一位居民從新建的“三林世博家園”內(nèi)的世博會倒計時牌旁走過,。上海世博會園區(qū)占地5.28平方公里,，原住居民1.8萬多戶全部搬出,，并順利入住兩個配套新建的“世博家園”,，戶均住房建筑面積擴大到75平方米左右。
新華社記者 任 瓏攝
規(guī)劃中的上海世博園區(qū)橫跨浦江兩岸,，江水滔滔,，清風(fēng)拂面，走累了,，參觀者可以在江邊綠地上小憩,，也可以沿著一條從黃浦江引入世博公園的小溪漫步，還可以泛舟江上看沿岸風(fēng)景,，那感覺想象一下就很美,。
世博會組織者注定將為這幅美景付出百倍努力。首先,，上海世博會是世博會歷史上首次在特大型城市中心城區(qū)舉辦,，擁堵的交通每天再增加40萬參觀者，情形會怎樣,？同樣重要的是這樣的人流還將在園區(qū)內(nèi)的沿岸間涌動,。
其次，上海世博會持續(xù)184天,，其間天氣變化很大,，如何為參觀者營造一個相對舒適的環(huán)境？
此外,，參觀者預(yù)計將達超紀錄的7000萬人次,，需要為參觀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，2萬多工作人員和10余萬志愿者的組織,、協(xié)調(diào),、溝通成為重要的運營環(huán)節(jié)。
困難重重,，更激起辦世博會人的斗志,。經(jīng)過4年多的連續(xù)奮斗，藍圖已經(jīng)繪就,，美景就在眼前，聽不到“自討苦吃”的抱怨,，只有“努力才有回報”的自豪,，誰都相信，看得見浦江波濤,，聽得見江上汽笛的上海世博會一定是最美的一屆,。
但在上海世博會落下帷幕之前，上海世博會運營有限公司總裁陳先進一刻也不敢掉以輕心，他說,，上海世博會的主題是“城市,，讓生活更美好”，運營宗旨就是堅持以人為本,、確保安全的原則,，運用創(chuàng)新、高效,、節(jié)儉的科學(xué)辦博方法,，努力營造無污染、無障礙,、無重大事故的園區(qū)環(huán)境,。有人說，這樣的標準是否太低,，陳總說,，如果能為辦一屆“成功、精彩,、難忘”的世博會實施有序管理,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那就是最高標準,。上海世博會的運營總體目標就6個字：“安全,、便捷、和諧”,。
上海世博會運營計劃近期即將完成,，陳先進說，運營原則也是6個字：“大運營,、全覆蓋”,。15個大的運營板塊覆蓋了園區(qū)管理、參觀者服務(wù),、票務(wù),、交通、信息系統(tǒng),、參展者服務(wù),、媒體管理、商業(yè)服務(wù)管理,、活動與論壇管理和服務(wù),、物流服務(wù)與管理、工作人員管理與服務(wù),、要客接待,、園區(qū)安全保障,、突發(fā)事件應(yīng)急管理、園區(qū)后續(xù)利用的運營管理等方方面面,。
據(jù)陳總裁介紹,，看似千頭萬緒的世博會運營將按照服務(wù)、管理,、商業(yè)經(jīng)營3條主線展開,。以服務(wù)為主要特征的內(nèi)容有參展者服務(wù)、參觀者服務(wù),、工作人員服務(wù),、媒體服務(wù)、活動論壇服務(wù)等,；以管理為主要特征的內(nèi)容有園區(qū)管理,、門禁管理、物流管理,、志愿者管理,、聯(lián)合館管理、停車場管理等,；以商業(yè)化運作為主要特征的內(nèi)容有世博會全球合作伙伴和高級贊助商遴選,、票務(wù)營銷、園區(qū)商業(yè)設(shè)施經(jīng)營,、企業(yè)參展等,。
去年，上海世博會開始進行運營前期準備工作,，據(jù)陳總介紹,，目前有關(guān)工作進展良好，完成了上海世博會運營計劃總體編制,；正在開展共計14大類的參展服務(wù)供應(yīng)商的征集,；擬訂了上海世博會票務(wù)工作方案；會同國家統(tǒng)計局在全國46個城市開展了1.65萬個家庭參觀者意向入戶調(diào)查,；與德國漢諾威世博會,、日本愛知世博會等組織者進行了深入交流；正在積極開展各類人員的培訓(xùn)等等,。
陳總說,，今年，上海世博會運營有限公司將根據(jù)“上海市推進世博會工作總體框圖”中所明確的運營任務(wù),，會同或配合有關(guān)部門狠抓落實各項任務(wù)和時間的節(jié)點,，啟動參展方場館設(shè)計、建設(shè)等服務(wù),，啟動控制中心和運營管理信息系統(tǒng)建設(shè)，正在征集的吉祥物有望于今年底揭曉，并爭取在第一時間上柜銷售,，標志特許經(jīng)營計劃也將開始實施,。
陳總強調(diào)，上海世博會堅持節(jié)儉辦博,、節(jié)約辦博,，爭取收支平衡。目前,，票務(wù)方案已基本完成,，團體票銷售預(yù)計在明年北京奧運會結(jié)束后的9月推出，個人票2009年才開始銷售,。
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