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讓員工找心理咨詢師，毫無顧忌地宣泄對(duì)同事的抱怨、對(duì)工作的厭倦,，甚至個(gè)人感情的變故……這些過去在企業(yè)里最忌諱的事情,，如今被一些溫州民營企業(yè)當(dāng)成福利提供給員工,。
在溫州，“精神福利”正成為民營企業(yè)關(guān)愛員工的新方式,。紅蜻蜓集團(tuán)的“陽光咨詢室”,、康奈集團(tuán)的“新溫州人情感交流站”,、正泰集團(tuán)“陽光服務(wù)室”相繼掛牌成立,。心與心的情感交流如心靈雞湯，為他們減壓疏導(dǎo),，調(diào)整心態(tài),。有關(guān)人士認(rèn)為，為外來員工開展心理援助是民營企業(yè)建設(shè)和諧企業(yè)的一種新嘗試,。
外來員工急需心理減壓
職業(yè)心理健康,，即員工在工作場(chǎng)所或工作狀態(tài)中的心理健康狀態(tài)。常見的職業(yè)心理困擾,，往往是由工作引起的壓力反應(yīng),、情緒抑郁、職業(yè)倦怠,，以及由此所導(dǎo)致的身心健康問題或生活當(dāng)中的心理困擾在工作當(dāng)中的體現(xiàn)。來自國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局的數(shù)據(jù)表明,，我國企業(yè)員工現(xiàn)在面臨的壓力越來越大,，每天會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人，而企業(yè)每天都因此遭受2000萬元的損失,。
中國健康型組織及EAP協(xié)會(huì)（籌）聯(lián)合人力資源專業(yè)俱樂部去年借助專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)研平臺(tái)進(jìn)行了“中國企業(yè)的員工職業(yè)心理健康管理調(diào)查”,。共有7476名來自全國各地不分年齡、收入,、地位和學(xué)歷的在職人士參加了調(diào)查,。調(diào)查結(jié)果顯示，99.13％的在職白領(lǐng)受“壓力”,、“抑郁”,、“職業(yè)倦怠”等職場(chǎng)心理因素困擾；56.56％的被調(diào)查者渴望得到心理咨詢,，但卻從未嘗試過,；79.54％的職場(chǎng)人士意識(shí)到“職業(yè)心理健康”影響到工作。這項(xiàng)調(diào)查還表明,，僅有2.07％的被調(diào)查者所在企業(yè)會(huì)經(jīng)常采取一些關(guān)注企業(yè)員工“心理健康”的舉措,。
民營企業(yè)云集的溫州，外來務(wù)工人員達(dá)200多萬,，他們的心理健康狀況同樣不容樂觀,。紅蜻蜓集團(tuán)心理咨詢師厲云花曾對(duì)企業(yè)大樓里的行政人員作過一個(gè)檢測(cè)，從收上來的18份《壓力測(cè)試表》分析,，有6個(gè)人感覺筋疲力盡,，需要調(diào)整壓力；3個(gè)人狀態(tài)一般，需適當(dāng)調(diào)整,；9個(gè)人心理狀態(tài)良好,。
康奈集團(tuán)黨委副書記、工會(huì)主席陳增鑫也對(duì)所在企業(yè)的員工進(jìn)行了心理咨詢調(diào)查,，總結(jié)出了目前員工出現(xiàn)心理障礙的九大問題,，包括:工作壓力大、對(duì)工作崗位不適應(yīng),，失戀等個(gè)人情感挫折,，與上級(jí)和同事之間人際關(guān)系緊張，意見難以溝通,，家庭生活困難等,。
與面廣量大的外來員工形成鮮明反差的是目前從事心理咨詢的機(jī)構(gòu)和人員簡直是杯水車薪。據(jù)了解,，溫州地區(qū)只有6家心理咨詢分析機(jī)構(gòu),，持有資格證的從業(yè)人員數(shù)量有限。而在一些發(fā)達(dá)國家的企業(yè)里,，咨詢師與員工的比例達(dá)到1：5,最低也有1：10,。“如果按發(fā)達(dá)國家一些企業(yè)的比例,，光紅蜻蜓就得配備至少2500名心理咨詢師,，這顯然是不現(xiàn)實(shí)的�,！眳栐苹ㄕf,，“我們目前的工作重心主要是針對(duì)大樓里的兩百多位行政人員展開，生產(chǎn)一線暫時(shí)還無法投入太多精力,�,！�
“聊天”化解心理“疙瘩”
隨著對(duì)員工心理健康與企業(yè)效益之間關(guān)系的重視，溫州的一些民營企業(yè)開始采用人本管理模式,，采取內(nèi)部心理咨詢師,、外部專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助和心理培訓(xùn)等方式，在不一樣的“聊天”中讓員工郁積的心理情緒得以排遣和揮發(fā),，以幫助員工緩解工作壓力,、改善工作情緒、提高工作積極性,、有效處理同事關(guān)系等,。
在實(shí)踐中，多數(shù)員工先是抱著試探,、好奇的心態(tài)來的,，他們一開始還有點(diǎn)兒設(shè)防,，一般從身體不適談起，當(dāng)心理咨詢師讓他們感受到安全的時(shí)候,，他們會(huì)逐漸深入話題——工作中緊張的人際關(guān)系,、職業(yè)發(fā)展的迷茫，以及家庭感情的變故,、子女教育的困惑等,。
