本報(bào)北京1月3日電
北京市建設(shè)委員會今天發(fā)布《住宅物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范（一級）（試行）》，要求今后北京市的所有物業(yè)企業(yè)必須做到其中規(guī)定的11項(xiàng)要求。
據(jù)悉,，這是全國首個住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)強(qiáng)制性規(guī)范,。其中的11項(xiàng)“規(guī)定動作”包括綜合要求,、房屋維修養(yǎng)護(hù),、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維修養(yǎng)護(hù),、電梯服務(wù),、消防服務(wù),、二次供水管理,、協(xié)助維護(hù)秩序、清潔服務(wù),、綠化養(yǎng)護(hù)、停車服務(wù),、裝飾裝修服務(wù)等內(nèi)容,。
按照這個《規(guī)范》,，物業(yè)公司必須在住宅小區(qū)公共區(qū)域顯著位置公示24小時(shí)報(bào)修電話,，有服務(wù)人員接待住戶。水,、電,、氣等急迫性報(bào)修20分鐘內(nèi),、其他報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場。
北京市建委物業(yè)處處長趙成說，該部門對這11項(xiàng)都配有考評細(xì)則及相應(yīng)分?jǐn)?shù),，是今后物業(yè)服務(wù)必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，也是主管部門監(jiān)管的重要內(nèi)容,。北京市建委已制定考評細(xì)則，市,、區(qū)（縣）建委,、房管局將按照考評細(xì)則對住宅物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考評,，對不符合規(guī)范要求的物業(yè)公司，責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改,。整改后仍不合格或拒不整改的,，限制其承接物業(yè)項(xiàng)目,、不予核定資質(zhì)等級。
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