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“場館,、道路,、美食和中國文化……北京帶給我的驚喜太多了,。我回國后一定邀請我的朋友再來北京旅游,。”作為法國擊劍隊的教練的夫人,，朱莉去過很多奧運承辦城市,，但談起北京，他的語調(diào)依然充滿著激動和向往,。
打破多項世界紀(jì)錄的“鳥巢”、“水立方”等場館,，便利的交通,，完善的旅游接待和服務(wù)……剛剛過去的奧運會為旅游業(yè)帶來了一個又一個驚人的改變。據(jù)國際旅游組織預(yù)測,，2015年,，中國將成為最大的旅游目的地國。隨著中國知名度的提升,，中國旅游業(yè)也將在奧運會后迎來新的高潮,。
提升中國旅游業(yè)“軟硬”雙實力
“北京奧運會實在是太精彩了。鳥巢,，水立方等奧運場館,、北京的名勝古跡和特色小吃、北京的服務(wù)和人民的友善,，這些統(tǒng)統(tǒng)讓我感到不可思議,。在我的邀請下，不久我的朋友也要來北京,�,！庇媚飭棠扔^看了8月19日的男子200米半決賽后，激動地告訴記者,，而現(xiàn)在的她正與朋友一起,，經(jīng)常出現(xiàn)在北京的各處著名景點里。
象喬娜這樣的外國游客感受到的驚喜一樣,，奧運會使北京旅游業(yè)上了一個新臺階,。北京市旅游局長張慧光告訴記者：“經(jīng)過幾年的奧運會服務(wù)準(zhǔn)備，北京的旅游業(yè)公共服務(wù)設(shè)施和奧運旅游咨詢服務(wù)體系得到進(jìn)一步完善；旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量和接待人員整體素質(zhì)有了明顯提升,；奧運旅游產(chǎn)品也更加豐富：奧林匹克公園,、“鳥巢”、“水立方”,、國家體育館,、國家奧林匹克體育中心等主要奧運會場館和一些新型建筑已經(jīng)成為新的旅游亮點。
“奧運會籌辦大大提升了北京旅游接待的‘硬軟’雙實力,�,！睆埢酃獗硎荆瑸榱伺e辦奧運會,，北京的星級酒店已經(jīng)增加到818家,，而且政府還針對散布全城的幾千家社會旅館出臺了服務(wù)設(shè)施達(dá)標(biāo)辦法，詳細(xì)規(guī)定了衛(wèi)生,、安全,、支付等環(huán)節(jié)的要求，全面提升其服務(wù)水平,。此外,，政府還投入巨大精力，動員旅游企業(yè)參與到無障礙設(shè)施改造,、英文菜單制定以及旅游紀(jì)念品設(shè)計等工作中來,，著力加強北京旅游的軟實力。
“國內(nèi)外游客都能感受到北京旅游更安全,、方便和舒適,。”張慧光說,，北京先后完成,、規(guī)范了32家景區(qū)《旅游指南》、雙語標(biāo)志牌,、自動導(dǎo)游機,、停范(試行)》，開展旅游景區(qū)奧運期間安全風(fēng)險評估,，包括景區(qū)安全生產(chǎn)隱患排查專項行動,，建立旅游安全警示機制等，保障游客在北京游覽觀光消費的安全,。
同時,，備戰(zhàn)奧運會促進(jìn)了北京旅游信息化的步伐。張慧光透露,，經(jīng)過幾年的基本建設(shè),，北京已經(jīng)形成了全方面,、全過程、立體化的旅游信息服務(wù)構(gòu)架,。北京旅游信息網(wǎng)可以提供中,、英、法,、西班牙,、阿拉伯、日文等語種的查詢服務(wù),，同時,，在奧運會期間北京設(shè)置了56個城市信息亭，開通了流動咨詢車以及全國統(tǒng)一的旅游服務(wù)熱線12301,。
北京奧運會籌辦的7年時間,，北京的城市運行效率也在不斷提升。據(jù)了解,，北京在城市交通方面的投資達(dá)到了1782億元,，軌道交通從54公里提高到近200公里。
