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“都說(shuō)現(xiàn)在鬧‘保姆荒’，其實(shí)很大程度上是雇主太過(guò)苛刻,。我們失業(yè)好多天了,，卻一直沒(méi)有找到‘新主’�,！眮�(lái)自河北的劉阿姨說(shuō),。
劉阿姨：“很多地方都體現(xiàn)不公，比如雇主都要檢查我們的健康證,，但是在‘驗(yàn)明正身’之后,，他們還是不允許我們的衣服和他們的衣服一起洗，甚至不準(zhǔn)我們用洗衣機(jī),。但是,，我想問(wèn)，我們根本不知道他們的健康狀況,，雇主不需要向保姆出示健康證明嗎,？”
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| 2006年1 月9
日，位于杭州長(zhǎng)板巷的一家家政服務(wù)部掛出了“急招保姆”的牌子,。吳煌
／攝 |
在北京做了6年保姆的黑龍江籍辛女士,，3個(gè)月前在雇主家意外地發(fā)現(xiàn)，客廳天花板的一角掛著一個(gè)長(zhǎng)約20厘米的黑“盒子”,。后來(lái),，她在自己臥室也發(fā)現(xiàn)了同樣的“盒子”。她湊到“盒子”下方研究了許久,，突然意識(shí)到——這是監(jiān)視器,！忍受不了每天被人監(jiān)視的日子，辛女士默默離開(kāi)了,。
就在同一座城市,，王女士四處奔波找保姆，可是尋遍了北京城幾乎所有家政公司,，也沒(méi)有找到合適人選,。
據(jù)商務(wù)部資料顯示,，截至2007年年底，中國(guó)家政服務(wù)從業(yè)人員共有1500萬(wàn)人次以上,，僅北京就達(dá)28萬(wàn)多人,，年均缺口2萬(wàn)~3萬(wàn)人。今年春節(jié)前,，上海保姆缺口達(dá)10萬(wàn)人,，是往年的一倍左右，廣州的住家保姆缺口高達(dá)12萬(wàn)人,。
近日,，中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心與搜狐網(wǎng)新聞中心聯(lián)合進(jìn)行的在線調(diào)查（706人參與）顯示，67.1％的人曾經(jīng)想過(guò)要請(qǐng)保姆,，51.8％的人認(rèn)為形成城市“保姆荒”的原因是愿意做保姆的人越來(lái)越少,；45.5％的人認(rèn)為解決“保姆荒”最好的辦法是對(duì)其實(shí)行職業(yè)化管理。
保姆：我們不是舊社會(huì)的傭人
2月20日,，記者來(lái)到北京市雙井橋西的“怡馨園”小區(qū),，辛女士和6個(gè)姐妹就住在一間10多平方米的小屋里,，這是她所屬的正祥和家政服務(wù)公司提供的宿舍,。
失業(yè)的兩個(gè)多月里，辛女士每天都焦急等待雇主上門(mén),，因?yàn)槿绻也坏焦椭�,，她們每天的住宿費(fèi)和伙食費(fèi)要花去30多元，這對(duì)于月薪在千元左右的保姆們來(lái)說(shuō)是一筆不小的開(kāi)支,。事實(shí)上,，雖然每天都有七八個(gè)雇主上門(mén)，但是雇主和保姆之間很少有互相看對(duì)眼的,。
“都說(shuō)現(xiàn)在鬧‘保姆荒’,，其實(shí)很大程度上是雇主太過(guò)苛刻。我們失業(yè)好多天了,，卻一直沒(méi)有找到‘新主’,。”來(lái)自河北的劉阿姨說(shuō),。
調(diào)查顯示,，25.5％的人想請(qǐng)保姆但沒(méi)有請(qǐng)的原因是保姆“跳槽”頻繁，不穩(wěn)定,；23.5％的人是因?yàn)榧依锏氖杖霟o(wú)法負(fù)擔(dān)保姆工資,；17.0％的人認(rèn)為原因是市場(chǎng)需求大，但是愿意當(dāng)保姆的人少,。
在和幾位保姆的談話(huà)中記者發(fā)現(xiàn),，她們?cè)谶^(guò)去的工作中,，都不同程度地受到雇主的謾罵、虐待,、扣工資等不公正待遇,，有的雇主甚至將錢(qián)、貴重物品故意放在顯眼處或保姆的房間,，來(lái)“考驗(yàn)”她們的“忠誠(chéng)度”,。
