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昨天（27日）上午，微軟（中國）公司與用友軟件簽署了微軟全球獨立軟件開發(fā)商合作伙伴備忘錄,。微軟大中華區(qū)總經(jīng)理孫志偉在今天下午的微軟Microsoft
Dynamics CRM
4.0新產(chǎn)品發(fā)布會上透露,，用友將成為微軟CRM4.0項目在中國的合作伙伴，該項目也將成為微軟全球市場產(chǎn)品戰(zhàn)略的一部分,。
據(jù)了解,，Microsoft
Dynamics CRM 4.0的使用界面與Office辦公系統(tǒng)十分相似，并實現(xiàn)了與微軟Office系統(tǒng)應(yīng)用程序的無縫銜接。
微軟看好中國CRM市場
此前國內(nèi)市場的很多CRM（客戶關(guān)系管理）產(chǎn)品推廣并不成功,。孫志偉認(rèn)為,，主要原因是CRM不同于其他的商用軟件,，涉及最終用戶,，因此如何更容易、更簡便地將產(chǎn)品結(jié)合到最終用戶的業(yè)務(wù)中,，是非常大的課題,。
微軟大中華區(qū)市場總監(jiān)Claus
Minet介紹，中國CRM的市場正處于快速增長時期,，目前每年已實現(xiàn)超過20%的增長率,。他還介紹，該市場顯現(xiàn)出兩大趨勢,，一是企業(yè)需要符合其行業(yè)特點的解決方案,；二是很多中小企業(yè)對CRM的認(rèn)識正在逐步提高，他們之前可能更關(guān)心價格,，而不是業(yè)務(wù)價值和收益,。
孫志偉介紹，Microsoft
Dynamics
CRM曾在中國的制造,、消費產(chǎn)品,、化工、金融等行業(yè)服務(wù)中都獲得了很大成功,，該產(chǎn)品能幫助企業(yè)實現(xiàn)更快的投資回報,，并且更容易適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)有的工作方式和業(yè)務(wù)流程。
微軟CRM4.0產(chǎn)品還將更注重企業(yè)經(jīng)營型客戶,。微軟CRM方案經(jīng)理徐曦介紹,，目前微軟擁有企業(yè)內(nèi)部部署和托管兩種模式，但二者是基于同一個數(shù)據(jù)模型和同一個技術(shù)架構(gòu),，這就方便了用戶進行快速轉(zhuǎn)換,。目前CRM的托管方式已得到了很好的開展，經(jīng)過系統(tǒng)性改進,，將更好地適用中小企業(yè),。
計世資訊分析師曹宇杰曾很看好微軟在中國市場力推CRM產(chǎn)品。他認(rèn)為,，中國企業(yè)實施CRM存在兩個阻力,，一是實施有可能改變業(yè)務(wù)流程；二是界面復(fù)雜,，應(yīng)用的人難上手,。微軟產(chǎn)品恰好能解決這兩個難題，這一點對中小企業(yè)來說非常具有誘惑力。
Claus
Minet表示,，過去微軟偏向于CRM的超級用戶,，但現(xiàn)在微軟在中國市場將更重視開拓CRM典型用戶和中高端用戶，產(chǎn)品也將更重視易用性和用戶工作效率,，進而增加用戶采用度,。
微軟用友謀求雙贏
此次微軟和用友攜手，使用友成為國內(nèi)第一家也是目前唯一一家微軟全球獨立軟件開發(fā)商合作伙伴,。
微軟提出的“軟件＋服務(wù)”戰(zhàn)略與用友今年初推出的“客戶經(jīng)營”戰(zhàn)略不謀而合,。用友稱，此次和微軟將在軟件服務(wù)方面加強合作,，擬將微軟的CRM應(yīng)用作為用友在線服務(wù)的一個重要內(nèi)容,，推廣給中國的中小企業(yè)用戶，全面提升企業(yè)的管理能力和應(yīng)用水平,。
孫志偉告訴記者,，在合作之前，用友對Microsoft
Dynamics CRM 4.0中文版做了深入細(xì)致的研究,，在確定該產(chǎn)品具有很大市場潛力之后才準(zhǔn)備合作,。
孫志偉介紹，在微軟推出Microsoft
Dynamics CRM
4.0中文版之后,，中國已有幾十家企業(yè)聯(lián)系與微軟合作,，但微軟在選擇合作伙伴的時候非常謹(jǐn)慎，很看重合作伙伴的資質(zhì),，其中包括該公司能否做出自己的解決方案等,。用友無疑滿足了微軟以上“苛刻”的求親條件。
“這次合作,，用友和微軟都實現(xiàn)了共贏,。”孫志偉介紹,，以做ERP產(chǎn)品為主的用友看中了Microsoft
Dynamics CRM
4.0的平臺,，計劃將其ERP產(chǎn)品與其實現(xiàn)較好的對接和融合，借此更好地推廣用友的系列產(chǎn)品,；同時,，用友作為中國市場的軟件龍頭企業(yè)，具備廣泛的客戶覆蓋面,，占領(lǐng)了很大一部分中低端市場,，銷售渠道比較健全，其中很多客戶群體正是微軟難以觸及的,。通過合作,，微軟可以共享用友健全的客戶網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道,，深入開拓中國軟件市場。 |