3月28日上午9時(shí),，家住北京市豐臺(tái)區(qū)馬家堡的王秀麗成為首都博物館免票后迎接的首位觀眾。從這天起,，首都博物館等33家北京市屬博物館開(kāi)始實(shí)行免費(fèi)參觀,。
據(jù)了解，免費(fèi)首日,，共有近1萬(wàn)名觀眾走進(jìn)29家博物館,，其中，首都博物館迎客達(dá)到1300余人,。另有四家同樣列入免費(fèi)開(kāi)放名單的博物館,，眼下正在修繕，不日也將正式免費(fèi)開(kāi)放,。
北京市屬博物館免費(fèi)開(kāi)放前,，一些省市的部分博物館由于事先對(duì)免費(fèi)開(kāi)放情況預(yù)計(jì)不足，免費(fèi)開(kāi)放后,，觀眾數(shù)量猛增,，一些不文明現(xiàn)象和安全問(wèn)題隨之而來(lái)，如個(gè)別觀眾不顧博物館規(guī)定,，擅自觸摸,、攀爬展品,，由擁擠帶來(lái)的博物館硬件設(shè)施損壞、展品損壞,，甚至有個(gè)別觀眾被擠傷,。
針對(duì)前車之鑒，北京市屬博物館此番“有備而開(kāi)”,。
北京市文物局局長(zhǎng)孔繁峙說(shuō),，此次列入免費(fèi)名單的北京市各博物館，此前對(duì)接待服務(wù)人員進(jìn)行了針對(duì)性培訓(xùn),，對(duì)館內(nèi)設(shè)備進(jìn)行了改造,，編制了應(yīng)急預(yù)案，許多博物館還特意從二線部門抽調(diào)人員,，在開(kāi)放區(qū)域協(xié)助開(kāi)展觀眾服務(wù),、人流疏導(dǎo)等工作。同時(shí),，為保證博物館開(kāi)放區(qū)域,、館藏文物及入館觀眾的安全，各館普遍添置安全檢查系統(tǒng),、監(jiān)控探頭等安全防范設(shè)施,，觀眾入館時(shí)均需接受安檢并存包。首都博物館常務(wù)副館長(zhǎng)韓永還透露,，首博對(duì)前來(lái)參觀的觀眾實(shí)行分流,，有預(yù)約的觀眾，直接領(lǐng)票入館,；沒(méi)有預(yù)約的觀眾,，可現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)辦理預(yù)約。
免費(fèi)開(kāi)放,，大部分博物館正在加緊方方面面的準(zhǔn)備,。而新的問(wèn)題是，每一個(gè)要吃免費(fèi)餐的“你”,，做好準(zhǔn)備了嗎,？
眼下，隨便走進(jìn)哪家博物館,，個(gè)別觀眾邊參觀邊大聲交談,、追跑打鬧的現(xiàn)象，依舊隨處可見(jiàn),。
在首都博物館，花上百萬(wàn)元制作的公共標(biāo)識(shí)使用率不足30％,，不少觀眾依舊習(xí)慣經(jīng)常向服務(wù)員問(wèn)路,，“姑娘,，廁所在哪兒？”
此前,，中國(guó)軍事博物館成為北京地區(qū)第一家向觀眾敞開(kāi)大門的國(guó)家級(jí)博物館,，3月2日免費(fèi)開(kāi)放當(dāng)天，參觀軍博的人數(shù)突破1萬(wàn)人,。一些外地觀眾,，從火車站剛下火車，就大包小包地趕赴軍博,，造成參觀質(zhì)量大打折扣,。
這些現(xiàn)象經(jīng)媒體報(bào)道后，正在出席全國(guó)兩會(huì)的國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)專家委員會(huì)主任馮驥才等一些有識(shí)之士甚至擔(dān)憂,，免票政策可能會(huì)讓博物館成為一些人“冬天去取暖夏天去乘涼的地方”,。
