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| 2007-06-06 作者：楊志剛 來源:中國證券報 |
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一家電連鎖企業(yè)的新聞發(fā)言人曾對記者笑談：“有人對我說都市報最好看的是兩類新聞,，一類是娛樂新聞，一類是家電新聞,�,！甭務邥囊恍Α�
家電零售業(yè)正在從分散走向集中,，“雙寡頭時代”即將形成,，其間當然不乏江湖中的和縱連橫，個中故事,，自是一部部跌宕起伏的“娛樂片”,。在行業(yè)整合的大背景下，有意合并的家電連鎖商自然會“眉來眼去”,，多少“緋聞”傳得沸沸揚揚實在不足為奇,。
但家電連鎖的“娛樂化生存”經常不是溫情脈脈的“愛情片”，而是勁爆十足的“武俠劇”,�,！盎鸩ⅰ薄ⅰ皩Q”,、“血拼”,、“強勢出擊”、“風云再起”……直至今日,，家電連鎖打出的廣告中仍能看到這樣火爆甚至有點“血淋淋”的字眼,。
在行業(yè)集中度不高的前些年，家電連鎖業(yè)的競爭局限于激烈的價格競爭,，難免“火藥味”十足,。如今在一二級市場中，行業(yè)集中度已經非常高,，但“娛樂化生存”甚至“戰(zhàn)爭化生存”的狀態(tài)似乎沒有改變多少,。這種狀態(tài)，反映出家電連鎖業(yè)的浮躁,，也反映出企業(yè)更注重盈利,，而相對忽視了顧客和制造商的利益。
一家電連鎖高層人士曾公開表示,，在前些年的激烈競爭中,，“公司為自己考慮得多了點，為制造商和顧客考慮得少了點”,。時至今日,，零供關系緊張的消息時有耳聞，“王婆賣瓜”式的服務也并不令人滿意，“娛樂化生存”娛樂的也許只是看熱鬧的局外人,。
“娛樂化生存”的一個表現(xiàn)形式,，是家電連鎖企業(yè)頻繁的人員流動，“來來往往”之中生出許多故事,。雖然跳槽是個人自由,，但也從側面表明，一些企業(yè)的股權結構,、薪酬制度和用人機制存在“短板”,。
家電連鎖商你來我往好不熱鬧，但一個不爭的事實是,，家電連鎖業(yè)的綜合毛利率水平仍與百思買這樣的國際巨頭有較大差距,，這不是大打價格戰(zhàn)就能解決的。雖然百思買尚不足以對我國家電連鎖企業(yè)構成實質性的威脅,，但少打“口水戰(zhàn)”,，更注重公司治理、薪酬等制度建設,，家電連鎖才能向國際一流企業(yè)靠攏,。
家電連鎖的“娛樂化生存”，會讓局外人覺得這一行“水很深”,，有許多“潛規(guī)則”和“江湖規(guī)矩”，這對樹立良好的行業(yè)形象無疑是不利的,。家電連鎖企業(yè)的形象不應該總是“橫刀立馬”,，套用一句化妝品廣告詞，也應該“有溫柔的一面”,。
在中國這個世界最大的市場中,，必將誕生巨無霸式的家電連鎖企業(yè)，這是零售業(yè)的發(fā)展規(guī)律,。家電連鎖企業(yè)不僅僅要盈利要做大,，更要實現(xiàn)產業(yè)鏈的和諧和服務質量的持續(xù)優(yōu)化，如此才堪稱“偉大”,。 |
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