來自湖北的謝作武進(jìn)入紅蜻蜓集團(tuán)人力資源部以后，發(fā)現(xiàn)自己的工作壓力越來越大,，工作和情緒越來越不穩(wěn)定,，嚴(yán)重的時(shí)候經(jīng)常失眠，食欲不好,，心情特別壓抑和郁悶,。他如約和心理咨詢師厲云花“聊天”。在聊天中,，謝作武認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通,、交流，主動(dòng)讓領(lǐng)導(dǎo)知道自己的想法和工作上的觀點(diǎn),。當(dāng)天晚上,，他就睡得很好。過了兩天,，他主動(dòng)約人力資源部經(jīng)理面談。他說:“我談得很放松,，質(zhì)量很高,。對(duì)工作的一些看法和建議，領(lǐng)導(dǎo)聽了也是非常理解和支持,，這讓我如釋重負(fù),。”
“企業(yè)員工基本是上個(gè)世紀(jì)八十年代以后出生的青年,，感情上比較脆弱,，看問題比較直接，一旦有事情發(fā)生,，就不知道怎么處理,，這就需要疏導(dǎo)。工作壓力不僅損害個(gè)體,，而且也破壞企業(yè)的健康,，并最終導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失。我們公司絕大部分是外來員工,，員工有心事,，要么通過熱線電話，要么直接到情感交流站里來面對(duì)面溝通，這樣可以將問題解決在萌芽狀態(tài),�,！标愒鲻握f。
面對(duì)公司花錢請(qǐng)來的心理咨詢師,，員工敢袒露心扉嗎,？厲云花告訴記者，企業(yè)既然花這個(gè)錢是為了提高員工工作效率,，那么就會(huì)想方設(shè)法鼓勵(lì)員工去接受這一服務(wù),。她對(duì)預(yù)約者采取了很高的保密措施，不讓外人知道哪些人作過心理咨詢,，更不允許任何人知道談話的內(nèi)容,，除非是非常緊急的惡性事態(tài)要發(fā)生。
“精神福利”體現(xiàn)人文關(guān)懷
“陽光服務(wù)室”,、“陽光咨詢室”,、“情感交流站”……為了不使員工感到“怪異”，幾家企業(yè)都回避了“心理”一詞,�,！吧鐣�(huì)上目前對(duì)心理咨詢普遍存在誤解，大家把心理問題和心理疾病混為一談,，心理疾病和精神病又混在一起,。”心理咨詢師厲云花認(rèn)為,，這種普遍誤解造成今日心理援助工作的滯后發(fā)展,。
“心理援助的對(duì)象是心理困惑的健康人，他們只是需要?jiǎng)e人的幫助,�,！睖刂菘祵庒t(yī)院執(zhí)行院長王蓮月表示，員工心理援助項(xiàng)目(英文簡稱EAP)就是通過專業(yè)人員,，為員工提供心理咨詢,、診斷、培訓(xùn),、指導(dǎo),，幫助解決各種心理和行為問題的一項(xiàng)長期而系統(tǒng)的項(xiàng)目。EAP項(xiàng)目可以提高員工的工作績效,、改善公司的管理,、建立良好的公司人文環(huán)境。
據(jù)記者了解,，90%以上的世界500強(qiáng)企業(yè)都購買了EAP服務(wù),，一些企業(yè)專門設(shè)置了放松室,、發(fā)泄室、茶室等,，來緩解員工的緊張情緒,；或者制訂員工健康修改計(jì)劃和增進(jìn)健康的方案，幫助員工克服身心疾病,，提高健康程度,。我國開始采用EAP模式來關(guān)注員工職業(yè)心理健康和組織發(fā)展只是在最近的幾年內(nèi)才開始的，首先是從跨國公司在華分支機(jī)構(gòu)人員中開始流行起來,。國內(nèi)企業(yè)像聯(lián)想集團(tuán),、國家開發(fā)銀行、大唐電力等公司也在為員工搞這一項(xiàng)目,。
在對(duì)外交往過程中,，溫州幾家知名民營企業(yè)已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到關(guān)心員工工作壓力問題的重要性。一些素質(zhì)較高的企業(yè)家認(rèn)為,，維護(hù)員工心理健康對(duì)公司生產(chǎn)效率的提高會(huì)有幫助,，況且還可以給員工一種人文關(guān)懷。一位民營企業(yè)家坦誠地告訴記者:“你說公司關(guān)心員工,，對(duì)員工福利照顧得很周到,，但不關(guān)心職工的快樂，那怎么能叫關(guān)心職工呢,？怎么體現(xiàn)人文關(guān)懷呢,？”
紅蜻蜓集團(tuán)較早引入和實(shí)施減輕員工心理壓力計(jì)劃。今年3月,，公司設(shè)立了“陽光咨詢室”,，一年預(yù)算為10萬元左右。集團(tuán)辦公室主任羅志剛說,，開展心理咨詢，其實(shí)是公司內(nèi)部兌現(xiàn)員工福利的一小部分,。相對(duì)于社會(huì)上每次200元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，公司提供的免費(fèi)咨詢就顯得格外珍貴了。正泰集團(tuán)則依托專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu),，簽約溫州康寧醫(yī)院設(shè)立了“陽光服務(wù)室”,。
“員工健康就是企業(yè)的財(cái)富�,！睖刂菔锌偣�(huì)副主席葉中華認(rèn)為,，民營企業(yè)關(guān)注員工職業(yè)心理健康是一種新的“精神福利”，這樣做不僅給員工帶來好處,，也增加了企業(yè)凝聚力,。工會(huì)倡導(dǎo)鼓勵(lì)民營企業(yè)提供這種關(guān)愛員工的新方式,。 |