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一個月前，湖北省博物館宣布免費開放,。消息傳出,，博物館每天被聞訊涌來的上萬名觀眾擠得近乎“爆棚”。這一尷尬景象引發(fā)了各方的熱烈討論：博物館該不該免費開放,？
一個月過去了,，湖北省博物館有沒有經(jīng)受住免費開放帶來的考驗,？乘興而來的觀眾有沒有盡興而歸？博物館管理方又沉淀了哪些經(jīng)驗和思考,？本報記者再次走進(jìn)這家博物館,。
11月6日，湖北省博物館宣布永久免費開放,。免費開放的第一個星期,，單日參觀人數(shù)屢創(chuàng)新高，博物館內(nèi)一度擁擠得像菜市場,。每天早晨,、中午，博物館門前總是排著一條長長的領(lǐng)票隊伍,，成為武漢一道獨特的“風(fēng)景”,。
永久免費是否意味著“永久混亂”？近日,，記者再度來到湖北省博物館,。上午9點半左右，博物館“發(fā)票處”前只排了三四十人的隊伍,，人滿為患的情況已經(jīng)看不到了,，展廳內(nèi)外秩序井然。
這些景象,，是否預(yù)示著湖北省博物館已經(jīng)通過了免費開放的第一次“大考”,？它的經(jīng)驗又能給其它博物館帶來怎樣的啟示？
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觀眾在湖北省博物館發(fā)票處排隊領(lǐng)票,。姚啟慧 攝 | 集中民智應(yīng)對挑戰(zhàn)
平穩(wěn)度過“洪峰期”
“上午3500,，下午1500”,，記者看到,，在博物館門前發(fā)票處的窗口上，醒目地貼著每日參觀票的發(fā)放限額,。當(dāng)日下午兩點半左右,，博物館“下半場”開始，參觀者排著整齊的隊伍有序進(jìn)場,，當(dāng)門前還有三四十人時,，發(fā)票暫停。保安解釋說：“3點鐘再發(fā),，控制一下人數(shù),。”排隊的人們都心平氣和地等著,，或翻看報紙,，或三五成群地聊天,。
記者走進(jìn)館內(nèi)，發(fā)現(xiàn)展廳里觀眾還是不少,，但已不見前幾日一個展柜前人頭攢動的擁擠場面,，偶爾有人拿出相機(jī)或手機(jī)拍照，但很少有人使用閃光燈,。
“現(xiàn)在我們博物館每日參觀人數(shù)都在5000人上下,，已經(jīng)逐漸從人滿為患恢復(fù)到正常了�,！焙笔〔┪镳^館長王紅星接受記者采訪時坦承,，在免費開放初期，盡管博物館作了大量準(zhǔn)備,，但面對洪峰般的人流,，仍有些應(yīng)對不及。之后,，博物館通過媒體“問計于民”,，集中民智。針對排隊問題,，有市民建議在武漢三鎮(zhèn)分別設(shè)立發(fā)票點,，以免有的市民大老遠(yuǎn)跑到博物館前排隊甚至白跑一趟；也有人建議在參觀票上印上有效日期,，提前預(yù)發(fā),；還有人提出博物館應(yīng)通過學(xué)校團(tuán)委有組織地分發(fā)參觀票，減少學(xué)生“散客”……
博物館及時采納了這些建議,，除控制每日參觀量外,，還出臺了團(tuán)體票預(yù)約制度；成立了專門的應(yīng)急處置辦公室,，應(yīng)對觀眾被擠倒,、丟失財物或小孩走失等突發(fā)事件；打開所有展廳的門,，提高觀眾流動速度等等,。
一位觀眾告訴記者，免費開放初期之所以人流那么集中,，一方面是因為大家壓抑已久的文化熱情突然被點燃,，另一方面是因為許多市民以為博物館僅在“八藝節(jié)”期間免費開放，所以才會一擁而來,。
記者在參觀博物館時,，還欣喜地發(fā)現(xiàn)，目前的觀眾結(jié)構(gòu)已小有變化,，“看熱鬧”的普通市民似乎少了,，而學(xué)生模樣的青少年,、外地游客多了，文明觀展的自覺性也有所提高,。
王紅星說,，湖北省博物館會從容面對免費開放帶來的挑戰(zhàn)，盡快使各項工作步入正軌,。
免費開放是大勢所趨 改革不能因噎廢食
8000人,、9000人、9500人,、17000人……免費開放的第一個星期,，湖北省博物館的單日參觀人數(shù)屢創(chuàng)新高。廁所人滿為患,，地上痰跡斑斑,，門口排隊一二公里長，參觀者怨聲載道,，專家疾呼“這樣不利于文物保護(hù)”,，甚至有人建議重新收費。王紅星說：“開弓沒有回頭箭,，博物館免費開放這一點不會改變,，要改變和提高的是我們的服務(wù)水平�,！�
湖北省文化廳廳長杜建國說：“博物館這類公共文化服務(wù)設(shè)施免費開放是世界大勢所趨,。當(dāng)然，免費開放不可避免提出了新的挑戰(zhàn),，但我們決不會因噎廢食�,，F(xiàn)在博物館既實現(xiàn)了有序參觀，又保證了文物安全和群眾的生命財產(chǎn)安全,，這更給了我們信心,。”
針對一些觀眾的不文明行為,，杜建國說：“其實免費開放也是對觀眾文明素質(zhì)的一種培養(yǎng),。良好道德風(fēng)尚和文明習(xí)慣的形成不是一蹴而就的，而博物館本身就是一座可以讓公民終身學(xué)習(xí)的課堂,。”據(jù)悉,，湖北省博物館已經(jīng)把“培養(yǎng)文明觀眾”乃至培養(yǎng)熱愛歷史文化的“準(zhǔn)專業(yè)觀眾”作為一項自覺的任務(wù),，每天通過館內(nèi)廣播反復(fù)播送文明觀展須知，請志愿者勸阻亂扔垃圾,、用閃光燈拍照等不文明行為,，舉辦文物知識講座吸引愛好者等等,。
免費服務(wù)由政府買單。據(jù)介紹,，湖北省財政計劃每年撥款3000萬元補(bǔ)貼省博物館的開支費用,。而由于免費開放后觀眾激增，博物館的運行費用也比測算時大大提高了,。王紅星認(rèn)為,，要保持目前的服務(wù)水平，每年撥款應(yīng)在4000余萬元才夠用,。因此最后的撥款標(biāo)準(zhǔn)將在博物館免費運行半年后,，根據(jù)其實際用度再作決定。
剛剛成立的湖北省藝術(shù)館與湖北省博物館僅一街之隔,，在“八藝節(jié)”期間也實行了免費開放,，平均每天參觀者超過1萬人，最多的一天達(dá)到1.6萬人,，但現(xiàn)在正閉門謝客,，進(jìn)入休整期。據(jù)介紹,，他們正在申請也能免費開放,。
據(jù)杜建國介紹，湖北博物館免費開放引起的爭論,，已經(jīng)引起國家相關(guān)部門的重視,。目前文化部、國家文物局等有關(guān)部門正牽頭組織相關(guān)專家,，圍繞“博物館如何實現(xiàn)公共文化教育職能”這一課題,，在國內(nèi)外展開調(diào)研，根據(jù)調(diào)研成果制定的相關(guān)政策,，也許會在不久后出臺,。 |