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調(diào)查顯示，54.4％的人經(jīng)常上網(wǎng)購物，有72.2％的人擔(dān)心網(wǎng)購的商品質(zhì)量難以保證
2003年5月以后,，北京的地鐵車門上開始出現(xiàn)淘寶網(wǎng)的廣告，當(dāng)時(shí)它只是眾多購物網(wǎng)站之一,，普通人根本無法預(yù)料它今天對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊,。
據(jù)新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)2007年的調(diào)查，沃爾瑪,、家樂福等大型賣場(chǎng),，一個(gè)門店一天的平均客流量低于1．5萬人，而淘寶網(wǎng)每天的用戶流量將近900萬人,。
由此,，是不是可以預(yù)言，網(wǎng)絡(luò)購物將取代傳統(tǒng)的購物方式呢,？中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心近日與騰訊網(wǎng)聯(lián)合進(jìn)行的一項(xiàng)在線調(diào)查（7115人參與）顯示,，54.4％的人過去一年中經(jīng)常上網(wǎng)購物，45.4％的人認(rèn)為5年內(nèi),，網(wǎng)絡(luò)購物有可能取代逛商場(chǎng)成為年輕人購物的主流方式,。
不用擠公交地鐵，不用再為穿高跟鞋逛街而叫苦,，不用為買不起天價(jià)的衣服和化妝品懊惱,，很多問題在網(wǎng)上都能找到完美的解決方案。坐在電腦前下訂單的你,，穿著睡衣和拖鞋也一樣能得到同等質(zhì)量的服務(wù),。
《Netguide2008中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》中的市場(chǎng)分析顯示，2007年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)總額為3988億元人民幣,。預(yù)計(jì)2008年,消費(fèi)總額將達(dá)到5815億元人民幣,。
為什么這么多人喜歡上網(wǎng)購物？本報(bào)調(diào)查顯示，七成多的人選擇網(wǎng)購的原因是商品豐富,、選擇余地大,；方便比較、物美價(jià)廉以及不用跑商場(chǎng),，節(jié)省時(shí)間,。
在北京這樣的大城市，逛街的成本確實(shí)較高,。比如,，想好好逛街至少是要花上一整天時(shí)間，路費(fèi)是必不可少的支出,，午飯甚至晚飯也要在外面吃,，加上奔波一天的身心疲憊，消耗的時(shí)間和精力比中小城市的人高出許多,。
另一方面,，越來越多的年輕人在網(wǎng)上購買的不僅是商品，購買的服務(wù)也在增加,。調(diào)查顯示,，年輕人最經(jīng)常購買的是網(wǎng)絡(luò)上的圖書、音像,、服裝等商品（84.4％）,，其次就是繳費(fèi)服務(wù)（32.6％）。
“以前,，每到月底,，移動(dòng)、聯(lián)通的營(yíng)業(yè)廳里大排長(zhǎng)龍,。銀行也經(jīng)常人滿為患,。自從有了網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)充值卡,，我已經(jīng)很久沒去排隊(duì)了,。”河北農(nóng)業(yè)大學(xué)的羅杰同學(xué)說,。據(jù)淘寶網(wǎng)統(tǒng)計(jì),，2006年銷售增長(zhǎng)最快的是手機(jī)充值卡類商品，這也顯示了人們使用網(wǎng)上服務(wù)的另一個(gè)趨勢(shì)：繳費(fèi),。
另一個(gè)明顯的趨勢(shì)是,，顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的信賴度在增加。調(diào)查中,，69.3％的人表示,，在網(wǎng)上購物時(shí),，不會(huì)太介意是個(gè)人店鋪還是公司店鋪。21.7％的人則更愿意從公司直接開辦的網(wǎng)店購買東西,；9．0％的人傾向于個(gè)人網(wǎng)店,。
經(jīng)常在網(wǎng)上購物的陳小姐告訴記者，她經(jīng)常會(huì)逛公司開的店鋪,。這種網(wǎng)店通常貨品齊全,，價(jià)格很有競(jìng)爭(zhēng)力，質(zhì)量也更有保障,�,！安贿^，公司的客服人員態(tài)度可能稍差,，個(gè)人賣家的服務(wù)通常都更加貼心�,！�
