“以朋友的名義推銷保險(xiǎn),，實(shí)在讓我厭惡至極,！”說起半年前的經(jīng)歷,，李媛還有些忿忿不平。
當(dāng)時(shí),，李媛剛生完小孩,，“一位很久沒有聯(lián)系的朋友突然打電話給我，噓寒問暖了好一番,，讓我感動良久,。后來，她又提出到家里來看我,，我沒好意思拒絕,，還讓媽媽準(zhǔn)備了豐盛的點(diǎn)心�,！崩铈禄貞浾f,，“誰知她來了之后，寒暄了幾句之后便拿出保險(xiǎn)單跟我介紹起來,，這下我才明白她的真正來意,，心也涼了大半截兒�,！�
記者在采訪中了解到,，不少人都有和李媛類似的經(jīng)歷。無論是半路攔截,、電話介紹還是上門推銷,，保險(xiǎn)推銷員扮演的似乎總是不受人待見的角色。
“謝絕推銷保險(xiǎn)”,，無論是在辦公大樓,，還是居民小區(qū)，類似的標(biāo)語隨處可見,。保險(xiǎn),，這個(gè)與每個(gè)人切身利益甚至生命財(cái)產(chǎn)息息相關(guān)的事物，卻被視為洪水猛獸一般,，被冷冰冰地?fù)踉陂T外,。
根據(jù)中國青年報(bào)社會調(diào)查中心近日與新浪網(wǎng)新聞中心聯(lián)合實(shí)施的調(diào)查，在2105名受訪者中,，沒買任何保險(xiǎn)的僅占21.6％,，71.4％的人“買了一些”，另有7．1％的人“買了很多”,。值得注意的是,，在購買了保險(xiǎn)的人中，“自己購買商業(yè)保險(xiǎn)”的比例最高,，達(dá)61.9％,，55.9％的人表示“買了強(qiáng)制的或單位代繳的保險(xiǎn)”,。
從這個(gè)數(shù)據(jù)來看，目前公眾參與保險(xiǎn)的行為還是比較普遍的,。但這是否與大多數(shù)人對保險(xiǎn)推銷員的本能排斥互相矛盾呢,？
“最煩這些推銷保險(xiǎn)的，一點(diǎn)兒技術(shù)含量都沒有,�,！闭f到推銷保險(xiǎn)，在北京某事業(yè)單位工作的小王就很反感,。在她眼里,，保險(xiǎn)推銷員實(shí)在太討厭，“經(jīng)常走著走著,，就有人突然冒出來,，一把抓住你，問你要不要買保險(xiǎn),。有時(shí)候冷不丁嚇你一跳,，還以為遇到搶劫了呢！”
對于這種情況,，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)保險(xiǎn)系教授認(rèn)為,，近年來，人們對保險(xiǎn)的認(rèn)識和了解主要來自于保險(xiǎn)營銷員,，通過營銷員普及保險(xiǎn)知識,，以至于保險(xiǎn)營銷員幾乎成了保險(xiǎn)的代名詞。但同時(shí),，由于他們推銷產(chǎn)品的目的性太強(qiáng),，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生逆反心理。而且有時(shí)某些營銷員對產(chǎn)品不適當(dāng)?shù)慕榻B,，以及由此產(chǎn)生誤解而引發(fā)的糾紛,，還會帶來負(fù)面效果。
除了保險(xiǎn)推銷員死纏爛打的勁頭“令人望而生畏”之外,，國內(nèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不完善,、保費(fèi)過高和信譽(yù)度不佳，也是很多人對保險(xiǎn)不“感冒”的重要原因,�,！盎敲炊噱X買保險(xiǎn)，等真出了什么問題,，卻不一定能拿到保費(fèi),。這不是花錢買氣受嗎？”記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，不少人對現(xiàn)在的保險(xiǎn)公司并不信任,。調(diào)查結(jié)果同樣證實(shí)了這一點(diǎn),，52.9％的人感覺保險(xiǎn)理賠非常困難。
小王說,，其實(shí)她對保險(xiǎn)還是感興趣的,。但她并不知道,，除了令她厭惡的推銷方式,，還有什么渠道了解和購買保險(xiǎn)�,！岸�,，單位已經(jīng)給我們上‘三險(xiǎn)’了，我還需要買商業(yè)險(xiǎn)嗎,？如果買的話,，買什么險(xiǎn)種比較好呢？”
和小王一樣,，很多人也在為買什么保險(xiǎn),、在哪家公司買而發(fā)愁。其中,，26.7％的受訪者表示“我想買保險(xiǎn),，但不知哪家公司可信”，認(rèn)為“保險(xiǎn)其實(shí)是可有可無的”僅占5．4％,，而認(rèn)同“購買合理的保險(xiǎn)會讓自己的未來有保障”這一觀點(diǎn)的比例則高達(dá)65.3％,。在險(xiǎn)種方面，認(rèn)為應(yīng)該在醫(yī)療方面加強(qiáng)保險(xiǎn)的受訪者最多,，占到了74.0％,；其次為養(yǎng)老險(xiǎn)（63.7％）和意外險(xiǎn)（59.7％）。
“保險(xiǎn)是生活的必需品,，早買早受益,，而且年齡越小，支出的保費(fèi)越少,，保障的時(shí)間越長,，得到的收益也越多�,！睂I(yè)人士稱,，商業(yè)保險(xiǎn)是社會保險(xiǎn)的補(bǔ)充，而不是沖突,。在許多發(fā)達(dá)國家,，保險(xiǎn)已經(jīng)進(jìn)入成熟階段，成為人們生活中不可缺少的一部分。而在我國,，保險(xiǎn)業(yè)起步較晚,，人們對風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識還不夠，導(dǎo)致人們的風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)意識比較落后,。
調(diào)查顯示,，認(rèn)為自己保險(xiǎn)意識非常強(qiáng)的人僅占19.1％，而贊同“國人的保險(xiǎn)意識普遍較差”的卻占40.3％,。一個(gè)典型的案例就是：不少城市居民寧愿花幾千元錢做防盜窗,、防盜門，卻舍不得花幾十元錢去參加家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),。對此,，專家稱，現(xiàn)在股市火了,，很多人有錢就去買基金,、買股票，認(rèn)為有錢才是最保險(xiǎn)的,，賺錢,、存錢、投資才是最明智的選擇,�,！捌鋵�(shí)，保險(xiǎn)也是一種理財(cái)行動,，只要繳納的保費(fèi)在合理的范圍之內(nèi),，就不會對整體的投資計(jì)劃產(chǎn)生太大影響，甚至還能起到保駕護(hù)航的作用,�,！�
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