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北京移動近期高調(diào)推出了一項全球通“被叫全免計劃”的新套餐,�,？戳擞嘘P(guān)報道,，我就感到這是在繼續(xù)忽悠消費者,，肯定招來罵聲一片。果不其然,，媒體,、用戶和網(wǎng)民，都對其表達了不滿,，揭露其作秀,、套錢的本質(zhì)。
關(guān)注一下移動和聯(lián)通讓人眼花繚亂的眾多資費套餐,，發(fā)現(xiàn)有一個共同特點,，那就是鼓勵人們多用手機、多打電話,。這就在無形中增大了通話量,，其實有些通話根本沒多大必要，卻在無形中浪費了通訊網(wǎng)絡資源,，也增加了電磁輻射。
不少資費套餐規(guī)定要申請新號,。我的不少同事都換了手機號,，原因是北京移動到單位推廣什么“政務通”套餐，必須換號,。換新號省沒省錢不知道,，麻煩卻添了不少。由此我想,，像這樣變相“鼓勵”用戶換新號,，表面上好像“發(fā)展”了不少新用戶，市場推廣業(yè)績顯著,，可與此同時用戶們又廢棄了大量的舊號,，實際客戶量未必有大的增長。而且號碼變換也增加了客戶的成本,，浪費社會資源,。
我查過話費詳單，發(fā)現(xiàn)30秒之內(nèi)的通話次數(shù)占29.8％,，加上超過1分鐘而零頭在30秒之內(nèi)的,，則多達40.9％。更短的通話,，6秒鐘之內(nèi)（含零頭）的占總次數(shù)的6．4％,，甚至有不少1秒鐘,、2秒鐘的通話，原因是接通后通話狀況不良,、聽不清而需重新?lián)艽�,。運營商“鼓勵”人們多用手機，卻沒有及時解決網(wǎng)絡擁堵,、通話質(zhì)量低劣等問題,，甚至因此而多賺了錢�,？磥�,，賺錢遠比服務重要。
因此,，我建議中國移動和中國聯(lián)通,，與其忙著推行華而不實的套餐，不如在提高服務上先下工夫,，比如改變以分鐘計費的方式,，解決網(wǎng)絡擁堵、通話質(zhì)量差等問題,，這才是贏得客戶的根本,。 |
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