本報昆明電
記者從云南省消費者協(xié)會了解到,，今年以來,，通訊業(yè)仍是消費者投訴的集中領域。
據(jù)了解,，通訊類產(chǎn)品以移動電話的投訴為最多,。移動電話投訴主要是手機質(zhì)量差,、檢測難、以假充真,、“三包”承諾履行難,；通訊服務投訴集中在亂收費、收費不透明,、承諾不兌現(xiàn)等,。除了通訊業(yè)外，家電維修,、參觀,、旅游、美容美發(fā),、裝飾裝修等行業(yè)都是消費者投訴比較集中的領域,。云南省消協(xié)表示將結(jié)合消費熱點、難點問題,，選擇重點商品開展商品比較試驗工作,，并創(chuàng)新消費維權機制，廣泛傳播科學消費知識,，提升消費者消費信心,。
消協(xié)提醒，一些經(jīng)營者不為消費者提供購物憑證,，出現(xiàn)糾紛后,，采取拖延推諉的戰(zhàn)術,，很多消費者因為投訴周期長，維權成本高,，解決問題難,，最后只好放棄維權。因此消費者應該強化維權意識,，如果權益受損,，可以采取與商家或生產(chǎn)商和解、向消協(xié)投訴,、向行政職能部門申訴,、申請仲裁及通過司法途徑等五種方式維護自己的權益。 |
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