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“花最多的錢,，卻得到最差的服務,！”
這個草長鶯飛的春天,，新娘小董和新郎小曹一回想起那個本該皆大歡喜的日子,，就傷透了心,。
那是去年冬天,，他們舉行婚禮的日子,。小董說：“就是在夜里也會委屈得流淚�,�,！”
請北京伊緣園婚慶公司為他們舉行婚慶儀式,，是朋友送給他們的新婚賀禮,。這位朋友通過114查號臺查到了這家婚慶公司，價格比一般的婚慶公司要貴2000多元,�,！耙环謨r錢一分貨，貴肯定有貴的理由,�,！甭犃艘辆増@公司負責接待他們的張小姐的熱情介紹，朋友二話不說就付了賬,。
這份與伊緣園公司簽訂的合同上寫著：公司為新人提供車盤鮮花裝飾300元,，婚車租賃5200元，當天的化妝師460元,，總計5960元,。若其中一方違約或者履行義務不完全，則需要繳納相應的違約金,。
2006年12月16日,，小董起了個大早，精心打扮后,，一邊憧憬著未來,，一邊盼著她的新郎和婚車到來。
按照約定,，婚車會在上午8時抵達,。但直到8時45分，婚車才姍姍而至,�,？吹綕M臉疲憊的新郎和裝飾平平的婚車，小董一下子傻了眼,�,！俺祟^車上放著一個花盤，其余5輛車沒有任何裝飾,，和普通的車沒有任何兩樣,。”小董回憶說,。
事后小董得知，婚慶公司所承諾的婚車鮮花裝飾只包括頭車花盤,，其他車輛并不包括,。而這個唯一的花盤在當天接她的路上，被大風吹跑了,。新郎小曹當時氣憤地致電伊緣園公司,，要求補上花盤,，但他得到的答復是，為了不耽誤婚禮的進程,，建議最好找一家花店補上,。
小曹無奈，只好繞道補鮮花,。補花完畢,，婚車司機們卻開始“罷工”了：“不加錢就不走了！”要求補交超時,、超公里費,，每人
500元。
小曹不明白,，婚慶公司造成的失誤,，為什么要自己來掏腰包？僵持之中,，還是小曹的伴郎悄悄給每個司機塞了500元錢,，婚車車隊才重新出發(fā)。
后來小曹找到伊緣園婚慶公司,，希望討回“超時費”,，不料，對方的工作人員答復說：“給你是人情,，不給是常情,。”
小曹回憶,，婚慶公司的工作人員當時對他說,，合同只是約定7點半到達新郎家，并沒有對接新娘的時間作出規(guī)定,，因此對婚車晚點并不承擔責任,。此外，新人對所簽合同上的“婚車裝飾”這一服務款項并沒有理解正確,，合同上的“婚車裝飾”本來就只包括頭車的花盤,。
“這樣說完全是利用合同的漏洞�,！毙〔苷f,，當時和婚慶公司雖然沒有達成書面協議，但卻有過口頭協議,。
“婚后3個月我一直不敢進岳母家的門,。”婚禮上的遺憾讓小曹心里備感歉疚，“婚禮最講究吉時,，而我們的婚禮卻推遲了將近一個小時,。”小曹表示,，當天由于婚車晚點,，許多儀式未能按計劃舉行。他后來才聽說,，這個所謂的婚車車隊,，是臨時湊的。
“我花了最多的錢,，卻得到了最差的服務,！”日前，小曹憤而將北京伊緣園婚慶公司訴至北京市東城區(qū)人民法院,，要求公司退還汽車超時費,、車盤裝飾費、精神損失費,、汽車租賃費共計5980元,。小曹說，“受騙的人不止我一個,，但站出來的人太少了,，我想以此引起社會的重視�,！�
一審開庭后,，記者采訪新娘小董，她哽咽著說：“一輩子就這么一次,，怎么能弄成這樣,？讓我萬萬沒有想到的是，新婚后和丈夫做的第一件事,，就是和操辦自己婚禮的婚慶公司對簿公堂……”
業(yè)內人士自曝黑幕：甜蜜陷阱
對于小曹夫婦的遭遇,，湖南長沙某婚慶公司總經理黃銀春并不感到吃驚：“這并不新鮮�,！�2005年她曾經撰寫了一篇《長沙市婚慶白皮書》揭發(fā)行業(yè)內幕,，在業(yè)內掀起了軒然大波。
“當時很多人打電話來威脅我,，讓我出門要小心點,！”時隔兩年后，黃銀春接受記者采訪時表示,，“現在的婚慶行業(yè)可能比兩年前更糟糕,。”
“入行門檻低,，缺乏法律規(guī)范,，是目前婚慶公司面臨的主要問題�,！秉S銀春說,，在長沙成立一家婚慶公司，只需要8萬~10萬元的啟動資金,，在工商局注冊就可以正式成立,。由于婚慶市場巨大的消費潛力，同時又沒有全國統(tǒng)一的執(zhí)業(yè)標準,，因此只要“有一點人脈,，能說會道一點，就可以開一家婚慶公司”,。
攝像,、司儀和鮮花目前是婚慶公司主要的服務項目，“這背后的甜蜜陷阱多著呢,！”黃銀春說,，一個普遍問題就是轉包，一些婚慶公司接到業(yè)務以后,，自己沒能力做,，再包給外面的“游擊隊”，從中賺取差價,。在“五一”黃金周這種旺季,，正常的婚慶公司每天接5單就算是飽和了，但一些婚慶公司通過轉包的方式,，每天能接下幾十單,。
