本報(bào)昆明電
記者從云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，今年以來(lái)，通訊業(yè)仍是消費(fèi)者投訴的集中領(lǐng)域,。
據(jù)了解，通訊類產(chǎn)品以移動(dòng)電話的投訴為最多,。移動(dòng)電話投訴主要是手機(jī)質(zhì)量差、檢測(cè)難,、以假充真,、“三包”承諾履行難；通訊服務(wù)投訴集中在亂收費(fèi),、收費(fèi)不透明,、承諾不兌現(xiàn)等。除了通訊業(yè)外,，家電維修,、參觀、旅游,、美容美發(fā),、裝飾裝修等行業(yè)都是消費(fèi)者投訴比較集中的領(lǐng)域。云南省消協(xié)表示將結(jié)合消費(fèi)熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，選擇重點(diǎn)商品開展商品比較試驗(yàn)工作，并創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制,，廣泛傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，提升消費(fèi)者消費(fèi)信心,。
消協(xié)提醒,，一些經(jīng)營(yíng)者不為消費(fèi)者提供購(gòu)物憑證，出現(xiàn)糾紛后,，采取拖延推諉的戰(zhàn)術(shù),，很多消費(fèi)者因?yàn)橥对V周期長(zhǎng)，維權(quán)成本高,，解決問(wèn)題難,，最后只好放棄維權(quán)。因此消費(fèi)者應(yīng)該強(qiáng)化維權(quán)意識(shí),，如果權(quán)益受損,，可以采取與商家或生產(chǎn)商和解,、向消協(xié)投訴、向行政職能部門申訴,、申請(qǐng)仲裁及通過(guò)司法途徑等五種方式維護(hù)自己的權(quán)益,。 |
|