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3月12日,，內(nèi)蒙古工商局,、內(nèi)蒙古消協(xié)和呼市工商局、呼市消協(xié)聯(lián)合公布呼和浩特市2007年度十大消費維權(quán)案例。
案例一：家裝公司違約,，未按合同約定如期交工
2006年9月11日，呂先生與裝修公司簽訂了一份工程總價款為54660元,、工期65天的裝修合同,，合同約定每延期一天交工，家裝公司承擔(dān)違約金100元,。然而合同到期,，家裝公司未能按約定時間交工，且延誤3個月后仍未完工,。呂先生要求裝修公司賠償,，但被經(jīng)營者拒絕。后呼市工商部門經(jīng)調(diào)查了解,，責(zé)令裝修公司盡快完工并賠償違約金1.5萬元,。
案例二：飯店不慎失火，致使婚宴不能正常進行
2007年2月27日,，司先生在某飯店舉辦婚宴,，婚宴正值高潮時飯店突然起火，導(dǎo)致婚宴不得不暫停,，賓客也在無奈下離開了飯店,。事后，司先生要求飯店賠償損失,，雙方未能達成協(xié)議,。市工商部門經(jīng)調(diào)查核實，婚宴當(dāng)天由于廚房繁忙,，致使食用油不慎灑落在爐火上從而引起火災(zāi),。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營者免收婚宴用餐費1.8萬元,，并賠償司先生精神損失費7000元,。
案例三：新購暖氣片開裂漏水，房屋墻體,、家具全部受損
田女士于2005年6月8日在建材市場購買了價值3420元的暖氣片,。2006年11月，暖氣片漏水將房屋浸泡，導(dǎo)致墻體脫落,、家具變形,。田女士向經(jīng)營者索賠未果，雙方發(fā)生爭執(zhí),。專業(yè)市場分局經(jīng)調(diào)查核實,，暖氣片焊口處開裂導(dǎo)致漏水，并依法責(zé)令經(jīng)營者退賠田女士貨款及賠償經(jīng)濟損失共計8400元,。
案例四：經(jīng)營者銷售木材量不足,，故意欺騙消費者
金先生分別于2007年4月上旬和中旬兩次在木材經(jīng)銷部購買木材，總價值13566元,。運回后經(jīng)丈量發(fā)現(xiàn)缺少近3方的木材,，差價1500元。金先生要求經(jīng)營者補足數(shù)量被拒絕,，雙方發(fā)生爭執(zhí)。專業(yè)市場分局生產(chǎn)要素工商所接到投訴后立即展開調(diào)查,。據(jù)經(jīng)營者交待,，他在丈量木材時故意將尺寸膨脹，致使數(shù)量不實,。后經(jīng)營者向金先生賠禮道歉,，并退賠損失3000元，賠償其他費用1000元,。同時,，工商部門也對其違法經(jīng)營行為作出相應(yīng)處罰。
案例五：農(nóng)民購買的種子不合格,，種植后出苗率低
2007年5月,，土左旗察素齊鎮(zhèn)禿力亥村83戶村民購買了866.5畝的“冬菱白”種子，種植后出現(xiàn)大面積無苗現(xiàn)象,。村民要求經(jīng)營者賠償,，但被拒絕，土左旗工商局接到投訴后調(diào)查發(fā)現(xiàn),，“冬菱白”種子屬于草本植物,，而部分種子發(fā)霉是導(dǎo)致無苗的直接原因。最終,，種子公司無償提供給農(nóng)民9000斤“冬菱白”種子進行補種,，并以每畝30元的補種費進行了賠償，共計賠償25995元,。
案例六：消費者吃早點時發(fā)現(xiàn)異物
2007年7月16日,，王先生在某餐館吃早點，在就餐過程中發(fā)現(xiàn)包子內(nèi)有一只蒼蠅。他要求經(jīng)營者予以解決,，但經(jīng)營者推諉不睬,，雙方發(fā)生糾紛。經(jīng)工商部門調(diào)解,，經(jīng)營者賠償王先生各種費用600元,。
案例七：消費者洗浴時不慎摔傷腿部
2007年6月26日，劉女士在洗浴城洗浴時不慎滑倒將腿部摔傷,，經(jīng)醫(yī)院診斷確診為小腿骨折,，需住院治療，期間醫(yī)療費,、醫(yī)藥費,、營養(yǎng)費等共計3萬余元。出院后劉女士向經(jīng)營者索賠被拒,，后經(jīng)消協(xié)調(diào)查了解,，雙方各有責(zé)任。經(jīng)調(diào)解,，劉女士獲賠醫(yī)藥費,、治療費、營養(yǎng)費等合計9184元,。
案例八：消費者接受美容服務(wù)藥物過敏
2007年8月30日,，王女士在美容院花300元錢做紋眉，幾天后眉毛出現(xiàn)脫落,、起紅點等癥狀,，經(jīng)醫(yī)院檢查確診為紋眉藥水過敏反應(yīng)。劉女士要求美容院賠償治療費,，但被拒絕,。工商部門經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營者是由于使用紋眉藥水劑量過大而導(dǎo)致過敏,，最終責(zé)令經(jīng)營者退還王女士服務(wù)費300元,，并賠償醫(yī)療費、誤工費,、交通費等共計4000元,。
案例九：經(jīng)營者銷售質(zhì)量不合格“純鈦”眼鏡
近日，呼市工商局公平交易消�,？撇楂@一起經(jīng)銷不合格眼鏡架的違法案件,。某鐘表眼鏡店銷售兩種純鈦眼鏡架：基迪純鈦眼鏡架和摩登瓊?cè)A園眼鏡架，售價分別為1980元/副和800元/副,。經(jīng)內(nèi)蒙古自治區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗所檢驗,，這兩種眼鏡架均為不合格產(chǎn)品,。截至查獲時，該商品并未售出,。有關(guān)部門責(zé)令店家停止違法行為,，沒收不合格眼鏡架，并對其進行了行政處罰,。
案例十：經(jīng)營者摻雜使假銷售石油非法獲利
2007年6月,，專業(yè)市場分局在進行市場巡查時發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人于2007年5月7日從某公司購進的93#汽油,、0#柴油（各3噸,，其中93#汽油進價為5880元/噸，銷售價6000元/噸,，0#柴油進價5146元/噸,，銷售價為5300元/噸），經(jīng)內(nèi)蒙古自治區(qū)石油化學(xué)工業(yè)檢驗測試所檢驗證實為不合格產(chǎn)品,。截至檢驗報告送達時,，當(dāng)事人已經(jīng)將假冒產(chǎn)品全部售出，非法獲利822元,。有關(guān)部門責(zé)令其停止銷售,，沒收其違法所得822元，并對其作出相應(yīng)處罰,。 |