網(wǎng)絡(luò)購物的蛋糕正越做越大,。2007年年底，伴隨著中國(guó)搜索領(lǐng)域的巨頭百度宣布進(jìn)軍C2C（個(gè)人賣家與消費(fèi)者直接交易的電子商務(wù)平臺(tái)）市場(chǎng),，中國(guó)市值最大的三家互聯(lián)網(wǎng)公司——百度,、阿里巴巴、騰訊齊聚C2C市場(chǎng),。C2C市場(chǎng)的繁榮也帶動(dòng)了中小企業(yè)的信息化應(yīng)用浪潮,。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)信息化測(cè)評(píng)中心的測(cè)評(píng)結(jié)果，截至2007年,，已經(jīng)有超過半數(shù)的中小企業(yè)開展了信息化應(yīng)用,。阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬云曾揚(yáng)言，中小企業(yè)將主宰全球貿(mào)易及電子商務(wù)的未來,。
不過,，網(wǎng)絡(luò)購物仍然存在很多問題。目前中國(guó)的化妝品和手機(jī)是網(wǎng)上交易量最大的商品,。在淘寶上,，顧客經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)：一支雅詩蘭黛的睫毛膏18元，歐萊雅滋潤(rùn)粉底蜜只要42元,！有多少人能抵擋如此低價(jià)的誘惑,！然而，很多買到超低價(jià)產(chǎn)品的人打開包裝時(shí)馬上就明白了,，買到的其實(shí)就是地?cái)偵系募儇洝?BR>
在各大購物網(wǎng)站的論壇,，幾乎每天都有網(wǎng)民講述自己受騙的事。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，72.2％的人擔(dān)心商品質(zhì)量難以保證,，65.9％的人擔(dān)心網(wǎng)上展示的商品與買到的商品不一致。12315消費(fèi)者投訴中心的數(shù)據(jù)顯示，2007年共受理互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴888件,，而網(wǎng)上購物類投訴就占了323件,，同比增加28.7％，占互聯(lián)網(wǎng)投訴總量的36.4％,。
以前很多人擔(dān)心網(wǎng)上付款的安全問題,，在此次調(diào)查中只有24.9％的人表示擔(dān)心�,！拔乙郧耙矒�(dān)心過這個(gè)問題,，不過現(xiàn)在許多購物網(wǎng)站都設(shè)置了自己的專門支付方式作為第三方機(jī)構(gòu)，買家可以在收貨并確認(rèn)滿意后再讓第三方付款,，消費(fèi)者就掌握了買賣的主動(dòng)權(quán),，擔(dān)心也少了�,！焙颖睅煼洞髮W(xué)的劉蕭同學(xué)對(duì)這一設(shè)置感到非常滿意,。另外一組數(shù)據(jù)表明，信賴網(wǎng)上銀行人達(dá)到49.4％,。而本報(bào)去年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，去年有89.7％的人擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)銀行的安全性。
此次調(diào)查中,，35.5％的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物不會(huì)取代逛商場(chǎng)采購的傳統(tǒng)方式,，更多的人（45.45％）則對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物充滿了信心。
剛剛來到北京的徐先生,，在網(wǎng)上租到了滿意的房子,。這讓他對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的信心大增。據(jù)他說,，“現(xiàn)在城市清理小廣告的多了,，一些租房、賣房信息貼在外面保持不了太長(zhǎng)時(shí)間,，中介收費(fèi)又太高,，還好可以上網(wǎng)尋找。輸入城市,、區(qū)域,、能接受的價(jià)錢范圍，想要的都能找到,，并且可以選擇私人或是中介,，很方便�,！�
同時(shí),，徐先生還發(fā)現(xiàn),，不止是租房，在網(wǎng)上買房的人也在迅速增加,�,！斑B房地產(chǎn)這樣動(dòng)輒幾十萬、上百萬的交易都可以在網(wǎng)上進(jìn)行,，還有什么不能上網(wǎng)的呢,？”徐先生說。 |