所謂的婚慶“游擊隊”，沒有營業(yè)執(zhí)照,，只有一個手機號碼,，通常是一個司儀和幾個攝像搭檔，再到花店搞點布置,，就可以做婚慶服務了,。這種非正規(guī)的婚慶“游擊隊”是零成本作業(yè)，大多數工作人員都沒有受過專業(yè)訓練,，“攝像師只要會操作機器,，就開始接單了�,！�
黃銀春表示,，一家婚慶公司的正常營業(yè)利潤可以達到30％，而這種“游擊隊”的利潤可以達到100％以上。
她曾算過一筆賬：在長沙,，金牌司儀的合作價是400元到600元,，而金牌司儀的價格在和新人簽合同的時候一般抬到1200元左右，司儀這一項的利潤率即便是正規(guī)公司,，也至少達到了50％,。一般的司儀只要200元到300元就可以了,市場價在380元到1000元之間浮動，許多公司在簽約司儀的過程中都是“只問價格不問質量”,。
“看到有錢的就多要點,。比如開價1200元的攝像服務項目，碰到有錢的,，就可能要1800元,。明明是可以多次使用的道具，租金比買價還貴,�,！秉S銀春舉例說，比如一個浪漫小屋,，就是用紗和花搭起來的一個架子,，造價不超過1000元，而且可以反復使用,，租價卻要1800元,。“也就是說,，婚慶公司花1000元造的一個浪漫小屋,，至少可以在5場婚禮上重復使用。按照每場租價1800元來算,，5場就是9000元,，扣除成本1000元，婚慶公司裝扮一個浪漫小屋的利潤率就已經達到了800％,�,！�
司儀索取財物也是婚慶中常見的現象�,！坝械乃緝x很狡猾,，當著許多客人的面要，新郎,、新娘面子上過不去,，不給不行啊,！如果司儀沒有收到紅包,，那他還會帶情緒,，給臉色�,！�
許多公司利用大多數新人對攝像機不懂又期望拍出好效果的心理,，對新人進行誤導。很多公司標榜自己擁有廣播級攝像機,，把攝影的價格抬得很高,。其實,，真正的廣播級攝像機只是電視臺用來做節(jié)目的,，在長沙根本就沒有能與廣播級攝像機相匹配的后期制作設備。那樣的設備至少需要幾十到上百萬元,，一般的婚慶公司根本承受不起,。
更讓眾多新人想不到的是，很多公司往往都會跟新人推薦雙機攝像,，也就是在婚禮現場采用兩架攝像機同時拍攝,。但婚慶公司在現場往往會采取一臺拍攝、另一臺只做擺設的方法,，讓新人白白花了冤枉錢,。
“我希望將來能夠寫出一本《婚慶紅皮書》來引導新人消費，屆時,，真的希望這本紅皮書里不再有所謂的黑幕,！”在結束采訪時，黃銀春說,。
婚慶市場行業(yè)標準即將出臺
“婚慶行業(yè)現在正在進入高速成長期,，這個趨勢至少要持續(xù)5年到10年左右，因為整個婚慶市場是個千億蛋糕,�,！敝袊鐣ぷ鲄f會婚慶行業(yè)委員會總干事史康寧這樣形容目前全國的婚慶市場。
據該會向本報記者提供的數字顯示,，目前全國每年結婚新人近1000萬對,，僅北京市2006年就有17萬對新人注冊結婚。新婚人群愿意把積蓄的31％用于與婚慶有關的消費,，全國每年因婚禮當日而產生的消費接近3000億元,。北京市去年僅婚禮當日消費就超過40億元。
隨著婚慶市場蛋糕的“膨脹”,，近年來新人與婚慶公司之間的糾紛數量也直線上升,。來自北京市消費者協會的統(tǒng)計顯示，2006年該市消費者投訴熱線受理有關婚慶服務的投訴較去年猛增40％,。
“婚慶行業(yè)缺乏相關的標準體系來規(guī)范,，是目前這種混亂的根本原因,。”史康寧說,，在沒有出現國家統(tǒng)一標準之前,，目前整個行業(yè)的規(guī)范主要依靠行業(yè)自律。據介紹,，目前全國各省會城市基本都已成立了本地的婚慶行業(yè)委員會,，自行開展培訓班進行資格認證。
但僅僅依靠行業(yè)內部自律顯然不切實際,，目前許多省市在探求更多的規(guī)范婚慶市場的辦法,。日前，北京市工商局出臺了婚禮服務合同范本,，并且開始在網上公開征求意見,。北京市工商局有關負責人表示，這個合同曾經在西城區(qū)進行試點,。史康寧認為：“雖然這個合同標明了許多細則,，變得更加規(guī)范，但由于婚慶合同項目非�,，嵥閺碗s,，真正使用這份合同的人并不多�,！�
如何從根本上規(guī)范婚慶市場,，維護新人權益？史康寧透露,，2005年下半年,，國家標準化委員會和民政部已委托婚慶行業(yè)委員會著手建立全國婚慶行業(yè)管理與標準體系，這個體系的框架在2006年已經完成,，今年將進入制定細則階段,。
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