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本報(bào)訊 零鈔緊缺，用糖果替代找零的不合法方式已多次被媒體曝光,。但是,，近日記者巡城發(fā)現(xiàn)，有商場(chǎng)竟將部分高額商品的收費(fèi)四舍五入到“元”,，也有的商場(chǎng)用起了代金券,。對(duì)此，廣州市消委會(huì)表示,，商場(chǎng)缺零鈔責(zé)任在于自己,，不能轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，沒(méi)有零鈔時(shí)應(yīng)該讓利給消費(fèi)者,，而不能多收一分錢,。
199.6元 商場(chǎng)收200元不找錢
陳小姐告訴記者，上周末她到某老牌百貨店買服裝時(shí),，由于自己有該商場(chǎng)的會(huì)員卡,，打了折后是199.6元,。“但是當(dāng)我拿出200元后,，收銀員二話不說(shuō)就扔了收據(jù)給我,，并沒(méi)有找錢的意思。我開(kāi)始還以為是找漏錢了,，就向收銀員提出,。殊不知，收銀員還理直氣壯地表示：現(xiàn)在零鈔緊缺,，商場(chǎng)規(guī)定收銀只收整數(shù),，到角幣時(shí)就要四舍五入�,！标愋〗闫婀郑骸斑@分明是變相多收費(fèi)嘛,。雖然4角是小錢，但商場(chǎng)擅自不找錢,，也沒(méi)有任何解釋,，我覺(jué)得不合理。為什么商場(chǎng)沒(méi)有零鈔就要我們來(lái)買單呢,？”
無(wú)獨(dú)有偶,，幾天前，市民胡先生在白云區(qū)一家名為“多×�,！钡陌儇浬虉�(chǎng)購(gòu)物,，收銀員找錢時(shí)以“沒(méi)零錢”為由，拿糖果代替,，胡先生堅(jiān)決不要,，孰料對(duì)方又拿出兩張私印的代金券，上面還蓋著百貨商店及商店經(jīng)理兩個(gè)章,。胡先生感到不解,，百貨商店能私印代金券來(lái)代替人民幣嗎？而且這些代金券在其他地方不能用,，只能回到這個(gè)商場(chǎng)消費(fèi),。
商場(chǎng)解釋：顧客不會(huì)在乎幾角錢
昨日（20日），記者致電上述某老牌百貨店的負(fù)責(zé)人任經(jīng)理,，任經(jīng)理解釋：由于商場(chǎng)零鈔較為緊缺,，商場(chǎng)從今年元旦起試行對(duì)場(chǎng)內(nèi)的服裝、家電,、金飾等高額商品的收費(fèi)實(shí)施最低以“元”為單位,，角,、分全部四舍五入,，目前這些商品的收銀機(jī)全部作了相關(guān)的設(shè)置,。
“如果4元多的商品收5元，顧客肯定不接受,。但高額商品,，原價(jià)也已經(jīng)沒(méi)有‘角’了，打折后出現(xiàn)‘角’,，顧客應(yīng)該不會(huì)在乎幾角錢,，何況經(jīng)過(guò)打折已經(jīng)便宜了起碼十幾元。目前也是處于試行階段,，大部分顧客都表示可以接受,。不過(guò)，如果顧客有異議,，我們都會(huì)按實(shí)價(jià)收費(fèi),。”任經(jīng)理表示,。
消委會(huì)表態(tài)：沒(méi)零錢就應(yīng)讓利給消費(fèi)者
廣州市消委會(huì)商品服務(wù)監(jiān)督部主任陳才興指出,，商場(chǎng)擅自四舍五入角幣違反了人民幣流通的相關(guān)規(guī)定，因?yàn)閲?guó)家規(guī)定這些零鈔是流通的,。
而在消費(fèi)者不同意用實(shí)物代替貨幣找贖的情況下,，商店使用私印的代金券找給顧客，也屬于違法行為,。因?yàn)橄嚓P(guān)法規(guī)規(guī)定,，除了中國(guó)人民銀行以外，其他單位不能私自發(fā)行代替人民幣流通的印品,。
陳才興表示,，商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)，就必須儲(chǔ)備充足的角幣,、分幣,，如果角幣、分幣不夠,，那應(yīng)該立即想盡辦法補(bǔ)足,，如果一時(shí)籌集不到，要向消費(fèi)者作解釋,，并有相關(guān)的補(bǔ)救措施,，措施還要有利于消費(fèi)者，如199.6元,，商場(chǎng)如果沒(méi)有零錢,，只能收取199元，而不是200元，“因?yàn)楫吘关?zé)任是在商場(chǎng),，不能將這部分責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,。” |