“西方人參觀博物館前會(huì)上網(wǎng)查詢信息做足‘功課’，入館后,，會(huì)在咨詢臺(tái)前駐足幾分鐘,，了解博物館的設(shè)備設(shè)施。而我們這兒,，很多觀眾把博物館當(dāng)成‘城門樓子’,，把參觀博物館當(dāng)成‘逛廟會(huì)’�,！表n永說(shuō),。
韓永甚至設(shè)想了一個(gè)非常極端但也可能發(fā)生的例子，“實(shí)行免費(fèi)后,，我們不能拒絕任何一名已經(jīng)預(yù)約的觀眾前來(lái)參觀,。因此，即便觀眾帶著蔬菜來(lái)洗,，服務(wù)人員也會(huì)幫助把垃圾收拾干凈,。”
湖北省博物館館長(zhǎng)王紅星認(rèn)為,，博物館觀眾由許許多多活動(dòng)著的,、獨(dú)立的、具體的人構(gòu)成,，他們的心理和生理發(fā)展?fàn)顩r,、社會(huì)地位、文化傳統(tǒng),、個(gè)人經(jīng)歷及學(xué)習(xí)方式等條件都不同,，從而影響了他們對(duì)博物館的認(rèn)識(shí)，決定他們參觀博物館的動(dòng)機(jī)及期望,，影響他們?cè)诓┪镳^中的活動(dòng),。
“內(nèi)地的博物館文化尚在起步階段,，‘參觀意識(shí)’也在起步階段。因此,，當(dāng)下之急,，還需博物館先提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�,！笨追敝耪f(shuō),。
參觀博物館的觀眾應(yīng)該提前做哪些準(zhǔn)備？北京市文物局梳理出一份參觀博物館的“小帖士”,。首先,，應(yīng)確定具體參觀哪座博物館。免費(fèi)信息可以通過(guò)瀏覽當(dāng)?shù)匚奈锞志W(wǎng)站了解各館的基本情況及聯(lián)系方式,，確定目標(biāo)博物館,。確定后，可直接上網(wǎng)瀏覽該博物館網(wǎng)站,，了解目標(biāo)博物館的具體情況,。由于很多免費(fèi)博物館參觀前需要預(yù)約，因此,，觀眾應(yīng)提前了解情況,，做好相應(yīng)準(zhǔn)備。
其次,，觀眾應(yīng)做好“預(yù)習(xí)”,，明確為什么要參觀博物館，通過(guò)參觀要學(xué)習(xí)哪些知識(shí),，獲得哪些體驗(yàn),，重點(diǎn)參觀哪件文物等等。一座博物館就是一本厚重的教科書,，僅靠自己一個(gè)或是幾個(gè)小時(shí)的參觀,，無(wú)法全面、詳細(xì)地了解,。觀眾可以選擇傾聽(tīng)講解員講解,，邊聽(tīng)邊看，這樣將會(huì)掌握到更多從展品說(shuō)明了解不到的知識(shí),；如果喜歡自己一個(gè)人安靜地瀏覽,，許多博物館還為觀眾提供了語(yǔ)音導(dǎo)覽機(jī)的服務(wù)。
最后,，觀眾應(yīng)攜帶一些參觀必備用品,，如記事用的紙筆。許多大型博物館因展覽面積大,，展線長(zhǎng),，需要很長(zhǎng)的參觀時(shí)間,。因此，可攜帶一些必備的食物,。應(yīng)該提醒的是，為保持環(huán)境衛(wèi)生,，不要在展覽場(chǎng)地內(nèi)吃東西,，而應(yīng)該在博物館指定的位置用餐。
“免費(fèi),，只是博物館走進(jìn)人們生活的第一步,，接下來(lái)如何形成我們自己的博物館文化，將是一個(gè)更重要的課題,�,！表n永說(shuō)，博物館通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，加強(qiáng)觀眾的自律,，提升觀眾的自尊，讓觀眾慢慢懂得,，博物館與觀眾彼此間,，永遠(yuǎn)需要一份互相的尊重。
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