工作改進(jìn),也會(huì)削減鐵路部門(mén)的公信力和政府形象,。
希望廣州市的信息公開(kāi)措施能在更多地方實(shí)施,,讓透明公正成為服務(wù)常態(tài)和制度常態(tài)。 |