多位保姆認(rèn)為，只要雇主把他們當(dāng)人看,，而不是當(dāng)作舊社會(huì)的傭人,，他們不會(huì)頻繁“跳槽”，相反她們更希望穩(wěn)定,。
“很多地方都體現(xiàn)不公,，比如雇主都要檢查我們的健康證，但是在‘驗(yàn)明正身’之后,，他們還是不允許我們的衣服和他們的衣服一起洗,，甚至不準(zhǔn)我們用洗衣機(jī)。但是,，我想問(wèn),，我們根本不知道他們的健康狀況，雇主不需要向保姆出示健康證明嗎,？”劉阿姨說(shuō),。
除了對(duì)工作環(huán)境不太滿(mǎn)意，保姆們還對(duì)自己的未來(lái)表示擔(dān)憂(yōu),，有3位保姆明確表示,，這個(gè)職業(yè)不會(huì)做太長(zhǎng)，因?yàn)闆](méi)有保障,。
調(diào)查顯示,，51.8％的人認(rèn)為愿意做保姆的人越來(lái)越少是形成“保姆荒”的原因；22.2％的人把這一現(xiàn)象歸因于女性在城市里可以選擇的工作越來(lái)越多,；22.1％的人認(rèn)為是由于保姆的福利和工資都較差造成的,。
華中科技大學(xué)社會(huì)學(xué)系副教授郝玉章認(rèn)為，中國(guó)傳統(tǒng)觀念中的主仆關(guān)系是等級(jí)很?chē)?yán)格的,，大家總感覺(jué)當(dāng)保姆低人一等,。在農(nóng)村盡管收入少，但是農(nóng)民有“主人感”,，能自由支配自己的時(shí)間和工作,。即使到城里打工，當(dāng)保姆和當(dāng)工人也有明顯的差異,。工廠打工面對(duì)的是機(jī)器,、物品,，保姆面對(duì)的是人，要為雇主近距離的提供服務(wù),，他們覺(jué)得社會(huì)地位反差太強(qiáng)烈,。
同時(shí)，國(guó)家對(duì)工廠的管理比較嚴(yán)格,，工資和保障都不錯(cuò),，但對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的規(guī)范相對(duì)不足�,！氨Ｄ坊摹钡某霈F(xiàn)也是農(nóng)民對(duì)自身利益比較的結(jié)果,，他們開(kāi)始意識(shí)到，體力勞動(dòng)者也應(yīng)該得到相應(yīng)的回報(bào),，所以哪個(gè)行業(yè)的利益高自然就流動(dòng)到哪兒去,。
雇主：我怎樣才能找到保姆？
調(diào)查顯示,，67.1％的人曾想過(guò)請(qǐng)保姆,；48.2％和33.4％的人想請(qǐng)保姆的原因分別是家里有孩子和有老人需要照顧，31.9％的人認(rèn)為原因是家里人工作繁忙,，請(qǐng)保姆省心,。
但是，37.4％的人沒(méi)有請(qǐng)保姆是因?yàn)�,，保姆的服�?wù)水平達(dá)不到家人的要求,；28.0％的人認(rèn)為有外人住在家里不安全,；14.2％的人擔(dān)心保姆和家人的性格不合,，惹麻煩。
家住上海市中山公園附近的花先生前一陣很滿(mǎn)意自己剛請(qǐng)的保姆,，在他看來(lái),，這位保姆做事勤快，對(duì)老人和孩子也照顧得細(xì)心體貼,，但是才干了不到一個(gè)月,，這位稱(chēng)職的保姆卻主動(dòng)提出離開(kāi)。通過(guò)家政公司,，花先生最后了解到保姆離開(kāi)的原因是“吃不飽飯”,，這讓他大跌眼鏡�,！八刻熘怀院苄∫煌�,，我以為是她食量小，也沒(méi)多問(wèn),。她應(yīng)該告訴我,，和我溝通,。”
花先生家里,，6年換了十多個(gè)保姆,，但是沒(méi)有一個(gè)合適�,！耙刺[,，要么太懶，要么就是做事不細(xì)心,，這和她們要的1000多元的工資完全不符,。”
郝玉章認(rèn)為,，雇主應(yīng)該調(diào)整自己的心態(tài),，平等對(duì)待保姆。此外,，雇主還應(yīng)該多跟保姆聊天,，了解她們這個(gè)群體的想法，并讓她們感覺(jué)心情舒暢,。如果某一方對(duì)另一方有意見(jiàn),，應(yīng)該當(dāng)面溝通，工作的時(shí)間,、工資,、責(zé)任也應(yīng)先講清楚。在此基礎(chǔ)上不要給她們太大的壓力,。
