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（資料照片） |
換一個(gè)零件,，竟然比買(mǎi)一部同型號(hào)的新手機(jī)還貴，這樣的怪事就發(fā)生在北京摩托羅拉授權(quán)服務(wù)中心,。日前,，消費(fèi)者陳先生向記者講述了他“專(zhuān)修”摩托羅拉手機(jī)時(shí)的見(jiàn)聞,。
摩托羅拉手機(jī)怎么這么愛(ài)壞,？工作人員竟說(shuō)：壞的多,，是因?yàn)橘u(mài)的多
陳先生的手機(jī)是摩托羅拉的翻蓋手機(jī),，聽(tīng)筒突然沒(méi)聲音了,。作為摩托羅拉的老客戶(hù),，陳先生自述久病成醫(yī)，感覺(jué)肯定又是排線(一個(gè)零件)壞了,。于是,，陳先生來(lái)到位于北京市公主墳附近的摩托羅拉授權(quán)服務(wù)中心。
該中心維修人員稱(chēng),，修復(fù)該手機(jī)只能更換上翻蓋,，而這需要445塊錢(qián),。盡管陳先生早有思想準(zhǔn)備,，仍感到十分驚訝──現(xiàn)在買(mǎi)一部新手機(jī)才多少錢(qián)呀,！
感到驚訝的不只陳先生一人,，同在這個(gè)維修點(diǎn)的消費(fèi)者紛紛說(shuō)起了自己的“遭遇”。
手機(jī)尾號(hào)為2709的鄧先生說(shuō),，去年4月份，他買(mǎi)了一部摩托羅拉V3型手機(jī),。不久前手機(jī)壞了，黑屏,，什么都看不見(jiàn)，所有的資料調(diào)不出來(lái),，翻出保修冊(cè)一看,，保修期一年,，恰恰剛過(guò)沒(méi)多久，條款時(shí)間上設(shè)計(jì)得真好,。
手機(jī)尾號(hào)為9695的王先生也買(mǎi)了一部摩托羅拉手機(jī),，也是用了一年多,，不知為什么,，手機(jī)經(jīng)�,！白詣�(dòng)”關(guān)機(jī),。他說(shuō)：“一部手機(jī)怎么也得‘玩’三年吧,。放在兜里總是‘自動(dòng)’關(guān)機(jī),，因?yàn)檫@個(gè),，不知丟了多少生意！”
手機(jī)尾號(hào)為3229的白先生說(shuō),，他的摩托羅拉手機(jī)經(jīng)常充不上電,，也不是總充不上,，有時(shí)拍打拍打、或者沖它吹幾口氣,，也許就好了�,！白詣�(dòng)壞，自動(dòng)好,，我都快‘迷信’了”。
一位來(lái)修摩托羅拉手機(jī)的女士說(shuō)：“手機(jī)用了一年半,，實(shí)事求是地講，是自己不小心摔壞的�,！倍慌缘牧硪晃幌M(fèi)者馬上接過(guò)話題說(shuō),，別人用另一個(gè)牌子的手機(jī),，有一次掉在地上,，都摔散了，自己拼起來(lái)照樣好使,，摩托羅拉就是嬌貴……
當(dāng)陳先生問(wèn)“為什么摩托羅拉這么愛(ài)出問(wèn)題”時(shí),，一位工作人員的回答讓他大吃一驚,，她說(shuō)：“賣(mài)的多唄�,！�
換個(gè)零件,，比買(mǎi)個(gè)新的還貴
那位手機(jī)黑屏了的鄧先生說(shuō)：“我這個(gè)型號(hào)要是換一個(gè)排線，在摩托羅拉專(zhuān)修點(diǎn),，需要近200元錢(qián),，可當(dāng)時(shí)買(mǎi)這個(gè)手機(jī)才花了1300多元,，真是修不起,�,！�
與此同時(shí),，陳先生在該服務(wù)中心“明碼標(biāo)價(jià)”的維修價(jià)目表上吃驚地發(fā)現(xiàn),，摩托羅拉V3某型手機(jī),，更換上翻蓋需要1100元(含顯示屏)。
