新華社電
日前,，針對哈爾濱市不少餐飲業(yè)強行向消費者收取餐位費,、茶位費,、服務費等行為，該市工商局出臺公告：今后凡是餐飲業(yè)以按人頭方式強行向消費者收取上述費用,，無論是否事先告知都屬于違法行為,，工商局將予以行政處罰。
據了解,，哈爾濱一些餐飲業(yè)有的事先不予告知,，而在消費者結賬時強行按人頭向消費者收費；有的雖在茶水單中以不清晰的文字告知消費者每位收取餐位費,，但在消費者提出異議并表示拒絕時仍強行收費,。這種現象有愈演愈烈趨勢，讓消費者深惡痛絕,。
公告提出,，餐飲業(yè)應當按照行業(yè)慣例為消費者提供免費餐具,，這種餐具應當經過消毒并符合國家衛(wèi)生標準。如不事先告知消費者為有償服務的情況下,，向消費者提供的濕巾,、茶水、一次性餐筷,、面巾紙等,，應視為免費服務。
如果飯店向消費者提供的包括濕巾,、面巾紙,、一次性餐筷、茶水,、密封消毒碗筷等為有償服務,，應按照具體明細明碼標價，由消費者自主選擇,。只有在消費者自主選擇的前提下,，飯店經營者才可向消費者提供有償服務，否則就屬于強行服務,。消費者有權拒絕這種強行收費的違法行為,，并向工商行政管理機關投訴舉報，各級工商行政管理機關將對此予以行政處罰,。
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