除了雇主找不到適合自己的保姆,，社會(huì)對(duì)保姆需求量的逐年增加加劇了“保姆荒”。
調(diào)查顯示,，28.8％的人認(rèn)為形成“保姆荒”的原因是,，“4－2－1”的家庭結(jié)構(gòu)中，照顧老人和孩子的家務(wù)負(fù)擔(dān)越來(lái)越重,，24.1％的人認(rèn)為原因是現(xiàn)代人工作壓力大,，自己沒(méi)時(shí)間做家務(wù)。
但是郝玉章并不認(rèn)同“家庭結(jié)構(gòu)造成保姆荒”的說(shuō)法,。她說(shuō),，雖然現(xiàn)在很多年輕夫妻需要照料4個(gè)老人和1個(gè)孩子，但是這些老人還沒(méi)有到生活完全不能自理的狀態(tài),。老齡化還要再過(guò)10年才能凸顯出來(lái),，到時(shí)候“保姆荒”現(xiàn)象會(huì)更嚴(yán)重，到那時(shí),，不僅僅是供給不足,，需求也會(huì)急劇增加,。
在郝玉章看來(lái)，造成“保姆荒”更主要的原因在于,，生活水平的提高使人們有經(jīng)濟(jì)實(shí)力負(fù)擔(dān)雇保姆的費(fèi)用,。此外，很多年輕人的工作壓力增大,，讓他們不得不把家務(wù)事交給保姆來(lái)做,，不像以前，大家在工作時(shí)還能抽空兼顧家務(wù)瑣事,。
解決“保姆荒”,，首先要提升含金量
對(duì)于“保姆荒”的解決辦法，人們提出了各種意見(jiàn)：對(duì)保姆實(shí)行職業(yè)化管理（45.5％）,；宣傳保姆服務(wù)的重要性,，讓更多的失業(yè)人群來(lái)從事這類(lèi)工作（27.8％）；提高保姆的工資和社會(huì)地位（26.8％）,；由小區(qū)物業(yè)請(qǐng)幾個(gè)“公共保姆”,，提供給需要的家庭（22.7％）。
“關(guān)鍵在于培訓(xùn),！”華夏中青家政總公司CEO,、團(tuán)中央中國(guó)青年企業(yè)家協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)朱雷認(rèn)為，供需不平衡,，最好的解決辦法就是調(diào)整價(jià)格,。如果要提高保姆的身價(jià)，首先要提升家政從業(yè)人員自身的價(jià)值,。
調(diào)查中,，公眾勾畫(huà)出的保姆的基本形象是：農(nóng)村婦女（34.8％）、素質(zhì)低（34.6％）和勤勞樸實(shí)（31.7％）,。這也從側(cè)面反映出,，城里人對(duì)保姆有一些根深蒂固的刻板印象。
朱雷認(rèn)為,，通過(guò)培訓(xùn)，家政服務(wù)人員就能提高自身的職業(yè)含金量,。比如,，能夠做很多可口的飯菜，能夠迅速調(diào)整心態(tài),，能夠?qū)I(yè)地照顧老弱病殘,，他們的自信也會(huì)增加，并讓雇主滿(mǎn)意,。雇主滿(mǎn)意度上升,，自然也會(huì)讓家政從業(yè)人員的幸福度上升,，從而杜絕家政從業(yè)人員頻繁“跳槽”的現(xiàn)狀。
“過(guò)去,，我們50％以上的家政從業(yè)人員被雇主退回,，他們一般要經(jīng)過(guò)2~3次跳槽才能穩(wěn)定；但是,，通過(guò)完整的職業(yè)培訓(xùn),，我們現(xiàn)在派遣的家政從業(yè)人員基本上實(shí)現(xiàn)100％‘無(wú)退回’率，并且工資上漲了30％,�,！�
暨南大學(xué)社會(huì)學(xué)副教授杜艷紅對(duì)“保姆荒”現(xiàn)象表示樂(lè)觀，她認(rèn)為,，“保姆荒”體現(xiàn)了社會(huì)的進(jìn)步,。這說(shuō)明農(nóng)民意識(shí)到自己的勞動(dòng)力也是有價(jià)值的，比如現(xiàn)在很多農(nóng)民突然感覺(jué)到城里工資并不高,，在農(nóng)村生活會(huì)更舒坦,，于是他們回到了農(nóng)村。 |