記者實(shí)地進(jìn)行了核實(shí)，在那家維修點(diǎn)附近,，在一家名為迪信通手機(jī)賣(mài)場(chǎng)公主墳店里,，該型手機(jī)的“改進(jìn)型”當(dāng)前的價(jià)格為1020元，而在協(xié)亨手機(jī)連鎖公主墳店,，“改進(jìn)型”目前的價(jià)格為1033元。在該服務(wù)中心,，更換一個(gè)上翻蓋竟然比買(mǎi)一部“改進(jìn)型”手機(jī)還貴,！
據(jù)陳先生介紹,，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的一位摩托羅拉維修人員也說(shuō),，這種手機(jī)水貨現(xiàn)在才賣(mài)七八百塊錢(qián),。
“愛(ài)”你的人,，卻對(duì)你傷得最深
那位鄧先生最后決定不修了,。他說(shuō),，這種所謂排線，據(jù)他所知成本也不過(guò)十幾塊錢(qián),。
一位姓王的女士說(shuō)：“摩托羅拉的翻蓋手機(jī)出問(wèn)題,，一般多是壞在排線。修排線,，別處幾十元就能搞定,。可到專(zhuān)修這里,，卻要200元左右,，怎么能這么貴啊,？”
陳先生還說(shuō),，問(wèn)題還不全在成本，來(lái)專(zhuān)修點(diǎn)的肯定都是摩托羅拉的客戶(hù),，它賣(mài)給客戶(hù)手機(jī)時(shí)賺一次錢(qián)嫌不夠,，還要狠宰。專(zhuān)修應(yīng)是專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)提供服務(wù),，現(xiàn)在卻變成了專(zhuān)門(mén)宰客戶(hù),。這不正應(yīng)了那句歌詞：“愛(ài)你的人，卻對(duì)你傷得最深……”
“為什么這么貴,？”陳先生說(shuō)他的同事也問(wèn),，“這不就是塊塑料嗎？”
陳先生介紹說(shuō),，該服務(wù)中心工作人員的答話是：“這你得問(wèn)廠家去”,。而當(dāng)陳先生說(shuō)要向新聞單位反映時(shí),，這位工作人員稱(chēng)：“我也想看看報(bào)道�,！标愊壬穯�(wèn)：“這是什么意思,？”
“他也認(rèn)為貴�,！币慌砸彩莵�(lái)修手機(jī)的手機(jī)尾號(hào)為9664的何先生接話茬說(shuō)道,。
如果3個(gè)月后再壞了，那還得花錢(qián)再修
陳先生說(shuō),，他認(rèn)識(shí)的使用摩托羅拉翻蓋手機(jī)的朋友大多反映,，手機(jī)出問(wèn)題幾乎都?jí)脑诜w上。陳先生問(wèn)道：“不知道這算不算質(zhì)量缺陷,？如果算缺陷,，不但不召回，還宰顧客,，這樣做對(duì)嗎,？”
手機(jī)尾號(hào)為1656的消費(fèi)者姓李，是一位大學(xué)教授,，他說(shuō)：“對(duì)摩托羅拉這樣的‘大公司’,，我們消費(fèi)者毫無(wú)辦法，我們唯一能做的就是不買(mǎi),、不修,。”
在該維修點(diǎn),，與一位維修人員的對(duì)話讓陳先生至今仍心有余悸。
陳先生問(wèn)：“專(zhuān)修后如果再壞了怎么辦,？”
維修人員說(shuō)：“我們保修三個(gè)月,。”
“花這么多錢(qián)才保修三個(gè)月,？那三個(gè)月之后再壞了怎么辦,？”陳先生問(wèn)。
“那你還得花錢(qián)修……”維修人員答道,。
就此問(wèn)題,，記者試圖與摩托羅拉總部取得聯(lián)系，得到的回復(fù)是：“有人會(huì)跟你聯(lián)系,�,！苯刂劣浾�15日發(fā)稿時(shí)，仍無(wú)任何音訊,。
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