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“世界工廠”的美譽最早是指英國,，工業(yè)革命以后，英國出產的工業(yè)制成品大量銷往世界各國,，風靡天下,。之后，日本也一度享有“世界工廠”這個稱謂,，二戰(zhàn)以后日本的工業(yè)品以其質量的上乘而享譽世界,。而現(xiàn)在，隨著中國的改革開放,，中國也成了名副其實的“世界工廠”,，中國產品物美價廉，這已是世所共知的事實了,。
不過,，或許在不遠的將來，中國將不僅僅是“世界工廠”了,，它也還將成為“世界辦公室”,。最近看到杭州《都市快報》上的一則消息，題目是“美國老百姓撥通電話,，接線員是坐在(杭州)下沙的英語高手”,，副標題是“杭州企業(yè)要做全球的會計師、銷售員,、工程師”,，讀后很有感觸，因為它使我馬上想起了《世界是平的——21世紀簡史》一書,。
這本近來非常紅火的書中,，作者托馬斯·弗里德曼這樣寫道：在紐約或者是倫敦的街頭，人們撥通呼叫中心查號或是問路,，從聽筒里傳來的往往是帶有印度口音的英語,，因為提供信息服務的接線員并非坐在市內的電信大樓,，而是遠在萬里以外的印度。在印度的一家有1800名工作人員的呼叫中心里,，一片忙碌,。“一些人負責向外打電話,，推銷從信用卡到電話記錄等各種產品,，另一些人負責接電話，處理各種事情,，包括為歐美航班的乘客尋找丟失的行李,、為美國的消費者解決電腦問題等�,！�
而所謂“世界辦公室”,，就是指為世界各地的需求者提供各種信息服務的供應者。
按經(jīng)濟學的分析,，“世界工廠”指的是向世界提供各種各樣的物質產品,，而“世界辦公室”是向世界提供各種各樣的信息服務。一般來說,，“物質”產品可以在A處生產,，然后通過交通工具而運輸?shù)紹處使用，生產與消費可以在時間和空間上分離,。因此,，商品的國際間貿易借助于現(xiàn)代化的交通工具而“生意興隆通四海”,；而“服務”,，卻往往需要生產與消費同時合作才能完成，比如理發(fā)師為我們提供理發(fā)的服務,，那么我與他必須同時在一家理發(fā)店里出現(xiàn),，還要互相配合，這種行業(yè)就很難產生出遠距離的國際貿易,。所以,，原先國際間的服務貿易要遠遜于商品貿易。
然而,，一方面,，由于信息社會的到來，人們對各種信息和信息服務的需求大大增加,；另一方面，隨著經(jīng)濟結構的演進,，專門提供各種“服務”的第三產業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重越來越大,。于是,，以提供信息服務的現(xiàn)代通訊業(yè)得以迅猛發(fā)展。試想,，幾年前,，我們打電話還要惜時如金，惟恐“言多必失”——要交很多電話費的錢,。而現(xiàn)在的年青一代,，可以在電話里或者在電腦上與同學老師長時間地討論家庭作業(yè)。有一次我與女兒做一道很難的智力游戲題目,，她居然動用了全球資源,，連線世界各地的同學和朋友，群策群力,，很快得到了正確答案,。
如果我們把信息也叫產品的話，其與物質產品不同的地方是,，它沒有體積,，沒有重量，我們看不到它的形狀,，它也無需車船飛機之類傳統(tǒng)的交通工具來運送,，只要搭上“信息高速公路”，來無影,，去無蹤,，瞬間就能夠傳至全球的每一個角落——這就為它的國際貿易展現(xiàn)了廣闊的前景。
于是,，當今世界信息服務的國際貿易——“外包”非常熱門,。比如，在美國很多中小規(guī)模的醫(yī)院中,，很多放射科的醫(yī)生將CAT和MRI(磁共振)掃描的讀片工作外包給了印度和澳大利亞的醫(yī)生,。印度、澳大利亞的白天正好是美國的夜晚,，這樣向海外傳輸圖像就能夠很好提供下班之后的診斷,。
又比如，印度人可在班加羅爾為美國人解決納稅申報和所有其他的財務問題,�,！�2003年美國大約有2.5萬項稅收返還是在印度完成的。2004年這一數(shù)字達到了10萬項,。2005年有望升至40萬項,。10年后，你也許會發(fā)現(xiàn)美國的會計師們將最基本的稅收申報工作都外包出去了�,！�
固然,，“物質”產品是不能通過電腦傳遞的，“你不能從外包地給我上一盤牛排,�,！辈贿^，托馬斯·弗里德曼說,，“我卻可以為你預訂一張桌子,，不管你在地球上的什么地方吃飯�,！彼v道,，如果你要吃密蘇里州吉拉多角市55號州際高速公路那家麥當勞餐廳的食品，幫你預定的人可能是在1450公里以外的科羅拉多州,�,！半m然將整個理發(fā)業(yè)務外包是不太可能的，但我們卻可以將預約業(yè)務外包,。您需要理個什么發(fā)型,？更喜歡哪個理發(fā)館？所有這些都可以由一個遙遠國度的呼叫中心完成,�,！�
或許，它就是將由中國杭州的“世界辦公室”為您提供的服務呢,。 |