據(jù)新華社東京電
隨著赴海外旅游價格下降,，中國居民收入增長，中國人赴發(fā)達國家旅游人數(shù)越來越多,。業(yè)內(nèi)人士提醒,，雖然發(fā)達國家旅游市場較為成熟規(guī)范，游客仍不能掉以輕心,。
中國國家旅游局駐東京首席代表范巨靈說,，日本是服務社會，旅游服務行業(yè)總體較為規(guī)范,，現(xiàn)在中國游客赴日本旅游都是團隊操作,，由導游主要負責，整個操作過程基本情況良好,，但游客保障自身安全依然有很多工作要做,。
據(jù)范巨靈介紹，日本觀光廳指定了100多家有資質(zhì)接待中國游客的旅行社,，并且不定期對這些旅行社的資質(zhì)進行評審,，一旦一段時期投訴或是不規(guī)范的行為過多，就會吊銷其營業(yè)執(zhí)照,。
范巨靈說,，在挑選旅行社時，游客應該比較品牌和信用,，詳細了解住宿,、交通，以及是否為游客購買了保險等信息,，而不能僅僅比較旅游產(chǎn)品的價格,，價格最便宜的，并不一定是最好的,。
在與旅行社簽訂合同時,，游客應仔細閱讀合同條款,，發(fā)生糾紛時要留足證據(jù)，以便索賠,。如果是可見的證據(jù),，應該采用拍照等方式取證，而對于無形的服務,，則應與旅行團成員相互確認,。
此外，游客還應保留中國駐外使領館的聯(lián)系方式,，一旦發(fā)生問題,，應該立即與使領館、當?shù)鼐降裙芾聿块T取得聯(lián)系,。雖然日本社會較為規(guī)范,，但受價格競爭的負面影響，糾紛還是時有發(fā)生,。
關于旅游保險,，范巨靈介紹說，旅行社按要求都會為游客購買強制險,，因為一旦發(fā)生事故,，有些規(guī)模不大的旅行社很難應對。此外,，游客還可以根據(jù)自身需要購買其他合適的保險,。
在日本從事中國游客接待工作已有3年的王恒君說，長期接觸國內(nèi)游客發(fā)現(xiàn),，因為忌諱或是節(jié)省的原因,，他們一般不太愿意主動另外購買保險。旅游行業(yè)受各種因素影響,，發(fā)生事故的突然性很大,。比如夏天氣溫太高、冬季道路結冰等,，或者有些旅行社車況不好,，為了拼價格將行程安排太緊，造成司機疲勞駕駛,，這些都可能成為發(fā)生事故的原因,。因此，購買保險格外重要,。
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