催生大批酒店
“辦理入店時間和離店時間不超過5分鐘,；電話接線員10秒內(nèi)必須接通電話,；甚至對客用毛巾的顏色和柔軟度等都有了明確要求，奧運會對北京服務(wù)業(yè)的提升非常明顯,。”北京王府半島酒店接待處負(fù)責(zé)人告訴記者,，相關(guān)部門奧運前就統(tǒng)一對住宿業(yè)的全員培訓(xùn),，包括奧運知識、國際禮儀,、服務(wù)技能,、語言手語、安全衛(wèi)生,、急救知識,、西餐制作等。
由于對北京奧運旅游市場的期待,，北京酒店服務(wù)質(zhì)量提高的同時,，數(shù)量也大幅攀升。一組數(shù)字正印證了這一點：2006年年底星級飯店的數(shù)量是700家,，而到了2008年7月,，已經(jīng)成了818家。
“和北京的高端星級酒店和低端旅社相比,，以前北京價格適中的經(jīng)濟型酒店數(shù)量不多,。伴隨著奧運會這部分空白被填滿,。”中國連鎖協(xié)會秘書長裴亮告訴記者,，如家,、錦江之星、七日等等經(jīng)濟型連鎖酒店開店速度都明顯加快,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，奧運會前至少有9800間新增酒店客房投入使用。
根據(jù)世界旅游組織的預(yù)測數(shù)據(jù)顯示,，截至2015年,，中國將成為全球最大的入境旅游市場、第四大出境旅游市場以及最大的國內(nèi)旅游市場,。這意味著前來中國的海外入境過夜旅客屆時將達(dá)1億人次,，而國內(nèi)游客也將超過28億人次。
全力打造會展旅游新亮點
“奧運會后期機票和酒店等旅游產(chǎn)品的搜索數(shù)量相比之前翻了三番,�,！甭糜嗡阉饕婢W(wǎng)站“去哪兒”副總裁戴政感慨地說。從網(wǎng)站市場數(shù)據(jù)研究中心的報告來看,，8月23日至8月28日期間的酒店搜索量和預(yù)訂量幾乎增長了70%,。
“無法在奧運期間到北京，無論如何也要在奧運后補課,！”近日,，許多無緣到北京親身感受奧運市民紛紛到旅行社詢問奧運會后的北京游，他們期待著與鳥巢,、水立方親密接觸,。
“目前僅電話詢問數(shù)量就增加了一半，保守估計九月份參團人數(shù)與去年同期相比增長20%至30%(受殘奧會的影響),，10月份同期增長50%至60%,。”福州南國風(fēng)旅行社有限公司總經(jīng)理鄭憲告訴記者：“像場館游,、環(huán)保游等富有奧運元素的旅游線路,，都將成為未來一兩年國內(nèi)游的重點�,！�
“奧運會使北京擁有了極高的城市知名度,，一流的會展中心和逐步完善的配套接待能力，我們下一步會全力打造北京會展業(yè),�,！睆埢酃獗硎荆瑠W運會后,，北京將實施“奧運會展旅游促進(jìn)計劃”,，申辦具有全球影響力的專項活動,、大型賽事、會議和展覽,，培育3至5個世界級會展旅游品牌,。同時，北京將統(tǒng)一協(xié)調(diào)奧運場館的賽后利用,，制定奧運場館特許經(jīng)營實施計劃,，加強賽后奧運場館利用與旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，開發(fā)包括奧運場館,、國家大劇院,、中央電視臺新樓等北京城市新地標(biāo)在內(nèi)的奧運旅游新線路，以特色奧運場館為載體,，創(chuàng)意國際,、國內(nèi)文化旅游活動和體育賽事旅游活動。此外,，還將豐富和完善奧運場館區(qū)域的商務(wù),、旅游、休閑功能,，吸引旅行社企業(yè),、旅游創(chuàng)意機構(gòu)、國外駐華旅游機構(gòu)在區(qū)域內(nèi)聚集,，形成奧運旅游文化集聚區(qū),。 |