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近日,據(jù)權(quán)威氣象機(jī)構(gòu)的預(yù)測，2007年的夏天將是61年來最炎熱的一個(gè)夏天,，早點(diǎn)選臺好空調(diào)無疑是當(dāng)務(wù)之急,。選擇空調(diào)勿忘選擇好的服務(wù)，在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品保駕護(hù)航下,，消費(fèi)者才能真正享受到清涼與健康,。
好品牌才有好服務(wù)
近年來消費(fèi)者對空調(diào)安裝服務(wù)投訴日益增多，由于空調(diào)銷售量激增,，一些空調(diào)廠家裝機(jī)不及時(shí),、安裝不規(guī)范等服務(wù)問題層出不窮。因此,，購買空調(diào)最好選擇有完整服務(wù)體系的大品牌,，因?yàn)榇笃放圃诜⻊?wù)平臺、服務(wù)人員,、服務(wù)規(guī)范上都具有明顯優(yōu)勢,，即使在銷售旺季也能夠迅速、到位的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，滿足用戶的需求,。
對照標(biāo)準(zhǔn)選服務(wù)
今年4月6日，強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)
《家用和類似用途空調(diào)安裝規(guī)范》修訂工作拉開序幕,，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)海爾空調(diào)唯一承擔(dān)該項(xiàng)國標(biāo)修訂工作主導(dǎo)權(quán),。這表明海爾空調(diào)安裝服務(wù)規(guī)范將成為強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn),，代表行業(yè)最高安裝服務(wù)水平，對空調(diào)服務(wù)行業(yè)起到了規(guī)范作用,。選擇空調(diào)服務(wù)的標(biāo)桿企業(yè),，是消費(fèi)者確保享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)最佳的方式和捷徑,。
海爾空調(diào)是目前服務(wù)規(guī)范最嚴(yán)格的空調(diào)品牌,，以其人性化的服務(wù)贏得了良好口碑，深受消費(fèi)者歡迎,。海爾空調(diào)在13年間進(jìn)行了15次安裝和服務(wù)升級,，許多個(gè)性化的創(chuàng)新舉措如安全配電、無塵安裝等成為家喻戶曉的典型范例,。其自主創(chuàng)新的“自動(dòng)無泥水鉆”以“綠色安裝無污染,、安裝時(shí)間省一半”的獨(dú)特優(yōu)勢成為“消費(fèi)者最滿意的服務(wù)方式”，廣受用戶好評,。
考察服務(wù)要全面
服務(wù)并不等于簡單的安裝或維修,，它是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，體現(xiàn)的是企業(yè)對用戶的承諾,。日前,，中國家電維修協(xié)會在對空調(diào)市場上14個(gè)主流品牌進(jìn)行的“中國電子電器服務(wù)品牌和服務(wù)消費(fèi)市場調(diào)查”
中，對顧客關(guān)注的空調(diào)安裝服務(wù)響應(yīng)性,、有形性,、保證性、可靠性,、關(guān)愛性五個(gè)方面及品牌形象,、服務(wù)投訴、服務(wù)抱怨等近30個(gè)指標(biāo)進(jìn)行了全面綜合測評,，海爾空調(diào)以絕對的優(yōu)勢被評為“2007年度空調(diào)安裝顧客滿意度第一品牌”,，展示了空調(diào)行業(yè)內(nèi)的服務(wù)最高水平。相信已成功轉(zhuǎn)型為“服務(wù)型制造業(yè)”的海爾空調(diào)會讓
廣大消費(fèi)者全方位滿意的,。 |