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本報訊 零鈔緊缺,，用糖果替代找零的不合法方式已多次被媒體曝光,。但是，近日記者巡城發(fā)現(xiàn),，有商場竟將部分高額商品的收費四舍五入到“元”,，也有的商場用起了代金券。對此,，廣州市消委會表示,，商場缺零鈔責(zé)任在于自己，不能轉(zhuǎn)嫁給消費者,，沒有零鈔時應(yīng)該讓利給消費者,，而不能多收一分錢。
199.6元 商場收200元不找錢
陳小姐告訴記者,，上周末她到某老牌百貨店買服裝時，由于自己有該商場的會員卡,，打了折后是199.6元,。“但是當(dāng)我拿出200元后,，收銀員二話不說就扔了收據(jù)給我,，并沒有找錢的意思,。我開始還以為是找漏錢了，就向收銀員提出,。殊不知，收銀員還理直氣壯地表示：現(xiàn)在零鈔緊缺,，商場規(guī)定收銀只收整數(shù)，到角幣時就要四舍五入,。”陳小姐奇怪：“這分明是變相多收費嘛,。雖然4角是小錢，但商場擅自不找錢,，也沒有任何解釋，我覺得不合理,。為什么商場沒有零鈔就要我們來買單呢？”
無獨有偶,，幾天前，市民胡先生在白云區(qū)一家名為“多×�,！钡陌儇浬虉鲑徫铮浙y員找錢時以“沒零錢”為由,，拿糖果代替,，胡先生堅決不要，孰料對方又拿出兩張私印的代金券,，上面還蓋著百貨商店及商店經(jīng)理兩個章,。胡先生感到不解，百貨商店能私印代金券來代替人民幣嗎,？而且這些代金券在其他地方不能用，只能回到這個商場消費,。
商場解釋：顧客不會在乎幾角錢
昨日（20日）,，記者致電上述某老牌百貨店的負(fù)責(zé)人任經(jīng)理，任經(jīng)理解釋：由于商場零鈔較為緊缺,，商場從今年元旦起試行對場內(nèi)的服裝,、家電、金飾等高額商品的收費實施最低以“元”為單位,，角,、分全部四舍五入,，目前這些商品的收銀機全部作了相關(guān)的設(shè)置。
“如果4元多的商品收5元,，顧客肯定不接受,。但高額商品,，原價也已經(jīng)沒有‘角’了,，打折后出現(xiàn)‘角’,，顧客應(yīng)該不會在乎幾角錢，何況經(jīng)過打折已經(jīng)便宜了起碼十幾元,。目前也是處于試行階段,，大部分顧客都表示可以接受,。不過,，如果顧客有異議,，我們都會按實價收費,。”任經(jīng)理表示,。
消委會表態(tài)：沒零錢就應(yīng)讓利給消費者
廣州市消委會商品服務(wù)監(jiān)督部主任陳才興指出，商場擅自四舍五入角幣違反了人民幣流通的相關(guān)規(guī)定,，因為國家規(guī)定這些零鈔是流通的,。
而在消費者不同意用實物代替貨幣找贖的情況下,，商店使用私印的代金券找給顧客，也屬于違法行為,。因為相關(guān)法規(guī)規(guī)定,，除了中國人民銀行以外,，其他單位不能私自發(fā)行代替人民幣流通的印品。
陳才興表示,，商場正常經(jīng)營，就必須儲備充足的角幣,、分幣,，如果角幣,、分幣不夠,，那應(yīng)該立即想盡辦法補足，如果一時籌集不到,，要向消費者作解釋，并有相關(guān)的補救措施,，措施還要有利于消費者,，如199.6元,，商場如果沒有零錢,，只能收取199元，而不是200元,，“因為畢竟責(zé)任是在商場,，不能將這部分責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給消費者�,！� |