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近日,據(jù)權(quán)威氣象機構(gòu)的預測,，2007年的夏天將是61年來最炎熱的一個夏天,，早點選臺好空調(diào)無疑是當務之急,。選擇空調(diào)勿忘選擇好的服務,，在優(yōu)質(zhì)的服務和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品保駕護航下,，消費者才能真正享受到清涼與健康,。
好品牌才有好服務
近年來消費者對空調(diào)安裝服務投訴日益增多,，由于空調(diào)銷售量激增,，一些空調(diào)廠家裝機不及時,、安裝不規(guī)范等服務問題層出不窮,。因此，購買空調(diào)最好選擇有完整服務體系的大品牌,，因為大品牌在服務平臺,、服務人員、服務規(guī)范上都具有明顯優(yōu)勢,，即使在銷售旺季也能夠迅速,、到位的提供優(yōu)質(zhì)服務，滿足用戶的需求。
對照標準選服務
今年4月6日,，強制性國家標準
《家用和類似用途空調(diào)安裝規(guī)范》修訂工作拉開序幕,，行業(yè)領軍企業(yè)海爾空調(diào)唯一承擔該項國標修訂工作主導權(quán)。這表明海爾空調(diào)安裝服務規(guī)范將成為強制性國家標準,，代表行業(yè)最高安裝服務水平,，對空調(diào)服務行業(yè)起到了規(guī)范作用。選擇空調(diào)服務的標桿企業(yè),，是消費者確保享受優(yōu)質(zhì)服務最佳的方式和捷徑,。
海爾空調(diào)是目前服務規(guī)范最嚴格的空調(diào)品牌，以其人性化的服務贏得了良好口碑,，深受消費者歡迎,。海爾空調(diào)在13年間進行了15次安裝和服務升級，許多個性化的創(chuàng)新舉措如安全配電,、無塵安裝等成為家喻戶曉的典型范例,。其自主創(chuàng)新的“自動無泥水鉆”以“綠色安裝無污染、安裝時間省一半”的獨特優(yōu)勢成為“消費者最滿意的服務方式”,，廣受用戶好評,。
考察服務要全面
服務并不等于簡單的安裝或維修，它是一項系統(tǒng)性的工程,，體現(xiàn)的是企業(yè)對用戶的承諾,。日前，中國家電維修協(xié)會在對空調(diào)市場上14個主流品牌進行的“中國電子電器服務品牌和服務消費市場調(diào)查”
中,，對顧客關(guān)注的空調(diào)安裝服務響應性,、有形性、保證性,、可靠性,、關(guān)愛性五個方面及品牌形象、服務投訴,、服務抱怨等近30個指標進行了全面綜合測評,，海爾空調(diào)以絕對的優(yōu)勢被評為“2007年度空調(diào)安裝顧客滿意度第一品牌”，展示了空調(diào)行業(yè)內(nèi)的服務最高水平,。相信已成功轉(zhuǎn)型為“服務型制造業(yè)”的海爾空調(diào)會讓
廣大消費者全方位滿意的,。 |