新華社電
日前,，針對哈爾濱市不少餐飲業(yè)強行向消費者收取餐位費,、茶位費、服務費等行為,，該市工商局出臺公告：今后凡是餐飲業(yè)以按人頭方式強行向消費者收取上述費用,，無論是否事先告知都屬于違法行為,，工商局將予以行政處罰。
據(jù)了解,，哈爾濱一些餐飲業(yè)有的事先不予告知,，而在消費者結(jié)賬時強行按人頭向消費者收費；有的雖在茶水單中以不清晰的文字告知消費者每位收取餐位費,，但在消費者提出異議并表示拒絕時仍強行收費,。這種現(xiàn)象有愈演愈烈趨勢，讓消費者深惡痛絕,。
公告提出,，餐飲業(yè)應當按照行業(yè)慣例為消費者提供免費餐具，這種餐具應當經(jīng)過消毒并符合國家衛(wèi)生標準,。如不事先告知消費者為有償服務的情況下,，向消費者提供的濕巾、茶水,、一次性餐筷,、面巾紙等，應視為免費服務,。
如果飯店向消費者提供的包括濕巾,、面巾紙、一次性餐筷,、茶水,、密封消毒碗筷等為有償服務，應按照具體明細明碼標價,，由消費者自主選擇,。只有在消費者自主選擇的前提下，飯店經(jīng)營者才可向消費者提供有償服務,，否則就屬于強行服務,。消費者有權(quán)拒絕這種強行收費的違法行為，并向工商行政管理機關(guān)投訴舉報,，各級工商行政管理機關(guān)將對此予以行政處罰,。
|
|