本報杭州電
電視購物,、網(wǎng)購等購物方式由于不能“眼見為實”，一度讓眾多的消費者望而卻步,。在一般消費者看來,，“送貨上門，貨到付款”是一個較為可信的購物方式,，最多不滿意就不付錢,。然而現(xiàn)實中，一些賣家借助代收貨款業(yè)務而標榜的“貨到付款”卻潛伏巨大風險,。
不久前,，杭州的黃女士接到一個電話，說可用信用卡積分,，參加換手機活動,，398元可換一部價值2000元的手機。而當送貨上門后,，方才發(fā)現(xiàn)這部手機價值僅百元,；舟山市的朱先生訂購了一部諾基亞N81手機。然而事后經(jīng)有關部門調(diào)查發(fā)現(xiàn),，他領到的是一部“山寨機”,，入網(wǎng)許可證系偽造；杭州蕭山區(qū)的丁大伯訂購的是三星奧運版手機,，打開包裹后發(fā)現(xiàn)完全是一個三無產(chǎn)品……
開發(fā)代收貨款業(yè)務的初衷,，本是為了將風險降到最低點，激發(fā)消費者的購物熱情,，讓消費者足不出戶就放心地訂購到異地的商品,。而此起彼伏的郵購騙案，讓看似誠信的承諾其背后的巨大風險顯現(xiàn)無遺,。
“消費者通常理解的‘貨到付款’,，是先驗貨再付款。若查驗貨物并非所想,，則可以拒絕接收,。但事實上，通過郵政代收貨款業(yè)務所遞送的物品,，必須先付款才能驗貨,，而一旦付了款,，再要索賠并不容易�,！焙贾菔泄ど叹值呢撠熑巳缡钦f,。
“先付款后驗貨”的程序，實際上在降低商家風險的同時,，陡然增高了消費者的風險,。消費者一旦付了款，再要拿回就難了,。相關人士指出,，大多數(shù)消費者通過網(wǎng)絡、電話與賣家進行聯(lián)系,，僅知道對方的電話號碼,，常常退貨無路。即使投訴至工商部門,，也會遇到問題：工商部門接受投訴一般要求提供銷售方的公司名稱,、地址，但這些公司很可能注冊在當?shù)�,，電話銷售在外地,，有的干脆是“皮包公司”，連地址都找不到,，消費者難以維權,。
根據(jù)近階段高發(fā)的代收貨款糾紛，浙江寧波,、溫州等地工商部門日前相繼發(fā)出警示,，提醒消費者防范不法商家利用郵遞業(yè)務設置消費陷阱：消費者應盡量選擇有資質、信譽好及本地的商家,，一旦發(fā)生糾紛，可就近解決,。也可事先通過網(wǎng)絡查詢,，初步判斷商家的誠信度。最好使用支付寶等第三方付款方式,。接到不明電話要保持警惕,。如接到不明來電，一定要通過該公司官方公布的電話確定真?zhèn)�,。要注意保密購物�?shù)據(jù),。平常要保持警戒心，對自己涉及遠程購物的數(shù)據(jù)要保密,，以免泄露被非法利用,。 |
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