本報(bào)沈陽電
如今很多人都擁有幾張?zhí)崆案犊睢⒋蛘巯M(fèi)的會(huì)員卡,。然而錢是先花了,，服務(wù)卻不一定能享受到。近日遼寧省鞍山市工商局12315指揮中心公布,，因會(huì)員卡引發(fā)的消費(fèi)投訴為數(shù)不少,。
日前消費(fèi)者李女士向鞍山市工商局12315指揮中心投訴,，她年初花300元辦了游泳優(yōu)惠卡，當(dāng)時(shí)商家承諾沒有期限,，可近日當(dāng)她再去消費(fèi)時(shí)卻被告知過期了,。商家說曾經(jīng)在門口貼了通知，但李女士根本就沒看到此通知,，要求繼續(xù)消費(fèi),，商家不同意也拒絕退款。
消費(fèi)者王先生也碰上了類似問題,。上個(gè)月他花3400元在一家健身房辦了年卡,，只用了3次，因工作調(diào)動(dòng)要求退卡遭到商家拒絕,。無奈王先生只好將卡轉(zhuǎn)給朋友使用,，但卻被告知要收取200元更名費(fèi)。
鞍山市工商局12315指揮中心介紹,，接到投訴的會(huì)員卡絕大多數(shù)都是提前付款消費(fèi)的,，涉及健身、美容,、洗浴,、干洗等服務(wù)行業(yè)。接到投訴中還有的是消費(fèi)者辦完會(huì)員卡后,，店鋪突然關(guān)門,、人去樓空；有的是年卡被遺失后,，商家盡管有客戶登記,，也拒絕補(bǔ)卡。
12315指揮中心工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn),，這種預(yù)付款消費(fèi)的會(huì)員卡很多都存在問題,。比如商家在推銷卡時(shí)說得天花亂墜，而實(shí)際上會(huì)限制會(huì)員卡的使用范圍,，有時(shí)在合同中使用模糊語言,，或出現(xiàn)不平等的格式條款，損害消費(fèi)者權(quán)益,。更多的是沒有合同或協(xié)議,，出現(xiàn)問題后讓消費(fèi)者有苦難言。有的商家常借“開業(yè)促銷”之名預(yù)售會(huì)員卡,，但售卡后卻遲遲不能開張營業(yè),。
為此，鞍山市工商局12315指揮中心提醒,，消費(fèi)者辦理數(shù)額較大的消費(fèi)年卡要慎重,，對(duì)經(jīng)營單位要多看,、多問、多考察,。首先要理智消費(fèi),，要弄清是否長(zhǎng)期需要此類服務(wù)，最好不要一次購買較大額度的會(huì)員卡,。其次要確定商家的營業(yè)資質(zhì),，即營業(yè)執(zhí)照、行政許可事項(xiàng)等,，應(yīng)考察商家的信譽(yù)、經(jīng)營狀態(tài),。第三,，最好和商家簽訂書面合同，明確雙方權(quán)利義務(wù),，明確違約責(zé)任,。第四，要注意有效期限,。第五,，一定要留票據(jù)及合同，以便日后維權(quán),。 |
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