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2008北京奧運唯一銀行合作伙伴中國銀行,，近日召開了“奧運金融服務(wù)新聞發(fā)布會”,，向媒體介紹了中國銀行奧運金融服務(wù)準備工作的整體情況。據(jù)中國銀行行長李禮輝介紹,目前,，中行各項奧運服務(wù)工作已準備就緒,，新增網(wǎng)點和自助服務(wù)設(shè)施已全面到位,，奧運區(qū)域臨時網(wǎng)點已提前開業(yè)，多語種現(xiàn)場服務(wù)和客服中心已正式運行,，銀行卡,、外匯業(yè)務(wù)已基本就緒，奧運綠色通道也將全面開通,。該行個人金融業(yè)務(wù)總裁岳毅,、北京分行行長董建岳、銀行卡中心總經(jīng)理車軍,、奧運辦公室主任徐辰等一同出席發(fā)布會并回答了記者提問,。
奧運區(qū)域內(nèi)均有外幣兌換點
在營業(yè)網(wǎng)點建設(shè)情況方面，岳毅介紹說,，中行在北京,、天津、上海,、青島,、沈陽、秦皇島等奧運賽區(qū)城市共有網(wǎng)點835家,，在香港擁有296家分行,，我們已經(jīng)指定其中37家營業(yè)網(wǎng)點將為全部37個奧運比賽場所提供‘一對一’專屬金融服務(wù)。為滿足奧運會核心區(qū)域內(nèi)的金融服務(wù)需求,，中行在北京,、上海、香港的奧運區(qū)域已增設(shè)多家服務(wù)網(wǎng)點,。董建岳介紹,，在北京奧運村、北京媒體村、主新聞中心,、國際廣播中心,、奧運會總部飯店（北京飯店）各建設(shè)一家臨時網(wǎng)點，在青島奧帆賽的運動員村和賽場公共區(qū)分別設(shè)立了一家臨時性網(wǎng)點和一個外幣兌換點,，在香港奧運馬術(shù)賽場建設(shè)了一家臨時性網(wǎng)點,，業(yè)務(wù)范圍涵蓋基本公司和個人金融業(yè)務(wù)。
中國銀行國內(nèi)機構(gòu)可提供外幣兌換服務(wù)的網(wǎng)點約有9000余家,，其中在北京等奧運賽區(qū)就有773家,。中行已經(jīng)在6個賽區(qū)城市的競賽及非競賽場館、奧運村,、總部飯店等奧運區(qū)域內(nèi)設(shè)立了固定和流動的外幣兌換點,。
6個奧運賽區(qū)城市共有ATM設(shè)備1812臺，在香港還擁有450臺ATM,，已經(jīng)全部開通外卡的受理功能,，并具備中英文雙語服務(wù)功能。此外,，中行幾年來重點在奧運賽區(qū)和重點旅游地區(qū)等地分行網(wǎng)點建設(shè)了殘疾人坡道,、設(shè)置了低位柜臺和無障礙標識等助殘設(shè)施，為殘障人士提供引導服務(wù),。
提供相關(guān)中英文對照支票
關(guān)于中國銀行奧運綠色通道的服務(wù)情況,，徐辰講到：“前不久中行已經(jīng)在全國不光是奧運賽區(qū)，也包括重點旅游區(qū),，都推出了奧運綠色通道的服務(wù),。”
奧運綠色通道是中國銀行在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi),，為奧運參賽人員或者工作人員提供一個特殊的通道,。當符合條件的持有奧運證件的人到中國銀行網(wǎng)點以后，會有專門的大堂引導員,，把他們引導到一個專門的窗口或者專門的營業(yè)室進行服務(wù),，且都提供外語服務(wù)。
中行還推出了針對非居民法人的“奧運臨時賬戶”服務(wù),，以滿足國際奧委會,、各國家奧委會、國際單項體育組織,、注冊媒體等境外機構(gòu)在我國各奧運賽區(qū)開立賬戶及其結(jié)算等需求,，并提供相關(guān)中英文對照支票和中英文網(wǎng)上銀行服務(wù)；在奧運城市和主要旅游地區(qū)網(wǎng)點可辦理的兌換貨幣種類已經(jīng)由8種增加到14種,，并在周六,、周日也提供外幣兌換服務(wù)；中行的95566客戶服務(wù)中心已開始提供中文,、英文,、法文、西班牙語,、日語等多種語言及粵語,、閩南話、上海話等多種方言服務(wù),，并將于近日推出阿拉伯語等其他語種服務(wù),，方便外國及港澳臺等地區(qū)客戶的咨詢和投訴。
技術(shù)升級防范金融風險
奧運期間金融風險加大,，如何防范欺詐是媒體關(guān)注的熱點,。對此，車軍表示,，中行高度關(guān)注這個問題,，防范欺詐風險中行采取了幾方面的措施：首先，在技術(shù)培訓上列出了風險點,，提高人員的識別能力,。另外，中行投入了相當大的精力和資金對EMV芯片卡進行測試,，由于EMV芯片卡加密的措施要比普通的磁條卡加密措施好很多倍,，所以目前絕大部分的假卡詐騙都是發(fā)生在磁條卡上的，在芯片卡上發(fā)生詐騙的機率是很小的,。在奧運商圈內(nèi)有百分之七八十的商戶都可以接受EMV卡,，并且這個測試環(huán)境已經(jīng)得到了國際組織和監(jiān)管部門的測試批準，這樣會極大地減輕假卡詐騙的可能,。
針對網(wǎng)上銀行欺詐,，中行網(wǎng)上銀行不斷升級，并采取了一系列嚴格的防范措施,。
全力保障系統(tǒng)安全運行
有媒體提出,，奧運會期間可能會有突發(fā)狀況,安全、反恐方面的壓力將很大,。就此,，李禮輝說：“我們有信心保證系統(tǒng)的安全運營，核心重要的系統(tǒng),，我們都做了雙項準備,。在很極端的情況下，我們也準備了手工操作的方案,�,！�
在安保方面,，中行表示，銀行網(wǎng)點都是跟公安部門聯(lián)網(wǎng)的,，任何一個網(wǎng)點發(fā)生了任何的事情,，都會迅速反映到所在地的就近公安機關(guān)和上級公安機關(guān)，也會迅速反映到中國銀行的上級管理機構(gòu),。
目前中國銀行已經(jīng)完成了自身信息科技風險自查工作,，制定了電力、通訊,、系統(tǒng)等方面的信息科技保障方案和應(yīng)急預案,，確保奧運期間重要信息系統(tǒng)安全可靠運行，防止服務(wù)功能中斷和惡意攻擊事件,。同時,，中國銀行還制定了反恐、防災(zāi)等方面的安全保衛(wèi)保障方案及相關(guān)的應(yīng)急預案,，并建立了應(yīng)急情況報告處置機制和人員調(diào)配機制,，確保在出現(xiàn)重大突發(fā)事件時能快速反應(yīng)、妥善應(yīng)對,。中國銀行已先后針對營業(yè)柜臺業(yè)務(wù),、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng),、反恐安保等方面開展了多次應(yīng)急演練,，切實做到有備無患、萬無一失,。 |