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| 2007-03-14 來源:《北京商報》2007-03-14 |
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融合如今已經(jīng)越來越成為世界的主題。昨天（13日）,，有消息顯示,，思科系統(tǒng)公司和IBM公司未來將合并他們海外近50個國家共同客戶的技術(shù)支持維護服務(wù)，而中國便是其中之一,。
據(jù)稱兩家公司宣布,，未來位于46個國家的思科公司和IBM公司的共同客戶，如果他們所使用的兩家公司的產(chǎn)品或者服務(wù)出現(xiàn)問題,，可以從同一個支持中心獲得幫助和響應(yīng),。這46個國家中包括中國、澳大利亞,、德國和英國,。
IBM公司全球服務(wù)業(yè)務(wù)副總裁羅伯特·克里澤爾表示：“未來，客戶在尋求IT技術(shù)支持時無需再在思科和IBM兩家公司跑來跑去,�,！贝饲埃瑑杉夜驹�(jīng)在美國本土達成過類似的協(xié)議,，此次是將協(xié)議進一步拓展到海外市場,。
昨天，思科中國和IBM中國的有關(guān)公關(guān)人士對記者證實了雙方的合作,。不過思科的人士對記者表示：“不是合并部門,，而是雙方的服務(wù)合并在一起。我們上周在美國Voice大會上宣布了一項和IBM關(guān)于‘統(tǒng)一通信(Unified
Communications)’系統(tǒng)協(xié)作開發(fā)的合作,�,！�
IBM中國策劃部的人士說：“我們將在46個國家中針對雙方整體網(wǎng)絡(luò)解決方案中的共同客戶提供支持與合作,。”
據(jù)了解,，目前思科和IBM在中國都有各自的客戶技術(shù)服務(wù)支持體系,。去年5月，思科還專門投資成立了思科系統(tǒng)中國信息技術(shù)服務(wù)有限公司,，現(xiàn)有員工100多名,，為客戶提供全面的思科產(chǎn)品服務(wù)。而IBM在國內(nèi)除了有藍色快車這樣提供服務(wù)的合資公司外,，還有其自己的全球信息科技服務(wù)和全球企業(yè)咨詢服務(wù)體系,。其中網(wǎng)絡(luò)解決方案服務(wù)只是他們?nèi)蛐畔⒖萍挤⻊?wù)的一部分。
對此,，BDA咨詢公司的分析師劉斌認為,，雙方的合作體現(xiàn)了一個融合的趨勢。劉斌說：“思科的強項在于IT技術(shù)設(shè)備,，而IBM則在于服務(wù)軟件技術(shù)方面,，雙方的合作將可以為用戶提供更全面的解決方案，這將更有利于雙方爭取客戶的成功,�,！辈贿^同時劉斌也說：“對于雙方同時在46個國家開展這么大規(guī)模的合作，可能在雙方的服務(wù)系統(tǒng),、人員等方面都不會馬上到位,。這還需要一段時間的整合�,！�
最近幾年,，思科公司開始從傳統(tǒng)的路由器和交換機向其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴張，與此同時加強了與IBM公司的合作伙伴關(guān)系,，目前兩家公司尤其在軟硬件產(chǎn)品的兼容方面正進行緊密的配合,。
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