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（資料照片） |
換一個(gè)零件,，竟然比買一部同型號(hào)的新手機(jī)還貴,，這樣的怪事就發(fā)生在北京摩托羅拉授權(quán)服務(wù)中心。日前，消費(fèi)者陳先生向記者講述了他“專修”摩托羅拉手機(jī)時(shí)的見聞,。
摩托羅拉手機(jī)怎么這么愛壞,？工作人員竟說：壞的多,，是因?yàn)橘u的多
陳先生的手機(jī)是摩托羅拉的翻蓋手機(jī),，聽筒突然沒聲音了。作為摩托羅拉的老客戶,，陳先生自述久病成醫(yī),，感覺肯定又是排線(一個(gè)零件)壞了。于是,，陳先生來到位于北京市公主墳附近的摩托羅拉授權(quán)服務(wù)中心,。
該中心維修人員稱，修復(fù)該手機(jī)只能更換上翻蓋,，而這需要445塊錢,。盡管陳先生早有思想準(zhǔn)備，仍感到十分驚訝──現(xiàn)在買一部新手機(jī)才多少錢呀！
感到驚訝的不只陳先生一人,，同在這個(gè)維修點(diǎn)的消費(fèi)者紛紛說起了自己的“遭遇”,。
手機(jī)尾號(hào)為2709的鄧先生說，去年4月份,，他買了一部摩托羅拉V3型手機(jī),。不久前手機(jī)壞了，黑屏,，什么都看不見,，所有的資料調(diào)不出來，翻出保修冊(cè)一看,，保修期一年,，恰恰剛過沒多久，條款時(shí)間上設(shè)計(jì)得真好,。
手機(jī)尾號(hào)為9695的王先生也買了一部摩托羅拉手機(jī),，也是用了一年多，不知為什么,，手機(jī)經(jīng)常“自動(dòng)”關(guān)機(jī),。他說：“一部手機(jī)怎么也得‘玩’三年吧,。放在兜里總是‘自動(dòng)’關(guān)機(jī)，因?yàn)檫@個(gè),，不知丟了多少生意,！”
手機(jī)尾號(hào)為3229的白先生說，他的摩托羅拉手機(jī)經(jīng)常充不上電,，也不是總充不上,，有時(shí)拍打拍打、或者沖它吹幾口氣,，也許就好了,。“自動(dòng)壞,，自動(dòng)好,，我都快‘迷信’了”。
一位來修摩托羅拉手機(jī)的女士說：“手機(jī)用了一年半,，實(shí)事求是地講,，是自己不小心摔壞的�,！倍慌缘牧硪晃幌M(fèi)者馬上接過話題說,，別人用另一個(gè)牌子的手機(jī)，有一次掉在地上，都摔散了,，自己拼起來照樣好使,，摩托羅拉就是嬌貴……
當(dāng)陳先生問“為什么摩托羅拉這么愛出問題”時(shí)，一位工作人員的回答讓他大吃一驚,，她說：“賣的多唄,。”
換個(gè)零件,，比買個(gè)新的還貴
那位手機(jī)黑屏了的鄧先生說：“我這個(gè)型號(hào)要是換一個(gè)排線,，在摩托羅拉專修點(diǎn)，需要近200元錢,，可當(dāng)時(shí)買這個(gè)手機(jī)才花了1300多元,，真是修不起�,！�
與此同時(shí),，陳先生在該服務(wù)中心“明碼標(biāo)價(jià)”的維修價(jià)目表上吃驚地發(fā)現(xiàn)，摩托羅拉V3某型手機(jī),，更換上翻蓋需要1100元(含顯示屏),。
記者實(shí)地進(jìn)行了核實(shí)，在那家維修點(diǎn)附近,，在一家名為迪信通手機(jī)賣場(chǎng)公主墳店里,，該型手機(jī)的“改進(jìn)型”當(dāng)前的價(jià)格為1020元，而在協(xié)亨手機(jī)連鎖公主墳店,，“改進(jìn)型”目前的價(jià)格為1033元,。在該服務(wù)中心，更換一個(gè)上翻蓋竟然比買一部“改進(jìn)型”手機(jī)還貴,！
據(jù)陳先生介紹,，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的一位摩托羅拉維修人員也說，這種手機(jī)水貨現(xiàn)在才賣七八百塊錢,。
“愛”你的人,，卻對(duì)你傷得最深
那位鄧先生最后決定不修了。他說,，這種所謂排線,，據(jù)他所知成本也不過十幾塊錢。
一位姓王的女士說：“摩托羅拉的翻蓋手機(jī)出問題,，一般多是壞在排線,。修排線，別處幾十元就能搞定,�,？傻綄Ｐ捱@里,，卻要200元左右，怎么能這么貴�,�,？”
陳先生還說，問題還不全在成本,，來專修點(diǎn)的肯定都是摩托羅拉的客戶,，它賣給客戶手機(jī)時(shí)賺一次錢嫌不夠，還要狠宰,。專修應(yīng)是專門為客戶提供服務(wù),，現(xiàn)在卻變成了專門宰客戶。這不正應(yīng)了那句歌詞：“愛你的人,，卻對(duì)你傷得最深……”
“為什么這么貴,？”陳先生說他的同事也問，“這不就是塊塑料嗎,？”
陳先生介紹說,，該服務(wù)中心工作人員的答話是：“這你得問廠家去”。而當(dāng)陳先生說要向新聞單位反映時(shí),，這位工作人員稱：“我也想看看報(bào)道,。”陳先生追問：“這是什么意思,？”
“他也認(rèn)為貴,。”一旁也是來修手機(jī)的手機(jī)尾號(hào)為9664的何先生接話茬說道,。
如果3個(gè)月后再壞了，那還得花錢再修
陳先生說,，他認(rèn)識(shí)的使用摩托羅拉翻蓋手機(jī)的朋友大多反映,，手機(jī)出問題幾乎都?jí)脑诜w上。陳先生問道：“不知道這算不算質(zhì)量缺陷,？如果算缺陷,，不但不召回，還宰顧客,，這樣做對(duì)嗎,？”
手機(jī)尾號(hào)為1656的消費(fèi)者姓李，是一位大學(xué)教授,，他說：“對(duì)摩托羅拉這樣的‘大公司’,，我們消費(fèi)者毫無辦法，我們唯一能做的就是不買,、不修,�,！�
在該維修點(diǎn)，與一位維修人員的對(duì)話讓陳先生至今仍心有余悸,。
陳先生問：“專修后如果再壞了怎么辦,？”
維修人員說：“我們保修三個(gè)月�,！�
“花這么多錢才保修三個(gè)月,？那三個(gè)月之后再壞了怎么辦？”陳先生問,。
“那你還得花錢修……”維修人員答道,。
就此問題，記者試圖與摩托羅拉總部取得聯(lián)系,，得到的回復(fù)是：“有人會(huì)跟你聯(lián)系,。”截至記者15日發(fā)稿時(shí),，仍無任何音訊,。
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