“買房子要交契稅和印花稅,，可是兩個(gè)稅卻不在一處交,，我跑了一整天才把兩種稅交完,，稅務(wù)機(jī)關(guān)的辦事效率是否應(yīng)該提高一些？”看著稅務(wù)大廳里讓人絕望的長(zhǎng)隊(duì),，剛剛辦完購(gòu)房手續(xù)的劉巖充分體會(huì)到了提高政府機(jī)關(guān)工作效率的迫切性。
今年1月22日,，在重慶召開的政協(xié)委員提案辦理會(huì)上,，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)黃奇帆在聽取匯報(bào)過程中，突然打斷了一位官員的發(fā)言,，并呵斥道：“這種場(chǎng)合就不要說官話了,！沒有必要！”這一聲斷喝引來無數(shù)網(wǎng)民對(duì)政府提高工作效率的熱切企盼,。
近日,，中國(guó)青年報(bào)社調(diào)中心與新浪網(wǎng)聯(lián)合實(shí)施的民意調(diào)查（有2166人參與）顯示，90.3％的人對(duì)政府官員的辦事效率表示不滿,，30.1％的人對(duì)“終于有人敢對(duì)官場(chǎng)作風(fēng)發(fā)飚”表示欣慰,，他們期待更多的改變。
“黃副市長(zhǎng)的行動(dòng),，至少表明了他積極改進(jìn)工作作風(fēng)的態(tài)度,，我認(rèn)為值得肯定。畢竟大的改變要從一點(diǎn)一滴開始,�,！鄙頌楣珓�(wù)員的石帆說。同時(shí),，也有網(wǎng)友擔(dān)心這只是一起偶然事件,，“哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)心情不好，發(fā)發(fā)脾氣,，就算轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)了,？”
本報(bào)調(diào)查顯示，半數(shù)以上的民眾對(duì)于官員主動(dòng)改變工作作風(fēng)的做法表示支持和期待,，另有24.9％的人認(rèn)為“這是領(lǐng)導(dǎo)在媒體前作秀而已”,，21.1％的人認(rèn)為這“只是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬偶爾耍耍威風(fēng)，沒人會(huì)當(dāng)真”,。
一些公眾的不樂觀態(tài)度,，源于官話套話在官場(chǎng)已經(jīng)成為一種職業(yè)習(xí)慣。就在黃奇帆副市長(zhǎng)喝斷了那位官員的發(fā)言之后,，隨后發(fā)言的人都紛紛跳過發(fā)言稿前面的引子,，從稿子的中間開始說起。
調(diào)查顯示,，63.7％的人希望官員能“少打官腔,，說話直奔主題”�,！敖裉煳业陌l(fā)言稿有33頁,，講話長(zhǎng)了一點(diǎn)，我認(rèn)為20頁就夠了,，在這里我向大家道歉,�,！苯眨谥貞c市高院召開的“全市法院院長(zhǎng)會(huì)”上,，第一次在全市法院系統(tǒng)亮相的重慶市高院院長(zhǎng)錢鋒說了上面的話,。這也被網(wǎng)民認(rèn)為是對(duì)黃市長(zhǎng)講話的積極回應(yīng)，一位網(wǎng)友留言說,，“求真務(wù)實(shí)才是我們執(zhí)政黨的優(yōu)良傳統(tǒng),。”
此外,，民眾希望官員能夠改進(jìn)的方面還有很多,，比如提高辦事效率（63.6％）；多做調(diào)查研究,，不要想當(dāng)然說話（57.1％）,；敢于發(fā)表不同意見，不要隨大溜（47.3％）,；與群眾的關(guān)系應(yīng)該更密切（40.5％）等等,。
雖然民眾希望官員少說官話、套話,，但有91.8％的人認(rèn)為,，在現(xiàn)階段官話套話不太可能在官場(chǎng)絕跡�,！肮僭�,、套話其實(shí)并不是假話，政府官員做工作也有自己的原則,，比如要抓大放小,，要突出重點(diǎn),，如果事事都追求細(xì)枝末節(jié),，那政府的工作就無法進(jìn)行。在某些方面,、某些時(shí)候,，官員不得不說一些官話、套話,，民眾應(yīng)該給予理解,。”身為公務(wù)員的沈楚認(rèn)為,，“從中央到地方,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)都在努力改進(jìn)工作作風(fēng)，但變革也需要一定的時(shí)間和過程”,。
調(diào)查顯示,，68.8％的網(wǎng)民希望官員能夠“勇于承擔(dān)責(zé)任，不要互相推諉”。有人為官話套話起了個(gè)名字叫“正確的廢話”,。很多人認(rèn)為,，官話套話泛濫從側(cè)面反映了官員害怕說錯(cuò)話，害怕承擔(dān)責(zé)任的心理,�,！袄习傩帐窃试S決策者犯錯(cuò)誤的，甚至希望他們勇于犯錯(cuò)誤,，目前的狀況是,，有些領(lǐng)導(dǎo)干部連犯錯(cuò)誤的勇氣都沒有，怕?lián)?zé)任,，遇到事情就相互推諉,。”一位大學(xué)老師這樣認(rèn)為,。
近日,，廣東省委書記汪洋在政協(xié)第十屆廣東省委員會(huì)第一次會(huì)議上對(duì)委員們說：“領(lǐng)導(dǎo)不是圣人，不要把領(lǐng)導(dǎo)的講話都當(dāng)成金口玉言,，奉為最高指示,。”他認(rèn)為,，領(lǐng)導(dǎo)在和干部群眾交流探討問題時(shí),，說的話不準(zhǔn)確，或者是錯(cuò)誤的都不要緊,，因?yàn)檫@種有感而發(fā)的話不是指示,。只有文件、正式講話稿,、批示意見才可以看作是領(lǐng)導(dǎo)指示,。
事實(shí)上，群眾的監(jiān)督意識(shí)增強(qiáng),，也是近年來促進(jìn)政府提高工作效率的契機(jī),。據(jù)民調(diào)顯示，71.1％的公眾認(rèn)為“群眾輿論監(jiān)督加強(qiáng)了,，要求官員必須不斷改善工作作風(fēng)”,。也有28.9％的人認(rèn)為，“國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人身體力行為官員們做出了榜樣”,。
近些年的春節(jié),，老百姓經(jīng)常能看到胡錦濤、溫家寶等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人奔波在基層,，了解民意,，體恤民生,。當(dāng)他們?yōu)檗r(nóng)民工討薪、到候車室慰問因南方雪災(zāi)滯留異地的百姓時(shí),，大家都真切地感受到了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的貼心關(guān)懷,，這些舉動(dòng)也讓他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上擁有超高的支持率。
調(diào)查中,，63.6％的民眾希望各級(jí)官員能向黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí),，“民主決策，充分聽取民意”,。此外,，僅有18.9％的人認(rèn)為，政府官員已經(jīng)開始主動(dòng)改變工作作風(fēng),，這也從側(cè)面反映出,，公眾期待官員自發(fā)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，而不是僅靠被動(dòng)的監(jiān)督,。
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