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也許至今仍有很多記者朋友依然在為當(dāng)年采訪奧運(yùn)會(huì)時(shí)電腦突然壞掉耿耿于懷,。的確,，對于每天都要通過電腦傳輸大量文字和圖片新聞的記者而言,，電腦在奧運(yùn)會(huì)上出現(xiàn)故障簡直是不可想象。如今,，前來采訪北京奧運(yùn)會(huì)的記者們大可不必?fù)?dān)心了，一旦電腦出現(xiàn)問題,，在新聞中心即可得到迅速解決,，也完全不用帶著備用電腦來北京了。
維修品牌不受限
設(shè)立于北京主新聞中心和北京國際新聞中心的多品牌電腦服務(wù)中心近日開張,，這一由中國唯一的top贊助商聯(lián)想集團(tuán)設(shè)立的服務(wù)中心開創(chuàng)了奧運(yùn)歷史上電腦服務(wù)的先河,，歷屆奧運(yùn)會(huì)都沒有過這類服務(wù)。聯(lián)想集團(tuán)服務(wù)運(yùn)作支持高級總監(jiān)呂再峰在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示,，聯(lián)想的服務(wù)將超越品牌的限制,，不僅為聯(lián)想、Think品牌提供服務(wù),，也將為其他品牌的電腦提供免費(fèi)的檢測,、維修和技術(shù)支持。此外,，聯(lián)想還提供免費(fèi)病毒查殺,、操作系統(tǒng)安全及恢復(fù)、應(yīng)用軟件安裝,、軟件調(diào)試等服務(wù),。目的就是方便媒體能夠更好地報(bào)道奧運(yùn)會(huì)。
保障用機(jī)不間斷
呂再峰表示,，對于媒體送修的電腦,，一般的故障將在4個(gè)小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場修好；不過,，由于會(huì)遇到不同的產(chǎn)品規(guī)格,、使用年限、版本,、驅(qū)動(dòng),、軟件等問題，萬一有更復(fù)雜的其他情況,，聯(lián)想將為媒體記者免費(fèi)提供Lenovo,、ThinkPad筆記本電腦的備機(jī)借用服務(wù)，以保障用戶不間斷地使用電腦,，避免記者錯(cuò)失奧運(yùn)會(huì)報(bào)道機(jī)會(huì),。
“現(xiàn)在我們已經(jīng)開通了面向客戶的多語言服務(wù)熱線，我們4006012008的電話熱線提供了中文,、英文,、法文等7種語言的服務(wù)，一個(gè)客戶從打第一聲電話錄音到他聽到第一個(gè)人工服務(wù)的第一句問候,，和他在本土打電話感覺是完全一樣的,�,！眳卧俜逭f：“在我們所有服務(wù)現(xiàn)場都提供中英文雙語服務(wù)。整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)包括來自美國,、意大利,、芬蘭等國家的海外工程師，他們不僅和中國工程師一樣,，具備專業(yè)的軟硬件技術(shù)知識和經(jīng)驗(yàn),，而且在外語溝通和提升用戶體驗(yàn)方面更具有優(yōu)勢�,！�
數(shù)據(jù)安全有保障
媒體在維修電腦時(shí)最擔(dān)心的也許就是數(shù)據(jù)安全,。呂再峰介紹說：“我們專門準(zhǔn)備了一些硬盤盒，如果用戶有緊急需要的時(shí)候可以把硬盤盒帶走,，如果用戶希望把硬盤放在這兒,，對于用戶的每一塊硬盤，我們都會(huì)讓用戶簽上字給用戶封好了放在柜子里,。這樣用戶取的時(shí)候能夠看得到自己的簽字,，這張封條也還會(huì)在。這樣將保證在服務(wù)中心用戶所有的數(shù)據(jù)不會(huì)被泄漏掉,。這個(gè)也是我們給用戶提供數(shù)據(jù)安全的保障,。” |