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也許至今仍有很多記者朋友依然在為當(dāng)年采訪奧運會時電腦突然壞掉耿耿于懷,。的確,，對于每天都要通過電腦傳輸大量文字和圖片新聞的記者而言,，電腦在奧運會上出現(xiàn)故障簡直是不可想象。如今,，前來采訪北京奧運會的記者們大可不必擔(dān)心了,，一旦電腦出現(xiàn)問題，在新聞中心即可得到迅速解決,，也完全不用帶著備用電腦來北京了,。
維修品牌不受限
設(shè)立于北京主新聞中心和北京國際新聞中心的多品牌電腦服務(wù)中心近日開張，這一由中國唯一的top贊助商聯(lián)想集團設(shè)立的服務(wù)中心開創(chuàng)了奧運歷史上電腦服務(wù)的先河,，歷屆奧運會都沒有過這類服務(wù),。聯(lián)想集團服務(wù)運作支持高級總監(jiān)呂再峰在接受本報記者采訪時表示，聯(lián)想的服務(wù)將超越品牌的限制,，不僅為聯(lián)想,、Think品牌提供服務(wù)，也將為其他品牌的電腦提供免費的檢測,、維修和技術(shù)支持,。此外，聯(lián)想還提供免費病毒查殺,、操作系統(tǒng)安全及恢復(fù),、應(yīng)用軟件安裝,、軟件調(diào)試等服務(wù)。目的就是方便媒體能夠更好地報道奧運會,。
保障用機不間斷
呂再峰表示,，對于媒體送修的電腦，一般的故障將在4個小時內(nèi)現(xiàn)場修好,；不過,，由于會遇到不同的產(chǎn)品規(guī)格、使用年限,、版本,、驅(qū)動、軟件等問題,，萬一有更復(fù)雜的其他情況,，聯(lián)想將為媒體記者免費提供Lenovo、ThinkPad筆記本電腦的備機借用服務(wù),，以保障用戶不間斷地使用電腦,，避免記者錯失奧運會報道機會。
“現(xiàn)在我們已經(jīng)開通了面向客戶的多語言服務(wù)熱線,，我們4006012008的電話熱線提供了中文,、英文、法文等7種語言的服務(wù),，一個客戶從打第一聲電話錄音到他聽到第一個人工服務(wù)的第一句問候,，和他在本土打電話感覺是完全一樣的�,！眳卧俜逭f：“在我們所有服務(wù)現(xiàn)場都提供中英文雙語服務(wù),。整個服務(wù)團隊包括來自美國、意大利,、芬蘭等國家的海外工程師,，他們不僅和中國工程師一樣，具備專業(yè)的軟硬件技術(shù)知識和經(jīng)驗,，而且在外語溝通和提升用戶體驗方面更具有優(yōu)勢,。”
數(shù)據(jù)安全有保障
媒體在維修電腦時最擔(dān)心的也許就是數(shù)據(jù)安全,。呂再峰介紹說：“我們專門準備了一些硬盤盒,，如果用戶有緊急需要的時候可以把硬盤盒帶走，如果用戶希望把硬盤放在這兒,，對于用戶的每一塊硬盤,，我們都會讓用戶簽上字給用戶封好了放在柜子里。這樣用戶取的時候能夠看得到自己的簽字,，這張封條也還會在,。這樣將保證在服務(wù)中心用戶所有的數(shù)據(jù)不會被泄漏掉,。這個也是我們給用戶提供數(shù)據(jù)安全的保障�,！� |