細(xì)化旅游合同中旅游費用的外延，具體列明“旅游費用包括”和“旅游費用不包括”的內(nèi)容,；如果旅游者在旅行社安排的購物點買了假冒偽劣商品，自購物之日起90日內(nèi)無法從購物點獲得賠償時,，組團社應(yīng)當(dāng)先行賠付,；組團社強迫或者變相強迫旅游者購物的，應(yīng)當(dāng)按旅游費用總額的20％向旅游者支付違約金……3月20日，國家旅游局和國家工商行政管理總局聯(lián)合發(fā)布并推行使用中國公民出境旅游合同示范文本,，明確規(guī)定合同以外的自費項目,，將由旅行社承擔(dān)全部費用。
這是我國首次出臺全國統(tǒng)一的出境游合同示范文本,，是各級旅游質(zhì)監(jiān)所受理和處理游客投訴的依據(jù),。
國家旅游局副局長張希欽在新聞發(fā)布會上表示，中國公民出境旅游合同示范文本是維護旅游者和出境組團社合法權(quán)益的有力保障,。雖然一紙合同不能填平所有的旅游消費陷阱,，但各地旅游行政管理部門和各出境組團社要充分利用示范文本，規(guī)范,、平衡雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù),，避免霸王條款，有效減少合同糾紛,。
針對目前普遍存在的零負(fù)團費,，游客被迫購物等現(xiàn)象，示范文本中明確規(guī)定：“組團社安排的購物次數(shù)不超過行程日數(shù)的一半,，并同時列明購物場所名稱,、停留的最多時間及主要商品等內(nèi)容�,！蓖瑫r規(guī)定,，組團社擅自安排自費項目或?qū)в巫孕邪才庞慰蛥⒓雍贤s定以外的自費項目，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)該自費項目的費用,；擅自增加購物次數(shù),，每次按旅游費用總額的10％向游客支付違約金。
示范文本同時約定,，游客在出發(fā)前30日以內(nèi)退團會構(gòu)成違約,，需要賠償旅行社相關(guān)損失。根據(jù)離出發(fā)日的時間不同,，游客需要承擔(dān)的違約費用也從費用總額的5％至90％不等,。另外，在行程中發(fā)生糾紛時,，游客應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失擴大,，不得以拒絕登機等行為拖延行程或脫團。游客因故意或者過失給組團社造成損失的,，或不聽從組團社及其領(lǐng)隊的勸諭而影響團隊行程造成損失的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示范文本還同時規(guī)定,，游客出發(fā)時遲到,，又不能在途中趕上團隊的,，視為自愿解約；在行程中脫離團隊的游客,，不得要求組團社退還費用等,。
北京部分旅行社人士在接受記者采訪時表示，他們將陸續(xù)投入使用這個最新的出境游合同,，但從了解,、研究示范文本到最終投入使用，還需要一段時間,。
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