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編者按 創(chuàng)造崇尚知識和技能的氛圍,，倡導(dǎo)理性思維和合作精神,，強調(diào)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新……越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到人力資源開發(fā)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要地位，并開始積極探索有效的人力資源開發(fā)培訓(xùn)的方式,、方法�,，F(xiàn)代企業(yè)的許多要素,，如管理、經(jīng)營,、銷售乃至文化理念,，都有許多相通之處，也使得培訓(xùn)能以社會化的形式出現(xiàn),。成功的企業(yè)將培訓(xùn)和教育作為不斷獲得效益的源泉,，紛紛通過創(chuàng)辦企業(yè)大學(xué)或商學(xué)院、建立內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)等方式,，有計劃,、分層次地培養(yǎng)企業(yè)所需的各類人才。本版從今天起推出系列報道“關(guān)注企業(yè)辦學(xué)”,，選取企業(yè)培訓(xùn)和教育方面的優(yōu)秀案例進行報道,，敬請關(guān)注。
“如果說每個海爾的員工都是一架高速飛行的飛機的話,，那么海爾大學(xué)對于他們就像是一架空中加油機,，員工們在恰當?shù)臅r間與這架加油機進行對接，加滿關(guān)于企業(yè)管理制度和最新理念的‘油’,，然后以更好的狀態(tài)繼續(xù)他們的飛行,。”海爾人在介紹海爾大學(xué)時給出了這個形象的比喻,。
多種多樣的培訓(xùn)形式
海爾大學(xué)建立的1999年,，正是海爾以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造和國際化的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵時刻。面對著企業(yè)這兩個重大事件給員工帶來的思想觀念的沖擊,，海爾覺得在企業(yè)內(nèi)部需要有一個載體,，這個載體既是員工觀念創(chuàng)新的發(fā)源地,，又是海爾集團戰(zhàn)略創(chuàng)新的推廣地，海爾大學(xué)就是在這種背景下應(yīng)運而生的,�,；诖耍 柤瘓F首席執(zhí)行官張瑞敏在海爾大學(xué)建立之初就對其期望很高：“海爾大學(xué)要成為海爾員工思想鍛造的熔爐和能力培訓(xùn)的基地,�,！�
海爾大學(xué)的一個主要職責是承擔內(nèi)部員工的培訓(xùn)工作。這種培訓(xùn)分為兩種,，一種是員工入職教育培訓(xùn),，一種是主要以案例討論形式進行的問題管理、創(chuàng)新和發(fā)展能力系列培訓(xùn),。新員工進入海爾后,，必須要接受企業(yè)文化和崗位技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后,，要接受過關(guān)式的資格認定,，只有過關(guān)成功，才能到工作崗位正式定崗,；在崗的員工,，則要接受不定期的資格認定。海爾人認為這兩種培訓(xùn)非常必要：“員工在上崗之前,，必須對崗位具有足夠多的知識儲備,，才能有助于其在這個工作崗位上創(chuàng)造成績，所以需要第一種培訓(xùn),；一旦員工長期在同一個崗位上工作,，容易形成固化的思維方式及知識結(jié)構(gòu)，因此需要激發(fā)他們的創(chuàng)新思維,，以滿足企業(yè)在日趨激烈的競爭中的需要,，這就是海爾開展第二種培訓(xùn)的出發(fā)點�,！焙 柮鞔_規(guī)定了每個崗位最長的工作年限,，以保證崗位工作的創(chuàng)新性。
內(nèi)外結(jié)合的師資網(wǎng)絡(luò)
海爾大學(xué)的一個顯著特點是專職教師的數(shù)量比較少,，可供500人同時學(xué)習(xí)的大學(xué)只有16名輪值老師,。這16名老師如何承擔起一批又一批人員的培訓(xùn)工作呢？原來大學(xué)還在海爾集團擁有330余人的內(nèi)部兼職教師隊伍,，與清華,、北大、中歐國際工商學(xué)院、IMD等國內(nèi)外科研機構(gòu),、大專院校建立了合作關(guān)系,，建立起了可隨時調(diào)用的師資隊伍，聘請兼職教授150余人,。內(nèi)部的兼職老師基本上來自生產(chǎn)一線,，可以把總結(jié)下來的優(yōu)秀經(jīng)驗直接傳授給廣大員工，而外部的兼職老師則可以把行業(yè)發(fā)展的前景和最新的技術(shù)理念帶給海爾員工,。這一內(nèi)一外,，就構(gòu)架起了海爾大學(xué)完善的師資網(wǎng)絡(luò)。海爾內(nèi)部崗位的培訓(xùn)分為8個訓(xùn)練模塊,，每一模塊都是由企業(yè)內(nèi)部的“三�,！蹦K訓(xùn)練團隊結(jié)合外聘專家來完成的�,！叭龑！狈譃椤皩�,、專員,、專工”，專師是在此模塊中集團的內(nèi)部專家,、標桿,；專員是具有一定一線工作經(jīng)驗的工藝、質(zhì)量管理人員,；專工是一線操作的熟練工人,，他們往往在實際操作過程中有所創(chuàng)新。把專員和專工也納入教師隊伍中,，目的是把生產(chǎn)一線每個優(yōu)秀員工的操作經(jīng)驗,、技巧推廣，培訓(xùn)出在技能上標準統(tǒng)一的人員,。
人力資源的充足保證
海爾大學(xué)創(chuàng)辦的這幾年,，海爾員工隊伍的崗位技能水平和職業(yè)能力得到了大幅度的提升。僅2005年一年,，就有98%的海爾新員工通過了58類崗位的上崗資格認定,；10929名在崗員工接受了79類崗位的技能考試；通過與外部認證機構(gòu)合作,，認定人力資源師,、國際商務(wù)師、營銷總監(jiān)等共計3586人,；在教材的編寫方面,，共編制完成9個重點崗位的教材；建立技能考試的各類試題庫共計35600多道,，案例3240個,。自2003年至今,，平均每年為海爾生產(chǎn)線提供合格的操作工6000多名，為海爾全國各級服務(wù)商培訓(xùn)輸送合格服務(wù)人員達2萬余人,，為海爾提供了充足的人力資源保證,。
一批又一批的海爾員工從海爾大學(xué)走出去，又走回來,。海爾集團特冰事業(yè)部從事吸附工作的賈方杰,，至今已有十幾年的冰箱吸附工作經(jīng)歷。在經(jīng)過海爾大學(xué)的系統(tǒng)培訓(xùn)后,，賈方杰改進了吸附線的冷卻系統(tǒng),、改變設(shè)備運行方式，減少了冷卻時間,，使內(nèi)膽吸附效率提高了20%,，他本人因此在2006年青島市第九屆職業(yè)技能大賽中獲評“吸附工狀元”。如今,，賈方杰又重新走進了海爾大學(xué),，成為海爾大學(xué)的兼職教師。在這從走出去又走回來的流動中,，海爾員工得到了鍛煉和提升,。
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