本報(bào)訊
北京市工商局和北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前發(fā)布消費(fèi)者投訴分析公示，11月份,，消費(fèi)者對(duì)散熱器等采暖器材的咨詢、投訴明顯增加,。
消費(fèi)者張女士來(lái)電反映今年1月購(gòu)買了散熱器,，但在11月供暖試水時(shí)，由于散熱器接口處漏水,，導(dǎo)致家中地板,、衣柜被浸泡，白墻被噴臟,。經(jīng)廠家上門檢修,，確認(rèn)是因其中一組散熱器片安裝不當(dāng)造成，維修人員當(dāng)即對(duì)散熱器進(jìn)行了維修,，但當(dāng)張女士要求賠償時(shí),，遭到拒絕。后經(jīng)屬地工商所調(diào)解,，由被訴方賠償了張女士損失,。
據(jù)統(tǒng)計(jì),，11月份，北京“12315”“96315”兩條熱線共接到消費(fèi)者對(duì)采暖器材的咨詢37件,、投訴8件,，咨詢、投訴總數(shù)較上月增加60.71%,。消費(fèi)者反映的主要問題有散熱器漏水,、生銹、散熱器片不熱等質(zhì)量問題以及安裝時(shí)亂收配件費(fèi)用,、拖延修理等售后服務(wù)問題,。 |
|