9月2日,，康師傅飲品控股公司,，首次就其礦物質(zhì)水廣告涉嫌虛假宣傳一事公開道歉,。稱在推廣中，沒有解釋清楚“優(yōu)質(zhì)水源”的原意,，從而造成了認(rèn)知上的差距,，導(dǎo)致部分消費(fèi)者和媒體產(chǎn)生誤解，為此表示遺憾和抱歉,。你怎么看待“水源門”事件,？
中國青年報(bào)社會調(diào)查中心通過題客調(diào)查網(wǎng)，對9963名公眾開展的一項(xiàng)調(diào)查顯示,，75.6％的人表示正在關(guān)注這一事件,，其中20.8％的人“非常關(guān)注”，54.8％的人“比較關(guān)注”,。
當(dāng)?shù)弥祹煾档V泉水取水于自來水,，公眾的態(tài)度是什么？
調(diào)查顯示,，52.2％的公眾感到“震驚,，竟然一直在喝加工過的自來水”；44.1％的公眾表示“難過，沒想到大品牌也有誠信問題”,；43.2％的公眾表示“憤怒,，感覺受到了欺騙”；也有18.8％的人“平靜接受”,，認(rèn)為“天然優(yōu)質(zhì)水源本身就稀少”,；只有3．7％的人表示可以理解，希望以后注意”,。
“上班前打開冰箱,，拎瓶礦泉水，逛街渴了,，到附近買瓶礦泉水?dāng)Q開就喝……咱老百姓都習(xí)慣了,，沒覺得這錢掏得不值�,！北本┦忻褛w瑞說,，康師傅是他最常買的牌子，這幾天他才知道自己一直都在喝加工過的自來水,�,！盀槭裁礃�(biāo)上優(yōu)質(zhì)水源？糊弄消費(fèi)者不是砸自己招牌嗎,？我是不會再買它家產(chǎn)品了”,。
和趙瑞有同感的公眾不在少數(shù)，調(diào)查顯示,，57.3％的人表示以后不會再購買康師傅礦泉水,。此外，公眾對康師傅的信任危機(jī)還蔓延到了該品牌的其他產(chǎn)品,，43.0％的公眾表示肯定會影響自己對康師傅其他產(chǎn)品的信任,。
據(jù)了解，康師傅“水源門”事件始于1個(gè)月前一篇網(wǎng)絡(luò)文章的曝光,，后來媒體不斷關(guān)注,，8月中旬，工商部門介入調(diào)查,。9月2日,，康師傅控股有限公司首次向消費(fèi)者公開致歉。
對于康師傅的道歉,，20.0％的公眾認(rèn)為有誠意,，16.4％的公眾明確表示“沒有誠意”，63.6％的人表示“看不出來”,。
在康師傅公司的道歉中,，強(qiáng)調(diào)“大部分飲料行業(yè)及瓶裝水行業(yè)所選用的水源皆為公共供水系統(tǒng)（自來水）”,。
天涯網(wǎng)友“狐貍尾巴”留言說：“這次是康師傅，以后還會不會出現(xiàn)李師傅,、張師傅,，我們這些不被保護(hù)的納稅人、我們這些不被保護(hù)的消費(fèi)者,，難道要一次一次的接受這些‘師傅’們的愚弄嗎,？”
調(diào)查中，72.9％的人認(rèn)為“瓶裝飲用水充斥各種概念,，公眾難以分辨,，應(yīng)補(bǔ)充相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或立法”，63.3％的人覺得“礦泉水行業(yè)存在‘潛規(guī)則’,，應(yīng)該加強(qiáng)行業(yè)自律”,，47.0％的人建議“加強(qiáng)對該行業(yè)的輿論監(jiān)督”，47.7％的人要求“對類似事件應(yīng)該問責(zé),，并做出相應(yīng)制裁”,。 |
|