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據(jù)新華網(wǎng)4月22日?qǐng)?bào)道，一份剛出爐的《武漢餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范》成了媒體記者關(guān)注的焦點(diǎn),�,！安惋嬈髽I(yè)有權(quán)謝絕消費(fèi)者自帶酒水、有權(quán)對(duì)自帶酒水收取服務(wù)費(fèi)……”在由武漢餐飲業(yè)協(xié)會(huì),、武漢市消協(xié)和武漢市個(gè)私協(xié)召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上,，看到上述條款，參加發(fā)布會(huì)的十多名媒體記者面面相覷,，有媒體記者當(dāng)即發(fā)問(wèn)：“這是中消協(xié)多次炮轟過(guò)的霸王條款,，為何能成為武漢餐飲行業(yè)的規(guī)范？”
如果說(shuō)這個(gè)通篇對(duì)商家充滿“善意”的行規(guī),，出自餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)之手,，我們可以理解,。因?yàn)樵谶@個(gè)“屁股決定腦袋”的時(shí)代,，行業(yè)協(xié)會(huì)制定的規(guī)則本就大多從行業(yè)利益出發(fā),，這已是見(jiàn)怪不怪了,。但問(wèn)題在于，《規(guī)范》是由武漢餐飲業(yè)協(xié)會(huì),、武漢市消協(xié)和武漢市個(gè)私協(xié)聯(lián)合制定。作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的武漢市消協(xié),，卻出臺(tái)一個(gè)如此明顯損害消費(fèi)者利益的行規(guī)，不禁讓人產(chǎn)生角色錯(cuò)位的感覺(jué)——難道武漢市消協(xié)維護(hù)的是商家的利益，而不是消費(fèi)者的利益,？
《中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)章程》規(guī)定,，消協(xié)的宗旨是“依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督,，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)消費(fèi)者合理,、科學(xué)消費(fèi)”,，消協(xié)的工作是要通過(guò)實(shí)際工作,，保護(hù)消費(fèi)者享有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利。在人們常識(shí)的理解中,，消協(xié)的基本職能是為消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益提供保障和服務(wù),，當(dāng)好消費(fèi)者的“娘家人”,、“保護(hù)傘”。然而，武漢市消協(xié)的做法顛覆了人們的常識(shí),。這就引出一個(gè)問(wèn)題,，那就是對(duì)于不履行職責(zé),，甚至角色錯(cuò)位的消協(xié)組織，該怎么處理,？我發(fā)覺(jué)，在現(xiàn)有的法律政策范圍內(nèi),，這還是一片空白,，找不到處理的依據(jù)�,；蛟S,，這是一些消協(xié)組織怠于行使維權(quán)職能,，消費(fèi)者維權(quán)任重道遠(yuǎn)的重要原因,。
武漢消協(xié)職能錯(cuò)位和角色異化是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào),，我們必須引起高度警惕,。它告訴我們,，只有建立起一個(gè)科學(xué),、完善的評(píng)價(jià)和約束機(jī)制,，才能使消協(xié)真正立足于消費(fèi)者維權(quán)本位,，成為自主自治自為的民間組織,，從而真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。 |