在日本生活多年，如果讓我用兩個(gè)字來(lái)概括日本的經(jīng)濟(jì)社會(huì),，我會(huì)毫不猶豫地回答：便利,。便利經(jīng)濟(jì)很好地體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)一詞“經(jīng)世濟(jì)民”的本意，降低了交易成本,，提高了經(jīng)濟(jì)效益,，增加了全社會(huì)的福祉水平。
便利店發(fā)源于美國(guó),，成熟和壯大于日本,，規(guī)范的連鎖經(jīng)營(yíng)遍布日本各地。無(wú)論去日本的什么地方,，你都能看到連鎖體系的加油站,、便利店、大型超市,、百貨商店,，像佳士客、7—11,、吉野家這些大家熟悉的店,，它們的存在幾乎像空氣一樣理所當(dāng)然。由于這些連鎖店提供同樣的服務(wù)和產(chǎn)品,，而且管理上規(guī)范統(tǒng)一,，消費(fèi)者出于對(duì)同一品牌的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，在外時(shí)會(huì)很自然地去這些地方消費(fèi),，連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)也因規(guī)模經(jīng)濟(jì)而大大受益,。
日本的百貨商店充滿了以人為本的設(shè)施和服務(wù)，便利舒適,、良好溫馨的購(gòu)物環(huán)境使得人們非常樂(lè)意,、非常享受地去購(gòu)物和休閑。不用說(shuō)全部免費(fèi)或限時(shí)免費(fèi)的停車場(chǎng),，潔凈清新的衛(wèi)生間,，市內(nèi)和國(guó)際公用電話，免費(fèi)兒童游樂(lè)區(qū),，優(yōu)先給嬰兒和殘疾人乘坐的直升電梯等便利的人性化設(shè)施,，單是佳士客百貨商店的授乳室（母嬰室），就足以給人留下深刻的印象,。授乳室寬敞溫馨,，有沙發(fā)，有便于孩子換尿片的多張小床,，還有沖泡奶粉的熱水,，更有保護(hù)喂奶媽媽隱私的小房間。在授乳室里,，還擺放著可以隨便取閱的免費(fèi)育兒資料,，并會(huì)有育兒專家定期提供咨詢服務(wù)。
日本的郵政服務(wù)快捷便利。郵寄包裹時(shí),，只需一個(gè)電話,郵局工作人員就會(huì)上門收取包裹,。如有包裹寄來(lái)，郵局工作人員會(huì)親自將包裹送到家里,。如果碰巧客戶不在家,，就會(huì)留下通知單�,？蛻艨吹酵ㄖ獑魏笤俅螂娫捪嗉s,，工作人員再次送上門來(lái)。郵局送郵件的時(shí)間段還包括清晨和夜晚,，充分體現(xiàn)了方便客戶的經(jīng)營(yíng)理念,。如遇特殊情況，必須在營(yíng)業(yè)時(shí)間外寄東西,，還可以到夜間值班郵局辦理,，特別方便。遍布日本各地的“宅急便”,，配有冷凍運(yùn)輸車,，連生鮮商品也能以比較便宜的價(jià)格快速?gòu)娜毡玖袓u的一端送到另一端。如果從東京成田機(jī)場(chǎng)飛往異地,，還可以在機(jī)場(chǎng)通過(guò)“宅急便”先把大件行李箱寄往目的地,，價(jià)格十分公道。
日本的交通網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá),、便利暢通,。在日本各地的車站，自動(dòng)售票機(jī),、自動(dòng)檢票機(jī)十分普及,，因此，即便在客流高峰時(shí),，也秩序井然,。日本的輕軌電車體系非常發(fā)達(dá)，不僅方便快捷,，而且有益環(huán)保,。縱橫交織的日本高速公路設(shè)施齊全,，休息區(qū)內(nèi)各種服務(wù)完善,，餐飲物美價(jià)廉，還能買到各地的土特產(chǎn),。日本是世界上隧道最多的國(guó)家之一,。有一年,，從仙臺(tái)駕車去京都,途中橫穿日本中部山區(qū)的多個(gè)公路隧道，有的長(zhǎng)達(dá)數(shù)公里,，風(fēng)馳電掣般地一口氣鉆過(guò)崇山峻嶺,，那種爽快的感覺(jué)至今記憶猶新。
在今天市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，以方便顧客為中心的便利經(jīng)營(yíng)既保護(hù)了消費(fèi)者的利益,，也擴(kuò)大了生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)者的利益,，是一種“互利雙贏”的經(jīng)濟(jì)理念與經(jīng)營(yíng)模式,。伴隨著全球化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，相信便利經(jīng)濟(jì)的思想也會(huì)在中國(guó)日漸深入人心,，便利經(jīng)濟(jì)的模式將會(huì)在更多的領(lǐng)域開(kāi)花結(jié)果,。
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