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調查顯示,，54.4％的人經(jīng)常上網(wǎng)購物,，有72.2％的人擔心網(wǎng)購的商品質量難以保證
2003年5月以后,，北京的地鐵車門上開始出現(xiàn)淘寶網(wǎng)的廣告，當時它只是眾多購物網(wǎng)站之一,，普通人根本無法預料它今天對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊,。
據(jù)新生代市場監(jiān)測機構2007年的調查，沃爾瑪,、家樂福等大型賣場,，一個門店一天的平均客流量低于1．5萬人，而淘寶網(wǎng)每天的用戶流量將近900萬人,。
由此,，是不是可以預言，網(wǎng)絡購物將取代傳統(tǒng)的購物方式呢,？中國青年報社會調查中心近日與騰訊網(wǎng)聯(lián)合進行的一項在線調查（7115人參與）顯示,，54.4％的人過去一年中經(jīng)常上網(wǎng)購物，45.4％的人認為5年內,，網(wǎng)絡購物有可能取代逛商場成為年輕人購物的主流方式,。
不用擠公交地鐵，不用再為穿高跟鞋逛街而叫苦,，不用為買不起天價的衣服和化妝品懊惱,，很多問題在網(wǎng)上都能找到完美的解決方案。坐在電腦前下訂單的你,，穿著睡衣和拖鞋也一樣能得到同等質量的服務,。
《Netguide2008中國互聯(lián)網(wǎng)調查報告》中的市場分析顯示，2007年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶消費總額為3988億元人民幣,。預計2008年,消費總額將達到5815億元人民幣,。
為什么這么多人喜歡上網(wǎng)購物？本報調查顯示,，七成多的人選擇網(wǎng)購的原因是商品豐富,、選擇余地大；方便比較,、物美價廉以及不用跑商場,，節(jié)省時間。
在北京這樣的大城市,，逛街的成本確實較高,。比如,，想好好逛街至少是要花上一整天時間，路費是必不可少的支出,，午飯甚至晚飯也要在外面吃,，加上奔波一天的身心疲憊，消耗的時間和精力比中小城市的人高出許多,。
另一方面,，越來越多的年輕人在網(wǎng)上購買的不僅是商品,，購買的服務也在增加,。調查顯示，年輕人最經(jīng)常購買的是網(wǎng)絡上的圖書,、音像,、服裝等商品（84.4％），其次就是繳費服務（32.6％）,。
“以前,，每到月底，移動,、聯(lián)通的營業(yè)廳里大排長龍,。銀行也經(jīng)常人滿為患。自從有了網(wǎng)上銀行,、網(wǎng)絡充值卡,，我已經(jīng)很久沒去排隊了�,！焙颖鞭r(nóng)業(yè)大學的羅杰同學說,。據(jù)淘寶網(wǎng)統(tǒng)計，2006年銷售增長最快的是手機充值卡類商品,，這也顯示了人們使用網(wǎng)上服務的另一個趨勢：繳費,。
另一個明顯的趨勢是，顧客對網(wǎng)絡購物的信賴度在增加,。調查中,，69.3％的人表示，在網(wǎng)上購物時,，不會太介意是個人店鋪還是公司店鋪,。21.7％的人則更愿意從公司直接開辦的網(wǎng)店購買東西；9．0％的人傾向于個人網(wǎng)店,。
經(jīng)常在網(wǎng)上購物的陳小姐告訴記者,，她經(jīng)常會逛公司開的店鋪。這種網(wǎng)店通常貨品齊全,，價格很有競爭力,，質量也更有保障,。“不過,，公司的客服人員態(tài)度可能稍差,，個人賣家的服務通常都更加貼心�,！�
網(wǎng)絡購物的蛋糕正越做越大,。2007年年底，伴隨著中國搜索領域的巨頭百度宣布進軍C2C（個人賣家與消費者直接交易的電子商務平臺）市場,，中國市值最大的三家互聯(lián)網(wǎng)公司——百度,、阿里巴巴、騰訊齊聚C2C市場,。C2C市場的繁榮也帶動了中小企業(yè)的信息化應用浪潮,。據(jù)中國電子商務協(xié)會信息化測評中心的測評結果，截至2007年,，已經(jīng)有超過半數(shù)的中小企業(yè)開展了信息化應用,。阿里巴巴集團董事會主席兼首席執(zhí)行官馬云曾揚言，中小企業(yè)將主宰全球貿易及電子商務的未來,。
不過,，網(wǎng)絡購物仍然存在很多問題。目前中國的化妝品和手機是網(wǎng)上交易量最大的商品,。在淘寶上,，顧客經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)：一支雅詩蘭黛的睫毛膏18元，歐萊雅滋潤粉底蜜只要42元,！有多少人能抵擋如此低價的誘惑,！然而，很多買到超低價產(chǎn)品的人打開包裝時馬上就明白了,，買到的其實就是地攤上的假貨,。
在各大購物網(wǎng)站的論壇，幾乎每天都有網(wǎng)民講述自己受騙的事,。調查發(fā)現(xiàn),，72.2％的人擔心商品質量難以保證，65.9％的人擔心網(wǎng)上展示的商品與買到的商品不一致,。12315消費者投訴中心的數(shù)據(jù)顯示,，2007年共受理互聯(lián)網(wǎng)服務投訴888件，而網(wǎng)上購物類投訴就占了323件,，同比增加28.7％,，占互聯(lián)網(wǎng)投訴總量的36.4％。
以前很多人擔心網(wǎng)上付款的安全問題,，在此次調查中只有24.9％的人表示擔心,�,！拔乙郧耙矒倪^這個問題，不過現(xiàn)在許多購物網(wǎng)站都設置了自己的專門支付方式作為第三方機構,，買家可以在收貨并確認滿意后再讓第三方付款,，消費者就掌握了買賣的主動權，擔心也少了,�,！焙颖睅煼洞髮W的劉蕭同學對這一設置感到非常滿意。另外一組數(shù)據(jù)表明,，信賴網(wǎng)上銀行人達到49.4％,。而本報去年的調查數(shù)據(jù)顯示，去年有89.7％的人擔心網(wǎng)絡銀行的安全性,。
此次調查中,，35.5％的人認為網(wǎng)絡購物不會取代逛商場采購的傳統(tǒng)方式,，更多的人（45.45％）則對網(wǎng)絡購物充滿了信心,。
剛剛來到北京的徐先生，在網(wǎng)上租到了滿意的房子,。這讓他對網(wǎng)絡購物的信心大增,。據(jù)他說，“現(xiàn)在城市清理小廣告的多了,，一些租房,、賣房信息貼在外面保持不了太長時間，中介收費又太高,，還好可以上網(wǎng)尋找,。輸入城市、區(qū)域,、能接受的價錢范圍,，想要的都能找到，并且可以選擇私人或是中介,，很方便,。”
同時,，徐先生還發(fā)現(xiàn),，不止是租房，在網(wǎng)上買房的人也在迅速增加,�,！斑B房地產(chǎn)這樣動輒幾十萬、上百萬的交易都可以在網(wǎng)上進行,，還有什么不能上網(wǎng)的呢,？”徐先生說,。 |